Gewährleistung – die besten Beiträge

Jahr, im Januar d.J., ging die Gangschaltung kaputt. Es mußten der Drehgriff, der Schaltzug und die Klickbox erneuert werden. Die Schaltung heißt Sram 7.

Im Sommer ist der Schaltzug schon wieder gerissen. Das haben sie dann kostenlos gemacht, wegen Garantie oder Gewährleistung.

Letzte Woche ist der Schaltzug schon wieder gerissen. Es mußte schon wieder alle drei Teile komplett erneuert werden. Als ich es gestern abgeholt hab, habe ich die Garantie angesprochen. Er sagte dann, er muß sich den Auftrag raussuchen und er will mich dann anrufen, dann kriege ich mein Geld wieder.

Wäre es nicht schlauer, die Garantie erst ab jetzt laufen zu lassen. Denn er sagte schon, daß das noch öfter passieren wird, weil die Schaltung einfach nix taugt. Dann hätte ich ab jetzt 2 Jahre, sonst nur noch gut ein Jahr. In zwei Jahren, wenn es keine Garantie mehr gibt, würde ich dann ein neues holen, weil das Rad mit der Schaltung zu unverlässig ist. Ich brauche es jeden Tag.

Oder denke ich falsch/unklug?

Was muss ich reinschreiben, dass ich keine Haftung übernehmen muss, falls das Handy eine Woche später kaputt geht und soll ich Barzahlung oder lieber PayPal akzeptieren?

Das Smartphone kostet circa 950 €.

Für wie viel kann man ein katzenjunges verkaufen, was entwurmt, jedoch noch nicht geimpft ist? 13 Wochen alt, europäisch kurzhaar

Ich bekomme bald einen Leihwagen, da das Autohaus mir ein mangelhaftes Auto verkauft hat (Hupe und Lautsprechanlage defekt) und dieser nun auf Basis der Gewährleistung repariert wird. Meine Frage ist nun ob ich in dem Fall den Wagen wieder tanken muss bevor ich ihn zurück gebe?

Ich danke euch im Voraus für die Antworten!

Guten Morgen, ich habe mir vor einer Woche einen Staubsaugerroboter gekauft (für 500 Euro) also nicht sooo günstig, neues Modell etc. In der Beschreibung stand, dass er (natürlich) Treppen erkennt und ich habe zusätzlich in der App angegeben, dass wir Treppen haben. Er ist bei der dritten Nutzung in der obersten Etage die Treppen runter gefallen und war direkt kaputt, hat gerattert und halt nicht mehr funktioniert. Jetzt sagt der Kundenservice von Otto folgendes:

gerne erläutere ich Dir, welche Schäden die Gewährleistung umfasst.

Alle Defekte, die aufgrund von Konstruktions-, Produktions- und Materialfehler auftreten, werden von der Gewährleistung abgedeckt. 

Schäden, wie z.B. ein Displaybruch / allgemeine Beschädigungen, Verschleiß oder Wasserschaden und Schäden die auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind, sowie Fall-/Sturzschäden, werden nicht von der Gewährleistung umfasst.

Der von Dir beschriebene Fehler fällt demnach nicht unter die Gewährleistung.

Die Kosten, die bei einer Reparatur anfallen, sind in diesem Fall von Dir zu tragen. 

Gerne können wir das Gerät für Dich zu einem zuständigen Service-Center einsenden und einen Kostenvoranschlag anfordern. Die Bearbeitungsgebühr, für die Einsendung und Anforderung des KVA, beläuft sich auf ca. 30-50€.

da ich den Staubsauger schon retourniert habe und natürlich nicht dafür verantwortlich bin oder ihn unsachgemäß bedient habe, nehme ich das erstmal nicht ernst, dennoch: ich bin doch im Recht, oder nicht? Ich hab mich ja nicht falsch verhalten.

