Verbraucherschutz – die besten Beiträge

Ab 2025 müssen Hersteller künftig auf einer Skala von A bis E angeben, wie gut sich ihre Geräte reparieren lassen. Diese Regelung soll die Nachhaltigkeit fördern, die Langlebigkeit von Elektronik verbessern und den Verbraucherschutz stärken.

Quelle: https://verbraucherschutzforum.berlin/2024-10-07/bericht-neue-regeln-zur-reparierbarkeit-von-smartphones-ab-2025-330581/

• Was denkst du über diese Maßnahme?
• Wird das dein Kaufverhalten ändern?
• Wünscht du dir mehr Nachhaltigkeit bei Smartphones? Wenn ja, was stört dich an der Nachhaltigkeit bisher besonders?

Wir sind Kunde bei Pyur und haben seit einer Woche kein Internet. Grund scheint die Zuleitung zu sein, da geht nichts mehr durch.

Haben nun die Info erhalten das Ende der Woche ein Termin vereinbart wird, wann der sein wird? Keine Ahnung.

Ich arbeite von Zuhause aus, ich brauche dauerhaft Internet, ich muss teilweise Dateien von 500mb aufwärts hochladen.

Mein Internet am Handy ist nicht schnell, nach 4 Tagen waren meine 6gb aufgebraucht und für weitere 5gb habe ich 10€ gezahlt (nicht wenig für unsere Verhältnisse).

Pyur stellt sich quer, bieten keine Lösung, daher frage ich hier: Gibt es einen Weg wenigstens noch die Woche zu überbrücken ohne dabei Unmengen an Geld zahlen zu müssen?

Wir bekommen zwar eine Gutschrift für den Zeitraum von Pyur aber die wird vermutlich weder die zusätzlichen Kosten am Handy noch solch eine Notlösung beinhalten.

Im Endeffekt kostet mich das ganze einen halben Monat Einkommen und dazu auch noch ein gutes Stück meiner mentalen Gesundheit da ich gern mal 10h am Tag mit meiner Arbeit beschäftigt bin.

Letzte Woche war ich krank und konnte noch etwas vegetieren aber noch eine Woche ohne Arbeit und Freizeit wird schwierig.

Ich bestellte was, 3 Dinge in einem Shop aus DE. Wo ich schon öfters bestellt habe, 1 Artikel rund 80€, war dringend erforderlich. 2 Artikel die ich mal so mitbestellt hatte. Waren wie immer so verpackt wie erwartet, normalerweise sollte auch Artikel 3, da sein. Nach dem 10x alles durchsucht, jede Verpackung, vorsichtig, komplett auseinander genommen.

Auf dem Lieferschein, sah ich dann zufällig, das der fehlende Artikel nicht, abgehackt ist. Da wurde mir klar, er wurde doch vergessen. Dies dem Shop mitzuteilen, war mir unangenehm. Ich schilderte das Problem, auch mit dem fehlenden Hacken. Ich schrieb aus Spaß ungefähr so: System ist eigentlich gut, man muss sich aber auch daran halten(Hacken nicht abgehackt), mit dem zusatz. Kann jedem passieren, nicht ernstgemeint.

Als Antwort stand was von, Unterstellung oder so ähnlich. Worauf ich schrieb, mein das nicht böse. Aber das ist doch keine Unterschrift, kann jedem passieren usw.

Ich dann froh das der wichtigste Artikel, bereits gezahlt, auf dem weg ist, zu mir. Aber dann nach dem ich mich bedankte un 2 negative und ein positives Beispiel gab. Das es auch anders laufen kann.

Stand kurz und knapp trotzdem hätte ich an jetzt jetzt HAUSVERBOT???????

Also ich habe schon viel heftiges, unverständliches, fragwürdiges Verhalten erlebt. Aber jetzt check ich nichts mehr?!

Wer kann mir Bitte mein Fehlverhalten, "zeigen" was dieses Handeln, logisch nachvollziehbar erklärt. Vielen Dank!!!

Ich habe aus einem Shop mit angeblichem Sitz in Amsterdam per PayPal vier Manteln gekauft "im Wert" von 300 Euro, sie sehen überhaupt nicht aus wie auf dem Bild, die Qualität ist minderwertig und nicht wie laut Beschreibung "hochwertig", die Größen sind falsch, da die Ware aus China kommt, offensichtlich handelte es sich hier um ein China-Fakeshop. Warum auch immer, erscheinen die ganzen schlechten Bewertungen auf Trustpilot erst jetzt, die Retoure soll teuer nach China erfolgen und die haben auf ihrer Seite stehen, dass die ggf. die Retoure nicht akzeptieren, laut Trustpilot bieten die nur eine anteilige Rückerstattung und man darf die Ware behalten. Glaubt ihr, ich habe Glück mit PayPal Käuferschutz?

