Haftung – die besten Beiträge

DHL Paket-Abholung?

Jemand hat etwas bei mir nach Arabien bestellt, über DHL. Da unsere Post-Filiale nur EU weit versendet hat diese Person sich um den Versand soweit gekümmert. Als ich dann die Zahlung plus die Codes für den Karton erhalten habe, habe ich bei DHL für heute eine Abholung gebucht. Diese fand auch gerade statt.

Doch erstens war der DHL-Bite zu früh und dazu noch unfreundlich. Zusätzlich habe ich ihn null verstanden. Einfach weil er sich nicht klipp und klar ausdrücken konnte.

Er hat dann die Barcodes aufgeklebt die ich hatte, dann habe ich nach einem Beleg gefragt. Denn wenn das Paket nicht ankommt habe ich die A*Karte. Denn...wie soll ich das beweisen ohne Beleg?

Auf meine Frage um einen Beleg ging er gar nicht drauf ein. Er sprach dann irgendwas von Papieren und Zoll da das Paket ja ins Ausland geht. Ich habe ihn dann gefragt was für Papiere er denn meint, denn ich habe nur diese Barcodes + Adresse von den Käufern bekommen. Die meinten die kümmern sich um alles und ich brauche es nur abholen zu lassen. Das habe ich dem DHL-Boten auch so gesagt. Er hat dann irgendwas gebastelt mit "Muss ich jetzt mitnehmen/muss ich jetzt hier lassen" und ist dann einfach mit dem Paket schnell abgedüst ohne dass ich nochmal um einen Beleg fragen konnte.

Jetzt versuche ich DHL telefonisch zu erreichen weil ich Angst habe dass da jetzt was passiert. Denn ich will hinterher nicht dafür haften müssen! Ich habe ja sogar gefragt wegen Belege etc. aber der ist ja null darauf eingegangen und dann mit dem Paket einfach so abgehauen.

Was mache ich jetzt? Ist das schlimm? Ich habe echt Angst dass das Paket nicht ankommt und ich dann auf den Kosten sitzen bleibe😥

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Wer haftet - Brief/Umschlag verschollen?

Hallo zusammen,

ich habe am 26.6 in einem Umschlag ein Spiel verschickt. Ich hab den Käufer darauf hingewiesen das ein Packet für 4.99 Versichert und mit TrackingID versehen ist.

Aber er wollte tzd. den unversicherten Post/Brief.

Nun haben wir den Fall, das er noch immer nicht das Spiel erhalten hat.

Morgen werde ich bei der Post einen Nachforschungsauftrag stellen. Das ganze wurde bei Ebay-Kleinanzeigen verkauft. Bezahl wurde über PayPal.

Nun habe ich ein paar Fragen:

Natürlich könnte sich der Verkäufer einfach das Geld zurückholen - PayPal Käuferschutz.

Doch da ich und der Käufer, also beide Parteien erstmal miteinander Kommunizieren und eine Lösung suchen gehe ich jetzt nicht davon aus, das der Käufer einfach direkt sein Geld zurückzieht.

Wie schaut da die richtige Regelung aus? Ich habe die Sendung am 26.6 zwar eingeworfen(Briefkasten); dieser wurde am 27.6 um 16:15 geleert, und eigentlich sollte die Sendung schon lange zugestellt sein, aber ich hoffe noch immer dass die Sendung ankommt.

Wenn ich am Ende dafür Haften muss, habe ich nicht nur die 30€ verloren, sondern auch das Spiel im Wert von 30€ inklusive der Marken für 3€. Demnach hätte ich als Verkäufer am Ende einen Schaden von 63€.

Ich hoffe ihr könnt mir etwas zu den aktuellen Gesetzen, hinsichtlich dieses Falles erzählen.

Jedoch bin ich wirklich am überlegen, nur noch per Versicherung+Tracking(4,99-L) zu verschicken.

Aber wer kauft am Ende ein Buch für 2€ und will dann 5€ Versand zahlen...

