Gewährleistung – die besten Beiträge

Hi Leute,

Ich habe mir am Samstag ein iPad im Media Markt gekauft, vor Ort wurde ich beraten und mir wurde gesagt das iPad hat 120hz, was mir schon sehr wichtig war.

Leider habe ich nun herausgefunden das es nur 60hz hat (was mir auch direkt beim ersten Test aufgefallen ist)

Nun ist die Frage habe ich trotzdem noch das Recht es zurück zugeben, auch wenn ich das iPad schon ausgepackt habe?
Das ist leider viel Geld für mich und ich weiß nun nicht was ich machen soll.. :/

LG :)

Ist es möglich meine defekten JBL in ear Kopfhörer die ich erst Ende Dezember gekauft habe ohne Verpackung und Kassenbon bei Mediamarkt umtauschen zu lassen?

Ich hätte Gerade lediglich nur die Abbuchung vom Konto als Nachweis das ich was gekauft hatte an dem Tag.

Bin halt die Tage nicht Zuhause und habe somit kein Kassenbon bei mir oder ob ich den überhaupt noch habe . aber ein Medimarkt paar min von mir entfernt.

Hallo, ich habe am 1. September 2023 bei einer Jysk Filiale für über 1000 Euro zwei Lattenroste und zwei Matratzen gekauft. Aufgrund der angebotenen 0 % Finanzierung, habe ich diese in Anspruch genommen. Nun habe ich festgestellt, dass nach knapp anderthalb Jahren eine der beiden Matratzen massiv durch gelegen ist. Ich habe dies getestet mit einem Stab und einem Zollstock und die kuhle beträgt circa 3 cm. Also war ich am letzten Samstag in der besagten Jysk Filiale um auf diesen Umstand hinzuweisen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Matratze vor Ort sein muss. Dies kann ich nachvollziehen. Ebenfalls wurde mir mitgeteilt, dass ohne Kassenbon keine Gewährleistung und keine Garantie in Anspruch genommen werden kann. Aufgrund eines Umzuges kann ich leider die Unterlagen nicht wieder finden. Heute Morgen habe ich jedoch bereits mit der damaligen Bank gesprochen, welche mir Vertragsunterlagen zuschicken wird, kann die Firma Jysk eine Reklamation verweigern beziehungsweise die Gewährleistung verweigern, wenn kein Kassenbon mehr. Da ist auf mein Hinweis, dass ich doch die 0 % Finanzierung in Anspruch genommen habe und somit die Daten im System hinterlegt sein müssten, wurde dies nur ab getan. Des Weiteren waren die Matratzen damals bestellbar und sind auf meinen Namen bestellt worden auch das sei angeblich nicht mehr nachvollziehbar bei einem Durchgang durch den Laden konnte ich sehen, dass es drei weitere Matratzen gab, die ebenfalls durch gelegen waren und nun als durch gelegene Modelle verkauft werden sollten. Was kann ich tun?

Hi, folgender Sachverhalt:

-Einen Gebrauchtwagen vor kurzem gekauft

- 2000 Euro an Reparaturkosten erbracht (Zahnriemen etc.)

- Nur 2 Monate gefahren, dann Getriebeschaden

-Händler zur Mängelbeseitigung aufgefordert

-Er ist erst nach circa 2 Wochen tätig geworden

-Auto seit 2 1/2 Monaten nicht fertig, jetzt repariert, aber nicht fahrbereit, weitere Probleme aufgetreten

-Bis heute nix schriftlich bekommen, trotz mehrmaliger Aufforderung meiner seits (mündlich und schriftlich). Er vermeidet es stark mir irgendwelche Nachweise zu schicken

-Auch der Ort der Reparatur wurde lange verheimlicht, trotz Nachfragen

-Fristsetzung seit Wochen abgelaufen und angemessene Nachfrist ist jetzt auch verstrichen

Frage: Kann ich die Reparaturkosten zurückverlangen, wenigstens einen Teil, z.B. die Hälfte?

Ich werde nicht vom Vertrag zurücktreten und 2000 Euro durch Reparaturverlust hinnehmen (bei zwei monatiger Nutzung), weil er die Reparatur nicht oder nicht richtig durchführen lässt und nur den Kaufpreis annimmt und ich ihm das Auto vollrepariert übergebe. Ich vermute auch, dass das Auto nicht repariert wurde bzw. Betrug vorliegt.

Ich habe 2/23 eine neue Wärmepumpe erhalten. Am 3.12.24 war die erste Reparatur. Eine Platine war kaputt (Schnecke). Jetzt habe ich von letzten Jahr 2700kw mehr Stromverbrauch als im Vorjahr. Meine Frage ist ob es noch unter Gewährleistung fallt? Was kann ich machen?

