Hallo ich arbeite an einem Mobilfunkshop,da hatten wir folgendem Problem ein Kunde kam rein und hat seine Ausweiss und Bankkarte vorgelegt,da hat er einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und hat eine Nokia N8 für den Vertrag bekommen,der Kunde sah auch Seriös von verhalten her.
Jetzt haben wir durch den Deutschen Telekom diesen Mobilfunkvertrag storniert bekommen,jetzt wurde uns der Wert des Handys auch zurückbelastet 450,00€.
Was mich ärgert,das der Kunde von einem Bank eine Bankkarte bekommen hat worüber er auch Geschäfte abwickeln kann.Auf sein Hirn steht auch nicht das er unter Betreuung steht.
So jetzt will ich Schadenersatz anklagen entweder bei der Bank da angeblich der Betreuer bei Banken eine Eintrag machen lies das er keine Bankkonto eröffnen darf.
jedoch hat die Bank diese jetzt dem Kunde ausgehändigt.
Oder den Betreuuer da der Fahrlässig gehandelt hat.
Es kann nicht sein das jemand Schäden verursacht und das man auf diese kosten sitzen bleibt.
Wo muss ich mich wenden,gibt es eine Stelle der für Solche schäden aufkommt oder wenigstens regelt.
weil täglich haben wir 300-350 Kunden im geschäft stehen,man kann die doch nicht fragen ob die unter betreuung stehen.
der Betreuer ist andere meinung ich müsse jeden Kunde fragen,ob der Geschäfte abschließen kann.
Diese ist unlogisch.
Bitte um eure Hilfe