LG

Brief, Recht, Post, Kleinanzeigen, Haftung

RECHT:WER HAFTET, PRIVATTAUSCH, DE & Ö?

Liebe gutefrage NutzerInnen 😊

Ich habe vor vielen vielen Tagen einen privaten Tausch Deal über eine Online-Plattform gemacht (Vinted heißt sie, Trade war aber nicht über KK-System). Ich habe der Person zuerst mein Paket versichert geschickt, und kann das Paket natürlich verfolgen. Der Tausch war Schal gegen Geldbörse, die beiden Sachen haben jeweils den Wert von 200€. Wobei ihr Schal ursprünglich über 300€ kostet und meine Geldbörse 195€ (Neupreis 330€). So, vor dem Versand habe ich natürlich zahlreiche Bilder vom Paket mit ihrer Adresse, und nach dem Versand von der Rechnung mit Sendungsnummer gemacht und ihr geschickt. Sie hat dann gesagt, dass sie das Paket (Schal) am nächsten Tag auch verschicken wird, versicherter Versand war ausgemacht, aber dann war sie für ein Paar Tage nicht erreichbar.
Ich habe dann nach ein paar Tagen wieder versucht sie zu erreichen, wieder nichts. Nach einiger Tage sah ich, dass sie das Paket angenommen hat (Post AG App Status: Sendung zugestellt), und habe ihr dann nochmal geschrieben und diesmal antwortete sie: DIE GELDBÖRSE IST NICHT 200€ WERT. AUF DER RECHNUNG STEHT 195€. Ehrlich gesagt kostete das ganze mit Versandkosten um die 215€ aber ok. 200€ war uns ist aber mein Preis für die Geldbörse 🤷🏻‍♀️. Dann haben wir uns beschlossen die Geldbörse zurückschicken. Wieder war versicherter Versand ausgemacht. Da habe ich sie gebeten mir Bilder vom Paket und Rechnung mit Versandkosten zu schicken, worauf sie mit ,Ja, in Ordnung‘ reagierte. Nach viel vielen Tagen war sie wirklich schwer zu erreichen. Ich habe oft ihr eine Nachricht hinterlassen (natürlich, bin ich höflich geblieben :3) und fragte sie eine Woche später, ob sie meine Geldbörse wirklich verschickt hat, weil es schon länger als 2-4 Tage dauerte und die Post dauert trotz derzeitigen Situation selten länger als 2-4 Tage. Über drei Wochen später habe ich noch immer nichts erhalten und habe sie in der zwischen Zeit auch gefragt, wieso sie mir keine Sendungsnummer geschickt hat etc. und sie sagte: ,Mein Mann hat die Pakete weggebracht, die Rechnung hat er aber weggeschmissen.Also ist meine Geldbörse wohl weg👁👄👁.
Jetzt weiß ich nicht was ich tun soll. Soll ich die Sache sein lassen oder eine Anzeige erstatten? Oder besser gesagt, wer haftet für den Verlust, obwohl versichert ausgemacht wurde? Und wie würde es funktionieren eine Anzeige im Ausland zu erstatten? Sie hat sogar gesagt: ,Hätte ich die Kinder nicht bekommen (Grund weshalb sie oft unerreichbar war/ist) hätte ich dir das Geld zurückerstattet.’
Also ich habe schriftliche Beweise von allen: a) Tausch Deal mit versichertem Versand b) Annahme des Paket (Screenshot von Post und wo sie die Rechnung rausgenommen hat) c) Rückgabe mit versichertem Versand.
200€ ist jetzt nicht soo viel aber es ist trotzdem Geld. Ich bin außerdem eine Studentin also ich die Summe gar nicht so klein für mich. Also was soll ich tun? Pls help🥺🥺

Ich danke euch im Voraus für die nette Unterstützung!🥰

LG

Ps. Sry für typos!

Geld, Recht, Gerechtigkeit, Haftung

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