Gewährleistung – die besten Beiträge

Ich habe 2/23 eine neue Wärmepumpe erhalten. Am 3.12.24 war die erste Reparatur. Eine Platine war kaputt (Schnecke). Jetzt habe ich von letzten Jahr 2700kw mehr Stromverbrauch als im Vorjahr. Meine Frage ist ob es noch unter Gewährleistung fallt? Was kann ich machen?

Guten Tag,

Die Frage bezieht sich auf meine Playstation 5. Sie wurde vor knapp 1,5 Jahren von mir bei MediaMarkt erworben und gibt mir nun bei bestimmten Spielen immer wieder einen Fehlercode aus (CE-108255-1). Dieser Fehlercode deutet eigentlich auf eine nicht geupdatete Software hin, in meinem Fall sagt der Playstation Support jedoch, dass es sich um ein Hardware-Problem handeln müsste, welches dem Herren jedoch auch nicht bekannt ist.

Dieses Problem ist besonders ärgerlich, da die Betroffenen Spiele alle aus einem Abonement stammen, durch den die Spiele genutzt werden können. Der Nutzen dieses Abonements ist also bedeutend beeinträchtigt und meine 100€/Jahr praktisch weg.

Laut Playstation-Support muss ich mich bei dieser Angelegenheit an den Händler(MediaMarkt) wenden, da die Herstellergarantie nur 1 Jahr beträgt. Meine Sorge liegt nun in der Beweislastumkehr im 2. Jahr der gesetzlichen Gewährleistung und wie kulant MediaMarkt diesbezüglich ist.

Die Konsole weißt praktisch keine Gebrauchsspuren auf und der Fehler könnte laut Playstation bei allem Möglichen liegen (Netzteil, Grafikchip, Prozessor, Arbeitsspeicher, SSD).

Die Reparatur bei Playstation würde 270€ betragen und wäre für mich an sich kein Problem. Trotzdem würde ich gerne meine Möglichkeiten bei MediaMarkt ausnutzen und daher meine Frage im Titel.

Vielen Dank schonmal für sämtliche Antworten :)

hi

ich hab einen gebrauchtwagen gefunden, verkäufer ist ein händler. dieser ist aber 600km von mir entfernt.

ist es möglich gewährleistung gegen einen rabatt einzutauschen?

gibt es sowas? ich habe bei einem schadensfall nicht vor wieder dort hinzufahren.

Hallo ich habe vor 5 monate ein Controller gekauft bei gamestop und jetzt aus dem nichts macht der akku probleme.

kann ich das zurückgeben?/reklamieren

Hallo zusammen

Ich habe letztes Jahr einen Wagen gekauft. Die Firmenchefin hat den Wagen privat aus dem Firmenvermögen gekauft und anschließend mir privat weiterverkauft. Es handelt sich um einen ehemaligen Wagen der Monteure einer Baufirma.

Nun sind diverse versteckten Mängel aufgetreten und die Dame lehnt die Gewährleistung ab, da es ja privat verkauft wurde "gekauft wie gesehen" und sagt ich hatte ja die Chance die zu bemerken bei der Probefahrt.

Meiner Meinung nach stellt das auslösen aus dem Firmenvermögen einen Betrug dar, da somit bewusst versucht wurde sie Gewährleistung zu umgehen. Man könnte daher gar davon ausgehen, dass die versteckten Mängel arglistig verschwiegen wurden.

Was ist eure Meinung - kann/soll ich dagegen vorgehen über meine Rechtschutzversicherung?

Danke schonmal !

Beste Grüße ;)

Hallo allerseits,

der Akku meines generalüberholten Laptops hat den Akku Geist aufgegeben. Problem ist nur, dass ich diesen erst vor DREI Monaten gekauft habe. Nun habe ich nach Absprache den Laptop eingeschickt, da ich noch Gewährleistung habe, aber der Anbieter will es nicht übernehmen.

Da es sich meiner Meinung nach, um einen vollständigen Defekt handelt und nicht um normalen Verschleiß wie diese behaupten, halte ich dies für eine unrechtmäßige Verweigerung. Nach drei Monaten darf das einfach noch nicht sein, das müssen sie echt gewährleisten.

Die größte Frechheit dahinter ist jedoch, dass sie nicht mal ein Ersatzteil haben und mir anbieten den Akku zu entsorgen und den Laptop zurückschicken, es gäbe ja einige Anbieter, die solche im Angebot haben. Wie soll ich als Laie denn einen Akku wechseln, am Ende geht noch was kaputt, was denken die denn?