Guten Abend,

Ich habe am 15.03.2024, d.h vor 7 Monaten einen Opel Astra G bei einer Werkstatt gekauft, das Auto war bis jetzt Top und hat mich nicht einmal im stich gelassen.

erst 127000km gelaufen und Baujahr von 1999.

war ein gepflegtes Opa Auto.

jetzt hat mein Vater (KFZtii) festgestellt, dass mein treuer Begleiter einen Motorschaden hat, vor 7 Monaten haben wir im Kaufvertrag eine Gewährleistung auf Motor und Getriebe festgelegt.

ich habe wirklich 0 Ahnung von Autos, weiß allerdings wie teuer ein neuer Motor ist.

im Internet finde ich leider nicht viel zu meiner Frage.

wenn ich morgen zur Werkstatt fahre würde ich gerne wissen wollen was meine Rechte sind, ob ich einen neuen Motor verlangen kann, ob ich ein gleichwertiges Ersatz Auto verlangen kann oder ob ich den Kaufpreis von 2000€ zurückverlangen könnte, bzw ein Teil und wie hoch der wäre.

ich weiß auch nicht ob es zu dramatisch von mir ist nur leider bin ich ganz dringend auf das Auto angewiesen zudem bin ich alleinerziehend und kann mir nicht auf die Schnelle ein neues Auto leisten.

wie gesagt ich habe keine Ahnung von Autos weshalb ich hier mal ganz blöd Frage, also wäre es mir lieb wenn einfach ernstgemeinte und nicht beleidigende Antworten kommen.

ich bedanke mich im Voraus.

folgendes, ich habe ein iPhone 14 Pro über eBay gekauft. Ein halbes Jahr funktionierte es top und ohne Probleme, jetzt seit dem ich ein Update auf ios 18 gemacht habe, weist der Bildschirm Fehler auf (es gibt keinerlei glasrisse, Dellen oder Reparaturen am Handy). Gestern war ich im Apple Store und man sagte mir ich habe noch eine Gewährleistung über die Telekom. Und ich soll dort vorbei.
hat jemand Erfahrungen damit ? Bisher habe ich ebenso keine Rechnung gefunden obwohl ich diese ziemlich sicher irgendwo habe. Was wäre wenn ich keine finde? Läuft das über die Seriennummer des iPhones trotzdem?

danke für eure Hilfe!

Ich habe Stiefeletten, die nach etwas mehr als 1 Jahr ein paar Schwächen aufweisen:

Das Kunstleder wird rissig, eine Öse ist aufgegangen, weil sie offensichtlich falsch zusammengedrückt wurde und der Absatz ist irgendwie "weich" geworden.

Ich habe sie reklamiert und soll sie einschicken zur Beurteilung. Kann es sein, dass durch Gebrauch auch nur eine Art "Restwert" erstattet wird, oder muss wenn, dann der Kaufpreis erstattet werden?

Ich hatte sie bis dato recht wenig getragen, aber nun wo der Abschied näher kommt, trage ich sie täglich, weil ich die Stiefeletten eigentlich liebe, also mir gefällt der Stil total. Natürlich nehmen die Gebrauchspuren damit deutlich zu, die ursprünglichen Defekte sind ja nach wie vor da, bzw. die Risse werden auch eher deutlicher.

Ich kenne mich mit dem Gewährleistungsrecht leider nicht so aus, evtl. weiss das jemand?

Hi,

Titel ist Thema.

Siehe Headline. Hätte es irgendwelche Nachteile, wenn man E-Geräte, Beispiel Siemens oder Bosch Geräte wie Kühlschrank oder Backofen von Österreich zu bestellen?

Technisch sollten die Geräte sicherlich gleich sein? Was Garantie oder Gewährleistung betrifft, läuft dies ja normalerweise auch direkt über den Hersteller ab.