Guten Tag,

Die Frage bezieht sich auf meine Playstation 5. Sie wurde vor knapp 1,5 Jahren von mir bei MediaMarkt erworben und gibt mir nun bei bestimmten Spielen immer wieder einen Fehlercode aus (CE-108255-1). Dieser Fehlercode deutet eigentlich auf eine nicht geupdatete Software hin, in meinem Fall sagt der Playstation Support jedoch, dass es sich um ein Hardware-Problem handeln müsste, welches dem Herren jedoch auch nicht bekannt ist.

Dieses Problem ist besonders ärgerlich, da die Betroffenen Spiele alle aus einem Abonement stammen, durch den die Spiele genutzt werden können. Der Nutzen dieses Abonements ist also bedeutend beeinträchtigt und meine 100€/Jahr praktisch weg.

Laut Playstation-Support muss ich mich bei dieser Angelegenheit an den Händler(MediaMarkt) wenden, da die Herstellergarantie nur 1 Jahr beträgt. Meine Sorge liegt nun in der Beweislastumkehr im 2. Jahr der gesetzlichen Gewährleistung und wie kulant MediaMarkt diesbezüglich ist.

Die Konsole weißt praktisch keine Gebrauchsspuren auf und der Fehler könnte laut Playstation bei allem Möglichen liegen (Netzteil, Grafikchip, Prozessor, Arbeitsspeicher, SSD).

Die Reparatur bei Playstation würde 270€ betragen und wäre für mich an sich kein Problem. Trotzdem würde ich gerne meine Möglichkeiten bei MediaMarkt ausnutzen und daher meine Frage im Titel.

Vielen Dank schonmal für sämtliche Antworten :)

hi

ich hab einen gebrauchtwagen gefunden, verkäufer ist ein händler. dieser ist aber 600km von mir entfernt.

ist es möglich gewährleistung gegen einen rabatt einzutauschen?

gibt es sowas? ich habe bei einem schadensfall nicht vor wieder dort hinzufahren.

Hallo, nach langem hin und her, wird mir nun mein Kühlschrank nicht ausgetauscht, sondern der Kaufpreis wird erstattet. Der Kühlschrank ist jetzt aber teurer geworden.

Ich frage mich nun, ob ich die Differenz erhalten kann. Habt ihr Erfahrungen damit?

Der Kühlschrank wurde letztes Jahr gekauft und hat dann nach 2 Monaten seinen Geist aufgegeben, nach einem Großeinkauf:/

Dementsprechend muss ich ja nicht beweisen, dass der Kühlschrank wegen Mängeln des Herstellers kaputt gegangen ist.

Darf ich bei der Firma die Differenz verlangen?

Hallo ich habe vor 5 monate ein Controller gekauft bei gamestop und jetzt aus dem nichts macht der akku probleme.

kann ich das zurückgeben?/reklamieren

Hallo zusammen

Ich habe letztes Jahr einen Wagen gekauft. Die Firmenchefin hat den Wagen privat aus dem Firmenvermögen gekauft und anschließend mir privat weiterverkauft. Es handelt sich um einen ehemaligen Wagen der Monteure einer Baufirma.

Nun sind diverse versteckten Mängel aufgetreten und die Dame lehnt die Gewährleistung ab, da es ja privat verkauft wurde "gekauft wie gesehen" und sagt ich hatte ja die Chance die zu bemerken bei der Probefahrt.

Meiner Meinung nach stellt das auslösen aus dem Firmenvermögen einen Betrug dar, da somit bewusst versucht wurde sie Gewährleistung zu umgehen. Man könnte daher gar davon ausgehen, dass die versteckten Mängel arglistig verschwiegen wurden.

Was ist eure Meinung - kann/soll ich dagegen vorgehen über meine Rechtschutzversicherung?

Danke schonmal !

Beste Grüße ;)

Hallo allerseits,

der Akku meines generalüberholten Laptops hat den Akku Geist aufgegeben. Problem ist nur, dass ich diesen erst vor DREI Monaten gekauft habe. Nun habe ich nach Absprache den Laptop eingeschickt, da ich noch Gewährleistung habe, aber der Anbieter will es nicht übernehmen.

Da es sich meiner Meinung nach, um einen vollständigen Defekt handelt und nicht um normalen Verschleiß wie diese behaupten, halte ich dies für eine unrechtmäßige Verweigerung. Nach drei Monaten darf das einfach noch nicht sein, das müssen sie echt gewährleisten.

Die größte Frechheit dahinter ist jedoch, dass sie nicht mal ein Ersatzteil haben und mir anbieten den Akku zu entsorgen und den Laptop zurückschicken, es gäbe ja einige Anbieter, die solche im Angebot haben. Wie soll ich als Laie denn einen Akku wechseln, am Ende geht noch was kaputt, was denken die denn?