Im Anhang nochmal die letzte Nachricht nach meiner Beschwerde!

Habe ich noch irgendeine Möglichkeit, was kann ich tun?

Hallo zusammen,

Ich habe vor ziemlich genau 2 Wochen mein neues Auto abgeholt. Vor Kauf hat mir der Händler 2, 3 Kratzer gezeigt die der Wagen hatte und gesagt, dass die Schäden vor Übergabe behoben sein werden und der Wagen neuen TÜV bekommt.

Bei der Abholung vom Wagen waren alle Kratzer beseitung und tüv hat er auch neuen bekommen und keine Mängel wurden festgestellt.

Soweit alles gut, bis ich 3 Wochen nach Übergabe im Tacho die Nachricht bekomme, dass es Probleme bei der abgasanlage gibt und ich sofort in die Werkstatt muss.

Meine Frage nun: fällt das Problem mit der defekten abgasanlage, welches Problem es auch sein mag, unter die Gewährleistung?

Ich finde es nämlich schwer zu glauben, dass in den 2 Wochen wo ich den Wagen hatte, die abgasanlage defekt ist und der Schaden vorher nicht schon bestand. Der Wagen hat jetzt 40.000 km runter und ist BJ 2018.

Hallo Zusammen,

ich habe mir vor ca. 1,5 Jahren ein Sofa gekauft, für das ich jetzt schon öfters eine Reklamation beantragen musste.

Erst ist der Bezug nach wenigen Wochen total ausgeleiert, was dann mit zusätzlichen Schaumstoffkissen ausgepolstert wurde. Jetzt ist kürzlich einfach aus dem nichts die Rückenlehne durchgebrochen. Zumindest fühlt es sich so an.

Habe jetzt erneut eine Reklamation beantragt und es kommt erneut ein Handwerker vorbei um es zu reparieren.

Wie gesagt ist das Sofa keine 2 Jahre alt und war auch nicht gerade billig..

Langsam bin ich von der Qualität echt genervt und frage mich was mit der Gewährleistung passiert, wenn jetzt nach den 2 Jahren wieder etwas kaputt geht?

Bleibe ich dann alleine auf künftige Reparaturkosten wortwörtlich sitzen oder gibt es eine Möglichkeit die Gewährleistung zu verlängern, da der Artikel jetzt schon mehrfach kaputt ging...

Danke und beste Grüße

Moin Moin in die Runde,

bin neu hier und habe ein Anliegen bei dem ich anschließend auf Grund eurer Unterstützung hoffe entscheiden zu können, ob ich zu einem Anwalt gehe oder ob ich es sein lassen sollte.

2020 habe ich ein iPhone 12 bei der Telekom gekauft mit einer AppleCare+ Versicherung bei Apple. Die Versicherung ermöglicht mir solange ich die Versicherung habe eine Reparatur bzw. eine Austauschgerät gegen eine geringere Zuzahlung zu erhalten.

2022 habe ich diese Versicherung von Apple bei Apple das erste mal in anspruch genommen und Im Anfang September 2024 habe ich es ein zweites Mal problemlos genutzt und auf Grund der Beschädigung wurde mir von Apple ein Austauschgerät zurückgegeben.

Zu Weihnachten wollte ich das Handy für meine Tochter fertig machen und dabei gab es ein Softwarefehler/Hardware Fehler der dazu führt, dass das Handy nicht mehr zu benutzen ist. Bestätigt von Apple zwischen den Jahren.

Da die Garantien auf Reparaturen bei Apple maximal 90 Tage sind entfällt diese.
Appel weist auf die Telekom. Da der Kauf jedoch länger als zwei Jahre her ist und die Telekom nichts mit den Reparaturen bzw. Austauschgeräten zu tun hat, verweisen die wieder an Apple.

Da dieses Gerät in 2024 durch Apple und durch die Versicherung von Apple mittels Austauschgerät wieder instandgesetzt wurde, bin ich der Meinung, das ich eine erneute Gewährleistung auf das Handy von 24 Monaten erhalten müsste.

Damit wäre aus meiner Sicht Apple in der Verpflichtung sich dem iPhone mittels Reparatur oder einem Austauschgeräte anzunehmen.

Appel weigert sich hier und verreißt immer wieder nur auf die Reparatur-Bedingungen.
Bzw. das ich mich an die Telekom als Verkäufer wenden soll.