Hallo, ich habe Ende Dezember 2023 Fliegengitter anbringen lassen was schon sehr problematisch begonnen hat. Man wollte es uns schon vorher anbringen und hat uns zwei bzw. den Termin zwei mal vergessen und ist nicht erschienen. Ich habe dan gesagt okay ich möchte die Fliegengitter nicht mehr erschien der Herr der das montiert Sonntag früh um 8 Uhr bei uns. Daraufhin habe ich gesagt wenn das mit der Montage schon so anfängt will ich nicht wissen wie es ist, wenn eine Reklamation kommt und er versprach alles wird ohne Probleme laufen. Ich habe nun im August drei Fliegengitter reklamiert, da sie anfangen Wellen zu bilden .. Man hat uns den Rahmen abmontiert keine Lösung gefunden und wieder dran montiert, jedoch wollte ich den Rollladen runtermachen es geht aber nicht. Habe jetzt eben mit der Dame am Telefon gestritten, weil sie alles abstreitet und absolut nicht hinter ihrem Wort steht. Sie sagt wir wechseln das Innere und dann ist gut .. sie würde das aus Kulanz machen … Ich habe doch Gewährleistung ? wie kann ich vorgehen ? Eine Rechnung habe ich nie erhalten, da es nie mitgebracht worden ist. Bezahlt haben wir immer auf Wunsch bar sobald alles montiert war, habe aber nach zehn Monaten noch keine Rechnung obwohl sie mindestens drei oder vier mal hier waren wurde nie etwas mitgebracht. Muss ich das akzeptieren oder kann ich das Geld zurückfordern ? Sie hat außerdem letztes Mal gesagt bei den nächsten wird das gleiche passieren wenn wir es austauschen soeben am Telefon verleugnen alle beide diese Aussage (der Mann der das montiert hat und die Dame (seine Frau) ) durch die fliegengitter kommen trotzdem Bienen / spinnen oder motten rein, weis aber nicht, von wo genau

Hallo, ich habe ein neues Auto bei einem Händler gekauft (Tageszulassung) und mein altes, noch finanziertes Fahrzeug in Zahlung gegeben.

Nun ist es so, dass die alte Finanzierung im August abgelöst werden sollte und die Finanzierung des neuen Autos nur genehmigt wurde, wenn die alte abgelöst wird.

Der Händler hat bis jetzt, aus unerfindlichen Gründen die Finanzierung des alten Autos aber nicht abgelöst und es wird weiterhin die Rate von meinem Konto abgebucht. Wohlgemerkt besitze ich das alte Auto bereits seit Mitte August nicht mehr, die Finanzierung läuft aber noch.

Auch ist an dem neuen Auto ein Mangel vorhanden, der bereits jetzt zum zweiten Mal nicht behoben werden konnte.

Was für Möglichkeiten habe ich nun? Klar dieser Fall ist sehr individuell, aber irgendwie weiß ich nicht mehr weiter, da mich der Händler telefonisch nur vertröstet und ich nicht wirklich weiß, was hier mit den Finanzierungen abgeht. Am liebsten würde ich den Kauf rückgängig machen, war zwar ein Fernabsatzgeschäft, allerdings sind jetzt die Fristen für einen Widerruf schon abgelaufen.

Die Frage, die ich mir stelle ist, ob es in der heutigen Wegwerfgesellschaft noch Elektronische Artikel gibt, die nicht bewusst so manipuliert wurden, sodass diese lange haltbar sind.

Es gibt viele Geräte, die kurz nach der Garantie kaputt gehen, was ja kein Zufall sein kann. Natürlich gibt es Montagsprodukte, aber früher hat man etwas gefühlt für die Ewigkeit gekauft.

Gibt es das heute noch? Welche Hersteller sind genau hierfür bekannt?

Was denkt ihr darüber?

Hallo.
Ich habe am 07.01.22 einen Sony TV gekauft.
Nach rund einem Jahr, ging das Mainboard kaputt und wurde am 18.04.2023 auf Garantie getauscht.
Heute, ist das Mainboard erneut kaputt gegangen.
Nun frage ich mich, habe ich auf das einzelne Bauteil, gesondert Garantie/Gewährleistung von der Fremdfirma, die das Ersatzteil eingebaut hat?