Im Anhang nochmal die letzte Nachricht nach meiner Beschwerde!

Habe ich noch irgendeine Möglichkeit, was kann ich tun?

Hallo zusammen,

Ich habe vor ziemlich genau 2 Wochen mein neues Auto abgeholt. Vor Kauf hat mir der Händler 2, 3 Kratzer gezeigt die der Wagen hatte und gesagt, dass die Schäden vor Übergabe behoben sein werden und der Wagen neuen TÜV bekommt.

Bei der Abholung vom Wagen waren alle Kratzer beseitung und tüv hat er auch neuen bekommen und keine Mängel wurden festgestellt.

Soweit alles gut, bis ich 3 Wochen nach Übergabe im Tacho die Nachricht bekomme, dass es Probleme bei der abgasanlage gibt und ich sofort in die Werkstatt muss.

Meine Frage nun: fällt das Problem mit der defekten abgasanlage, welches Problem es auch sein mag, unter die Gewährleistung?

Ich finde es nämlich schwer zu glauben, dass in den 2 Wochen wo ich den Wagen hatte, die abgasanlage defekt ist und der Schaden vorher nicht schon bestand. Der Wagen hat jetzt 40.000 km runter und ist BJ 2018.

Hallo Zusammen,

ich habe mir vor ca. 1,5 Jahren ein Sofa gekauft, für das ich jetzt schon öfters eine Reklamation beantragen musste.

Erst ist der Bezug nach wenigen Wochen total ausgeleiert, was dann mit zusätzlichen Schaumstoffkissen ausgepolstert wurde. Jetzt ist kürzlich einfach aus dem nichts die Rückenlehne durchgebrochen. Zumindest fühlt es sich so an.

Habe jetzt erneut eine Reklamation beantragt und es kommt erneut ein Handwerker vorbei um es zu reparieren.

Wie gesagt ist das Sofa keine 2 Jahre alt und war auch nicht gerade billig..

Langsam bin ich von der Qualität echt genervt und frage mich was mit der Gewährleistung passiert, wenn jetzt nach den 2 Jahren wieder etwas kaputt geht?

Bleibe ich dann alleine auf künftige Reparaturkosten wortwörtlich sitzen oder gibt es eine Möglichkeit die Gewährleistung zu verlängern, da der Artikel jetzt schon mehrfach kaputt ging...

Danke und beste Grüße

Moin Moin in die Runde,

bin neu hier und habe ein Anliegen bei dem ich anschließend auf Grund eurer Unterstützung hoffe entscheiden zu können, ob ich zu einem Anwalt gehe oder ob ich es sein lassen sollte.

2020 habe ich ein iPhone 12 bei der Telekom gekauft mit einer AppleCare+ Versicherung bei Apple. Die Versicherung ermöglicht mir solange ich die Versicherung habe eine Reparatur bzw. eine Austauschgerät gegen eine geringere Zuzahlung zu erhalten.

2022 habe ich diese Versicherung von Apple bei Apple das erste mal in anspruch genommen und Im Anfang September 2024 habe ich es ein zweites Mal problemlos genutzt und auf Grund der Beschädigung wurde mir von Apple ein Austauschgerät zurückgegeben.

Zu Weihnachten wollte ich das Handy für meine Tochter fertig machen und dabei gab es ein Softwarefehler/Hardware Fehler der dazu führt, dass das Handy nicht mehr zu benutzen ist. Bestätigt von Apple zwischen den Jahren.

Da die Garantien auf Reparaturen bei Apple maximal 90 Tage sind entfällt diese.
Appel weist auf die Telekom. Da der Kauf jedoch länger als zwei Jahre her ist und die Telekom nichts mit den Reparaturen bzw. Austauschgeräten zu tun hat, verweisen die wieder an Apple.

Da dieses Gerät in 2024 durch Apple und durch die Versicherung von Apple mittels Austauschgerät wieder instandgesetzt wurde, bin ich der Meinung, das ich eine erneute Gewährleistung auf das Handy von 24 Monaten erhalten müsste.

Damit wäre aus meiner Sicht Apple in der Verpflichtung sich dem iPhone mittels Reparatur oder einem Austauschgeräte anzunehmen.

Appel weigert sich hier und verreißt immer wieder nur auf die Reparatur-Bedingungen.
Bzw. das ich mich an die Telekom als Verkäufer wenden soll.

Auch wird mir auf wiederholtes Verlangen nach einer Kontaktanschrift für die rechtliche Klärung immer wieder nur ein Link gegeben und keine Anschrift/Email oder dergleichen.