Auch wird mir auf wiederholtes Verlangen nach einer Kontaktanschrift für die rechtliche Klärung immer wieder nur ein Link gegeben und keine Anschrift/Email oder dergleichen.

10.01.2025: 16:13 hat mir der Apple Store ( der Reparatur in Deutschland durchgeführt hat) als Kontakt für Rechtsfragen ein Screenshot des Impressums zugeschickt. Ein Unternehmen das eine UmsatzsteuerID in Deutschland hat und eine Reparatur durchführt kann die Rechtsanglegenheiten ausserhalb der EU regeln lassen? Ist da nicht der Ansprechpatern dann das Unternehmen in Deutschland? Bin etwas verwundert, was alles so möglich ist.

Anschrift:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork, Irland

Hier die Links, die ich von Apple erhalten Habe:

Reparaturbedingungen:
https://www.apple.com/de/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsde/

Kontakt für rechtliche Anliegen: http://www.apple.com/legal/contact/

We seht ihr das ?

Ganz viele Grüße
Benjamin

Mein Waschbecken musste wegen eines Sprungs ausgetauscht werden. Die beauftragte Firma tauschte das Waschbecken mit der Armatur und verwies auf Gewährleistungsgründe, da die Armatur recht alt (aber voll funktionstüchtig) war. Sie dürften die alte nicht mehr einbauen, meinte der Installateur. Stimmt das?

Hallo,

Ich hatte mir eine PlayStation 5 im Februar 2024 von Media Markt gekauft. Nun spinnt aus dem nichts die HDMI Anzeige. Egal welches HDMI Kabel ich anschließe oder an welchen Fernseher ich es versuche, ich sehe nur Schwarz. Die PlayStation gibt auch keinen Ton von sich aber sie ist an. Kennt sich da jemand aus. Könnte man es noch bei Media Markt ausgetauscht bekommen? Ich Danke für jede Hilfe

VG

Hallo miteinander ich habe vor etwa 2 Monaten ein Auto gekauft vom Händler, es lief alles bestens bis vor 2 Wochen das Auto geht sporadisch in den Notlauf laut Google Recherche ist es ein elektronisches Problem da das Auto ein DSG Getriebe hat, müsste man die ganze Elektronik tauschen das heißt es würden 1000-2000€ anfallen.

übernimmt der Verkäufer die Reparatur ?

das Problem ist nach dem Kauf aufgetreten ich kann nicht ausschließen ob es davor schon das Problem gab.

und muss ich was zahlen ? Weil ich nur die Gewährleistung habe…

Liebe Grüße

Ich habe im Juli einen Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft. Tüv war neu und laut Händler sei alles in Ordnung. Nun war ich heute aber nach nicht mal 4 Monaten in der Werkstatt um meine Reifen zu wechseln. Da wurde zudem festgestellt, dass es einen hohen Ölverlust gibt und auch der Querlenker beschädigt sei. Laut dem Handwerker wäre es gar nicht möglich gewesen Tüv auf dieses Auto zu bekommen.

Kann ich das beim Händler anklagen? Übernimmt er dann die Kosten für die Behebung des Ölverlusts bzw. der restlichen Kosten.

Hat da jemand Erfahrung? Danke

Ich möchte ein 10 Jahre altes Dienstfahrzeug kaufen. Es wurde nur von einer Person, wahrscheinlich auf Langstrecken gefahren. Der Motor ist ein Diesel mit 186.000 km. Das Auto sieht Außen und Innen sehr gepflegt aus. Der Verkäufer ist ein Händler und gibt 1 Jahr Gewährleistung, also kein Verkauf im Kundenauftrag oder ähnliches.

Was muss man da beachten?

Jahr, im Januar d.J., ging die Gangschaltung kaputt. Es mußten der Drehgriff, der Schaltzug und die Klickbox erneuert werden. Die Schaltung heißt Sram 7.

Im Sommer ist der Schaltzug schon wieder gerissen. Das haben sie dann kostenlos gemacht, wegen Garantie oder Gewährleistung.

Letzte Woche ist der Schaltzug schon wieder gerissen. Es mußte schon wieder alle drei Teile komplett erneuert werden. Als ich es gestern abgeholt hab, habe ich die Garantie angesprochen. Er sagte dann, er muß sich den Auftrag raussuchen und er will mich dann anrufen, dann kriege ich mein Geld wieder.