Ein Autohändler gibt beim Verkauf eines Gebrauchtwagens eine 24-monatige Gebrauchtwagengarantie. Das Fahrzeug wurde von Person X am 09.08.2024 gekauft, aber erst am 20.08.2024 also 11 Tage später vom Autohändler übergeben.

Frage: Beginnt die Gebrauchtwagengarantie ab Kaufdatum oder ab Fahrzeugübergabe?

Hallo ich habe 2 kleine kätzchen verkauft ohne vertrag. Wir haben sie geimpft und blut test gemacht bevor man sie verkauft hat. Aufjedenfall nach 2 wochen nachdem die katzen bei der käuferin sind haben die jetzt sehr viele Würmer und einen Parasiten(Giardia duodenalis) und sind jetzt schwer krank. Und die Käuferin will jetzt mit rechtlichen anklopfen. Ist sie im recht das wir einen anteil der kostne übernehmen müssen oder nicht?

Gıten Morgen,

Ich habe mir im November 2023 bei Otto einen Kinderwagen bestellt und möchte diesen reklamieren, da er für mich seinen Zweck nicht erfüllt. Mein Sohn ist jetzt 4,5 Monate und wiegt noch keine 10 Kg. Der Hersteller verspricht allerdings Stabilität bis zu 20 Kg. Ich kann den Kinderwagen nicht mehr leicht schieben und durch die Unstabilität schwenken die Räder auch. Der Hersteller möchte Fotos (die habe ich Ihm bereits versendet) und hat gesagt, dass er mit einem Preisnachlass entgegen kommen möchte. Das bringt mir aber nichts, da ich das Geld brauche, um mir einen anderen zu kaufen. Habe ich nicht theoretisch 2 Jahre Zeit für eine Reklamation?

Ich habe ein Produkt auf Amazon gekauft, welches nach nun 9 Monaten den Geist aufgegeben hat, ohne Einwirkungen von aussen.

Das Produkt wurde auf Amazon gekauft. Preis etwa 200 Euro.

Auf der Produktseite von Amazon steht:

Versand: Amazon
Verkäufer: Firma XY

Firma XY reagiert nicht auf meine Kontaktversuche.

Kann ich nun Amazon kontaktieren? Oder haben die mit der Sache garnichts zu tun?

Bitte nur Antworten von Personen die sich wirklich mit der Materie auskennen. Kann Amazon für Gewährleistungsansprüche verantwortlich gemacht werden?

Hallo,

ich habe vor fünf Monaten einen Laptop bei Saturn gekauft. Jetzt ist er irgendwie kaputt. Nach einer Zeit (1 bis 4 Minuten) schaltet er sich immer von alleine aus. Ich habe noch 19 Monate Garantie darauf und möchte den Laptop gerne zurückgeben und entweder ein neues Gerät bekommen oder ihn reparieren lassen. Leider habe ich die Verpackung des Laptops damals weggeworfen, aber den Kassenbon habe ich noch. Ist es schlimm, die Verpackung nicht mehr zu haben?

Hallo,

Ich habe heute eine neue E-Gitarre von Ibanez auf Ebay bestellt. Der Verkäufer gibt an, dass das Instrument 100% neu ist. Leider kann ich jedoch keinen Kontakt zum Verkäufer herstellen und die Beschreibung hat mir leider auch nicht wirklich weitergeholfen (da stand nur ,,14 Tage Rückgaberecht). Deshalb hoffe ich, dass jemand hier helfen kann.

Meine Frage ist: Ist die 2-Jahres-Garantie von Ibanez auch für diese Gitarre gültig, wenn ich sie von einem Verkäufer (Musikladen) auf Ebay gekauft habe?