Hallo, ich habe Ende Dezember 2023 Fliegengitter anbringen lassen was schon sehr problematisch begonnen hat. Man wollte es uns schon vorher anbringen und hat uns zwei bzw. den Termin zwei mal vergessen und ist nicht erschienen. Ich habe dan gesagt okay ich möchte die Fliegengitter nicht mehr erschien der Herr der das montiert Sonntag früh um 8 Uhr bei uns. Daraufhin habe ich gesagt wenn das mit der Montage schon so anfängt will ich nicht wissen wie es ist, wenn eine Reklamation kommt und er versprach alles wird ohne Probleme laufen. Ich habe nun im August drei Fliegengitter reklamiert, da sie anfangen Wellen zu bilden .. Man hat uns den Rahmen abmontiert keine Lösung gefunden und wieder dran montiert, jedoch wollte ich den Rollladen runtermachen es geht aber nicht. Habe jetzt eben mit der Dame am Telefon gestritten, weil sie alles abstreitet und absolut nicht hinter ihrem Wort steht. Sie sagt wir wechseln das Innere und dann ist gut .. sie würde das aus Kulanz machen … Ich habe doch Gewährleistung ? wie kann ich vorgehen ? Eine Rechnung habe ich nie erhalten, da es nie mitgebracht worden ist. Bezahlt haben wir immer auf Wunsch bar sobald alles montiert war, habe aber nach zehn Monaten noch keine Rechnung obwohl sie mindestens drei oder vier mal hier waren wurde nie etwas mitgebracht. Muss ich das akzeptieren oder kann ich das Geld zurückfordern ? Sie hat außerdem letztes Mal gesagt bei den nächsten wird das gleiche passieren wenn wir es austauschen soeben am Telefon verleugnen alle beide diese Aussage (der Mann der das montiert hat und die Dame (seine Frau) ) durch die fliegengitter kommen trotzdem Bienen / spinnen oder motten rein, weis aber nicht, von wo genau

Also hat sich durch das häufige konsumieren dieser Lieder eure Sprache / Verhalten vor anderen Leuten Gruppen verändert ?

Oder kennt ihr andere Personen bei denen das passiert ist ?

Hallo,

Ich habe mir eben das Deutschlandticket für den September 2024 über Transdev GmbH gekauft und in der Deutschlandticket app hinzugefügt.

Bei den Abodetails steht, dass dieses frühstens am 30.09. Kündbar ist und bis zum 1.10 um 3:00Uhr gültig ist.

Verlängert sich das Ticket jetzt automatisch in den Oktober, oder muss ich das neu kaufen?

Ich habe mal gehört, dass man das bis zum 10. eines Monats im vorraus kündigen muss. (Also bis zum 10. September kündigen, sonst muss man den Oktober auch bezahlen).

Hat da jemand Erfahrungen mit gemacht bzw. kennnt sich damit aus?

LG

Bei Kaufland gibt es Preisschilder die auf ein Angebot hindeuten. z.B. Müller Ayran kostet normal 1,29€ und auf dem Preisschild steht 0,69€.

Tatsächlich gilt der Angebots-Preis aber nur dann wenn man eine Kaufland-Card hat und diese nutzt. Viele Menschen sehen nur das Angebot und packen den Artikel in den Einkaufswagen und haben gar keine Kaufland-Card und zahlen an der Kasse dann klangheimlich die 1,29€.

Das ist für mich Betrug bzw. Verbrauchertäuschung. Warum ist das erlaubt? Da müssten die Verbraucherschutzzentralen ziemlich hellhörig werden und sofort abmahnen und klagen oder nicht?

Ich war gestern nicht umsichtig genug und habe Milchprodukte gekauft, die bereits seit einer Woche abgelaufen waren. Wohin kann ich mich wenden, um dieses Problem zu melden? Schließlich ist der Verkauf von Ware mit abgelaufenem MHD verboten.

Gibt es noch andere Stelle außer der Filiale? Verbraucherzentrale kenne ich, aber sonst noch was? Bundesland ist Bayern, falls das wichtig ist.