Wäre es nicht schlauer, die Garantie erst ab jetzt laufen zu lassen. Denn er sagte schon, daß das noch öfter passieren wird, weil die Schaltung einfach nix taugt. Dann hätte ich ab jetzt 2 Jahre, sonst nur noch gut ein Jahr. In zwei Jahren, wenn es keine Garantie mehr gibt, würde ich dann ein neues holen, weil das Rad mit der Schaltung zu unverlässig ist. Ich brauche es jeden Tag.

Oder denke ich falsch/unklug?

Was muss ich reinschreiben, dass ich keine Haftung übernehmen muss, falls das Handy eine Woche später kaputt geht und soll ich Barzahlung oder lieber PayPal akzeptieren?

Das Smartphone kostet circa 950 €.

Für wie viel kann man ein katzenjunges verkaufen, was entwurmt, jedoch noch nicht geimpft ist? 13 Wochen alt, europäisch kurzhaar

Ich bekomme bald einen Leihwagen, da das Autohaus mir ein mangelhaftes Auto verkauft hat (Hupe und Lautsprechanlage defekt) und dieser nun auf Basis der Gewährleistung repariert wird. Meine Frage ist nun ob ich in dem Fall den Wagen wieder tanken muss bevor ich ihn zurück gebe?

Ich danke euch im Voraus für die Antworten!

Guten Morgen, ich habe mir vor einer Woche einen Staubsaugerroboter gekauft (für 500 Euro) also nicht sooo günstig, neues Modell etc. In der Beschreibung stand, dass er (natürlich) Treppen erkennt und ich habe zusätzlich in der App angegeben, dass wir Treppen haben. Er ist bei der dritten Nutzung in der obersten Etage die Treppen runter gefallen und war direkt kaputt, hat gerattert und halt nicht mehr funktioniert. Jetzt sagt der Kundenservice von Otto folgendes:

gerne erläutere ich Dir, welche Schäden die Gewährleistung umfasst.

Alle Defekte, die aufgrund von Konstruktions-, Produktions- und Materialfehler auftreten, werden von der Gewährleistung abgedeckt. 

Schäden, wie z.B. ein Displaybruch / allgemeine Beschädigungen, Verschleiß oder Wasserschaden und Schäden die auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind, sowie Fall-/Sturzschäden, werden nicht von der Gewährleistung umfasst.

Der von Dir beschriebene Fehler fällt demnach nicht unter die Gewährleistung.

Die Kosten, die bei einer Reparatur anfallen, sind in diesem Fall von Dir zu tragen. 

Gerne können wir das Gerät für Dich zu einem zuständigen Service-Center einsenden und einen Kostenvoranschlag anfordern. Die Bearbeitungsgebühr, für die Einsendung und Anforderung des KVA, beläuft sich auf ca. 30-50€.

da ich den Staubsauger schon retourniert habe und natürlich nicht dafür verantwortlich bin oder ihn unsachgemäß bedient habe, nehme ich das erstmal nicht ernst, dennoch: ich bin doch im Recht, oder nicht? Ich hab mich ja nicht falsch verhalten.

Guten Abend,

Ich habe am 15.03.2024, d.h vor 7 Monaten einen Opel Astra G bei einer Werkstatt gekauft, das Auto war bis jetzt Top und hat mich nicht einmal im stich gelassen.

erst 127000km gelaufen und Baujahr von 1999.

war ein gepflegtes Opa Auto.

jetzt hat mein Vater (KFZtii) festgestellt, dass mein treuer Begleiter einen Motorschaden hat, vor 7 Monaten haben wir im Kaufvertrag eine Gewährleistung auf Motor und Getriebe festgelegt.

ich habe wirklich 0 Ahnung von Autos, weiß allerdings wie teuer ein neuer Motor ist.

im Internet finde ich leider nicht viel zu meiner Frage.

wenn ich morgen zur Werkstatt fahre würde ich gerne wissen wollen was meine Rechte sind, ob ich einen neuen Motor verlangen kann, ob ich ein gleichwertiges Ersatz Auto verlangen kann oder ob ich den Kaufpreis von 2000€ zurückverlangen könnte, bzw ein Teil und wie hoch der wäre.

ich weiß auch nicht ob es zu dramatisch von mir ist nur leider bin ich ganz dringend auf das Auto angewiesen zudem bin ich alleinerziehend und kann mir nicht auf die Schnelle ein neues Auto leisten.

wie gesagt ich habe keine Ahnung von Autos weshalb ich hier mal ganz blöd Frage, also wäre es mir lieb wenn einfach ernstgemeinte und nicht beleidigende Antworten kommen.

ich bedanke mich im Voraus.