10.01.2025: 16:13 hat mir der Apple Store ( der Reparatur in Deutschland durchgeführt hat) als Kontakt für Rechtsfragen ein Screenshot des Impressums zugeschickt. Ein Unternehmen das eine UmsatzsteuerID in Deutschland hat und eine Reparatur durchführt kann die Rechtsanglegenheiten ausserhalb der EU regeln lassen? Ist da nicht der Ansprechpatern dann das Unternehmen in Deutschland? Bin etwas verwundert, was alles so möglich ist.

Anschrift:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork, Irland

Hier die Links, die ich von Apple erhalten Habe:

Reparaturbedingungen:
https://www.apple.com/de/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsde/

Kontakt für rechtliche Anliegen: http://www.apple.com/legal/contact/

We seht ihr das ?

Ganz viele Grüße
Benjamin

Mein Waschbecken musste wegen eines Sprungs ausgetauscht werden. Die beauftragte Firma tauschte das Waschbecken mit der Armatur und verwies auf Gewährleistungsgründe, da die Armatur recht alt (aber voll funktionstüchtig) war. Sie dürften die alte nicht mehr einbauen, meinte der Installateur. Stimmt das?

Hallo liebe Community,

ich stehe vor einer schwierigen Entscheidung.

Ich möchte mir über Kleinanzeigen ein Apple iPad Air 13" M2 2024 neu eingeschweißt kaufen. Dieses beabsichtigte ich morgen persönlich abzuholen.

Das Tablet wird ohne Rechnung und ohne Garantie verkauft. Wenn es original eingeschweißt ist, dann kann man dieses nach dem öffnen bei Apple registrieren und man hat automatisch eine einjährige Apple Garantie. Das ist mir bewusst.

Person verkauft dieses, da dieses vor einem Monat ihr geschenkt wurde und sie kein Tablet, sondern ein neues Handy haben möchte.

Ich habe nur Schiss, dass das Apple Gerät gestohlen wurde...

Bei der Eingabe der Seriennummer wird folgendes angezeigt (siehe Bild). Wenn ich es richtig verstanden habe, würde das Tablet bislang noch nicht registriert und ist demnach absolut neu.

Oder was passiert, wenn ich es öffne und dieses kaputt ist. An wen wende ich mich (direkt Apple?) bezgl. der Reparatur?

Wenn ein Garantiefall über Apple abgewickelt wird, muss entsprechend auch eine Rechnung hochgeladen/vorgezeigt werden?

Was würdest ihr mir raten?

Hallo,

Ich hatte mir eine PlayStation 5 im Februar 2024 von Media Markt gekauft. Nun spinnt aus dem nichts die HDMI Anzeige. Egal welches HDMI Kabel ich anschließe oder an welchen Fernseher ich es versuche, ich sehe nur Schwarz. Die PlayStation gibt auch keinen Ton von sich aber sie ist an. Kennt sich da jemand aus. Könnte man es noch bei Media Markt ausgetauscht bekommen? Ich Danke für jede Hilfe

VG

Hallo miteinander ich habe vor etwa 2 Monaten ein Auto gekauft vom Händler, es lief alles bestens bis vor 2 Wochen das Auto geht sporadisch in den Notlauf laut Google Recherche ist es ein elektronisches Problem da das Auto ein DSG Getriebe hat, müsste man die ganze Elektronik tauschen das heißt es würden 1000-2000€ anfallen.

übernimmt der Verkäufer die Reparatur ?

das Problem ist nach dem Kauf aufgetreten ich kann nicht ausschließen ob es davor schon das Problem gab.

und muss ich was zahlen ? Weil ich nur die Gewährleistung habe…

Liebe Grüße

Ich habe im Juli einen Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft. Tüv war neu und laut Händler sei alles in Ordnung. Nun war ich heute aber nach nicht mal 4 Monaten in der Werkstatt um meine Reifen zu wechseln. Da wurde zudem festgestellt, dass es einen hohen Ölverlust gibt und auch der Querlenker beschädigt sei. Laut dem Handwerker wäre es gar nicht möglich gewesen Tüv auf dieses Auto zu bekommen.

Kann ich das beim Händler anklagen? Übernimmt er dann die Kosten für die Behebung des Ölverlusts bzw. der restlichen Kosten.

Hat da jemand Erfahrung? Danke

Ich möchte ein 10 Jahre altes Dienstfahrzeug kaufen. Es wurde nur von einer Person, wahrscheinlich auf Langstrecken gefahren. Der Motor ist ein Diesel mit 186.000 km. Das Auto sieht Außen und Innen sehr gepflegt aus. Der Verkäufer ist ein Händler und gibt 1 Jahr Gewährleistung, also kein Verkauf im Kundenauftrag oder ähnliches.

Was muss man da beachten?