Habe mir paar neue Schäfte zum Pfeil bauen bestellt.

Der Händler hat es aber an meine alte Adresse geschickt. Jetzt hab ich in der Sendungsverfolgung gesehen, dass DHL es einfach dort abgelegt hat obwohl ich keine Abstellgenehmigung gegeben habe.

Habe meine alten Nachbarn gefragt. Die meinten das nichts da ist.

Was nun? Wer haftet jetzt? Der Händler oder DHL?

Weil haben ja beide Scheiße gebaut. Der Händler weils er es an die falsche Adresse schickt und DHL weil die es dort zumindest laut Sendungsverfolgung einfach abgelegt haben?

Hi,

Ist jemanden diese Seite bekannt?

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Vielen Dank

Hallo zusammen,

habe von der Ruhrkanzlei eine Abmahnung bekommen. Da ich vor einem halben Jahr über eBay-Kleinanzeigen kurzfristig nicht zum BVB-Spiel gegen Hoffenheim konnte, weil ich an dem Tag krank geworden bin, musste ich mein Ticket wieder abgegen. Da das aber so kurzfristig über den Ticketmarkt vom BVB selbst nicht mehr ging, habe ich es dann bei eBay versucht (natürlich wusste ich überhaupt nicht, dass das gegen die AGB verstößt)

Heute habe ich bei der Ruhrkanzlei angerufen und sie wollen eine Zahlung in Höhe von 150 Euro.

Hatte jemand ähnliche Erfahrungen und wie ist das ausgegangen? Wisst ihr unter welchen Bedingungen man nichts zahlen muss?

Immer mehr werden Preise individuell fuer Kunden nach gezielten Kriteren angeboten.

Dabei werden natuerlich auch weitreichende Nachforschungen angestellt, um moeglichst erfolgreich zu sein.

Zum besseren Verstaendnis moechte ich auf die Radiosendung hinweisen und eure Stellungnahmen zu dem Thema erbitten

https://www.npr.org/podcasts/510053/on-point

Vom 14. August 2024

Hallo zusammen,

ich brauche eure Meinung zu einer Situation, die mich gerade beschäftigt. Seit dem 1. August arbeite ich bei ….., und mir wurde von meinem Vorgesetzten gesagt, dass ich bei bestimmten Produkten, wie zum Beispiel einer Smartwatch, den Preis inklusive der Zusatz garantie nennen soll, ohne die Kunden darauf hinzuweisen, dass die Garantie im Preis enthalten ist.

Konkret geht es darum, dass die Uhr ohne Garantie 30 € kostet und mit Garantie 45 €. Ich soll den Kunden aber nur den Preis von 45 € nennen und die Zusatzgarantie verschweigen. In meinen Augen ist das Betrug am Kunden, und ich bin nicht bereit, das so durchzuziehen.

Wie seht ihr das? Wie würdet ihr damit umgehen? Ich bin mir sicher, dass Ehrlichkeit gegenüber den Kunden das A und O ist, aber ich stehe nun vor der Herausforderung, wie ich das Thema am besten ansprechen oder lösen kann.

Danke schon mal für eure Tipps und Meinungen!

Guten Abend, 

ich habe seit Monaten das Problem, dass Klarna von mir Geld verlangt, obwohl ich die bestellte Ware von Zara bereits vor Monaten retourniert habe. DHL hat ebenso bestätigt, dass die Ware Zara wieder zugestellt wurde. Und der Kundenservice von Zara ist absolut unterirdisch. Sie sind telefonisch sowie über ihre E-Mail Adresse kaum erreichbar und bei den KI Chats hängt man dauernd in der Warteschleife. Zara meinte, dass Sie mein Anliegen lösen würden, aber es kam nie wieder eine Rückmeldung. Kann mir jemand sagen, was ich da noch machen könnte? Wäre dies ein Fall für die Verbraucherzentrale oder doch eher für Inkasso? Können die überhaupt etwas daran ändern?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

