Haftet dafür noch die Samsung Garantie?
Habe ein Samsung Galaxy S10 und das seit ca. einem halben Jahr mit einem gebrochenen Screen, hatte damit aber bisher kein Problem. Allerdings habe ich seit einer Woche das Problem dass ca das obere Fünftel von meinem Touchscreen gar nicht mehr reagiert, und ich auch ab und zu ghost touches habe. Ich frage mich wie ich das Problem vielleicht lösen kann, oder ob die die Samsung Garantie das mit einschließt, da mein Screen ja gebrochen ist(Garantie ist noch nicht abgelaufen). Würde mich über ne Antwort freuen.
8 Antworten
Eine Reparatur auf Garantie ist hier nicht möglich. Du kannst das Gerät kostenfrei zu uns (SAMSUNG Hersteller Service) einsenden zwecks Reparatur / Tausch des defekten Displays. Kosten hierfür regulär 219.-€ - derzeit bieten wir dies in einer begrenzten Aktion für nur 199.-€ an.
Ein Bruch im Display ist weder Materialfehler noch Herstellungsfehler. Es ist ein mechanischer Handhabungsfehler, der mit Garantie und Gewährleistung Null und nichts zu tun hat.
Wenn du nachweisen kannst das der Screen ein Materialfehler hat läuft es unter Garantie ansonsten musst du ihn selbst zahlen.
...oder ob die die Samsung Garantie das mit einschließt, da mein Screen ja gebrochen ist(Garantie ist noch nicht abgelaufen).
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ein gebrochener Screen nicht von der Garantie abgedeckt ist.
Was steht denn in den Garantiebedingungen von Samsung?
Die sind ja recht kundenfreundlich, aber dass sie fremdverschuldete Displayschäden übernähmen, würde mich zwar freuen aber wundern.