Hey,
Mir ist Vorgestern mein Samsung Galaxy S10+ vom Stuhl gefallen und das Display ist so kaputt gegangen, dass nichts mehr angezeigt wird. Ansonten ist noch alles funktionsfähig und ich kann von meinem PC aus auch alles Steuern. Natürlich habe ich sofort Samsung angeschrieben, die auch die Günstigste Reperatur anboten.
Auf Anweisung des Samsung-Service, muss vor verschicken des Gerätes die SIM-Karte entnommen werden (was kein Problem darstellt), sowie alle Sperrvorrichtungen entfernt werden.
Mein Problem ist nun, dass ich die Mustersperre nicht von meinem PC aus entfernen kann, da aus Sicherheitsgründen ein Schwarzbild über die Einstellungen gelegt wird.
Die Daten sind auch größtenteils gesichert, wenn auch nicht ganz, da aus irgendeinem Grund Samsung Swift nicht alles Daten auf meinem PC speichert.
Muss ich jetzt mein Handy komplett resetten oder gibt es noch andere Möglichkeiten?