und zwar war ich gestern beim Friseur,bin dafür extra in eine andere Stadt gefahren.Ich wollte balayage blond färben und hatten auch erklärt das ich vor 2 Jahren mal blond war und sie danach 2 mal dunkle braun gefärbt habe.Aufeimmal sind sie grün geworden die Friseurin war planlos und hatte ständig mit dem Chef telefoniert was zu tun ist,dann haben wir es ab mattiert und es ist weg gegangen,doch nicht komplett.Dann meinte sie färben wir Kupfer und das hat den Grün/Blaustich weg bekommen.In Endeffekt sind meine Haare kein bisschen wie ich sie haben wollte! Sie sehen aus wie vorher vielleicht ist ein kleiner unterschied da aber eigentlich nicht.der Preis ist runter gegangen von 390€ auf 240€ aber ganz im Ernst das ist immer noch mega viel!! Dann habe ich noch eine allergische Reaktion bekommen,ich hatte auch erwähnt ich bin gegen dunkle Farben allergisch sie meinte wenn du gegen Haarfarbe allergisch bist dann gegen alle und nicht nur wegen blond. Aufjedenfall wie soll ich da vorgehen und woran lag es das die Grün wurden? Ich meine Friseure müssen da doch mit anderen Farb Pigmenten arbeiten damit sowas nicht entsteht.Ich würde gerne meine Haare wo anders färben aber das Geld soll dann zurück erstattet werden habe es noch auf klarna offen! Wie lange muss ich warten um sie nochmal blondieren zu können bin mega unzufrieden mit dem Ergebnis.

Hallo,

ich würde gerne am liebsten von einem Anwalt wissen wann ein Händler die Ware versenden muss wenn 2-4 Tage Lieferzeit angegeben sind.Ich hab einen Computer bestellt auf der Internetseite steht auf Lager 2-4 Tage Lieferung.Ich habe am Montag den 17.6 bestellt gestern habe ich eine Email bekommen das der PC am 21.6 erst versendet wird.Was extrem ärgerlich ist da es ein Geschenk sein sollte.Ich hatte heute angerufen und gefragt warum das bei diesen und habe gesagt das ich noch nie bei eine Onlineshop bestellt der erst drei Tage nach bestelleingang Liefert da bei allen Shops wo ich je bestellt hab die Lieferzeit mit eingerechnet wurde.Mir wurde gesagt das das rechtlich nicht möglich wäre.Alle Informationen die ich im Internet gefunden habe sprechen dagegen.Nun zur Frage ist dies wirklich so und ja was für Konsequenzen können auf die zukommen? Für meine Lieferung ist es natürlich zu spät aber ich hätte gerne das sie das auf ihre Website anders angegeben.

Sorry für die Lange Frag und danke im voraus.

LG

mich stört immer mehr, dass ich im Supermarkt oder auf Speisekarten völlig falsche und irreführende Bezeichnungen finde.

Fleisch ist für mich ein Lebensmittel, das aus dem Muskel eines Tieres gewonnen wurde. Eine Pampe aus Tofu oder anderem Pflanzenmaterial darf n.m.M. nicht Fleisch genannt werden.

Genauso ist Wurst ein Lebensmittel dass in wesentlichen Bestandteilen aus Fleisch hergestellt wird. Fehlt diese Fleisch ist m.M.n. der Begriff Wurst irreführend und falsch. Wie seht ihr das?

Hallo,

ein Bekannter von mir, ein älterer Herr, hatte bei Kaufland vor ein paar Wochen ein Los gezogen und seine Daten angegeben. Angeblicher möglicher Gewinn : ein Elektromobil. Bei Gewinn würde er per Telefon benachrichtigt. Jetzt kam vor zwei Tagen ein Anruf mit der Aussage dass er nicht den Hauptgewinn gewonnen hätte aber er hätte ein Überraschungspaket gewonnen, was ihm überbracht werden soll. Leider hat er seine Adresse preisgegeben und einen Termin vereinbart.

Ich vermute, dass es eine Abzockmasche ist. Aber der Bekannte möchte den Gewinn unbedingt entgegennehmen. Er hat mir versprochen, dass er nichts unterschreibt und sich auf nichts einlässt, wenn es über die einfache Annahme des Gewinns hinausgehen sollte. Leider kann ich niemanden organisieren, der in dem Moment unterstützend zur Seite steht. Ich habe die Befürchtung, dass diesen Menschen auch um das ausspionieren der Adresse geht oder Ähnliches. Sind meine Ängste begründet ? Es handelte sich ja um einen „seriösen“ Gewinnstand bei Kaufland.

Ich habe darüber nachgedacht die Nummer zurückzurufen und den Termin abzusagen. Weiß aber nicht ob das ratsam ist oder dann noch weitere Datenfallen lauern.

wie sollte ich am besten vorgehen?

Es macht mich sauer und aggressiv, dass es Menschen gibt, die ältere Menschen und andere so dermaßen hinters Licht führen wollen.

vielen Dank für Eure Hilfe!