Betrügermasche Nummer: 66245?

hallo erstmal und Entschuldigung für den langen Text,

also mein Vater ist bei Odnoklassniki angemeldet und eine "alte Bekannte" hat ihm irgendwas geschrieben, was wir jetzt leider nicht mehr anschauen können, weil es plötzlich weg ist. Aber die Nachrichten danach sind noch zu finden. Er sollte ihr eine Handynummer schicken und sie schickte im Gegenzug eine sms ("Aldi Talk info: Um EUR 20,00 fuer Ihren Service SMScoin zu bezahlen, verwenden Sie bitte nachvolgende TAN:....Die Eingabe loest eine Zahlung aus") dort bekam er die tan, die er dummerweise auch noch weitergab ( da er nicht so gut deutsch kann, wusste er das nicht mit der weitergabe an drittanbieter). Die hat aber angeblich nicht funktioniert ( und es kam auch noch nix) und sie meinte sofort, dass er es nochmal anfordern sollte. Aber er erhielt nix und sie ist komplett ausgerastet und da wurde meinem Vater erst klar was los war. Danach kam die zweite sms von O2("Lieber o2 Kunde, für ihre Eingabe stehen keine Informationen zur Verfügung. Hier geht es zu den aktuellen Angeboten..."). Mein Vater ist bei AldiTalk und hatte auch nicht genug Guthaben auf dem Konto. WIr haben schon die Drittanbietersprerre (Vollsperre) bei ihm jetzt eingerichtet und den Kundensupport von AldiTalk kontaktiert, sodass die auch schonmal Bescheid wissen und wenn doch jmnd versucht was abzubuchen, dies auch unserer Seits ein Widerspruch vorliegt.

was sollten wir jetzt noch machen ?

Wäre über jeden Vorschlag dankbar.

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Probleme mit mobilen Daten im Ausland (Aldi Talk). Was kann ich tun?

Hallo!

Ich benötige bitte eure Hilfe.

Derzeit bin ich mit meiner Frau im UK im Urlaub.

Sie benutzt ein Huawei Mate 10 Lite und ist Kunde bei Alditalk.

Nun hat sie ein Problem, welches (zumindest laut Internetrecherche) viele haben. Bei ihr ist das Problem jedoch ein wenig anders.

Sie hat kein mobiles Internet. Im WLAN hat sie Internet, Telefonate funktionieren ebenfalls reibungslos.

Wir sind über Holland in den UK eingereicht. Dort hat ihr Internet ganz normal funktioniert. Seitdem sich ihr Smartphone in das britische Netz eingewählt hat, begann das Desaster.

Das mobile Internet ist immer wieder weg... Dann benutzen wir diverse "Tricks", die manchmal dafür sorgen, dass es maximal 5 Minuten wieder funktioniert. Danach fällt es wieder aus.

Diese "Tricks" sind beispielsweise aus- und wieder einschalten des Roaming, aus- und wieder einschalten der mobilen Daten, oder "Rumspielen" am APN.

Derzeit benutzen wir (ohne Erfolg) die manuellen APN Daten, wie sie bei Giga ("ALDI TALK: APN-Einstellungen einrichten (Internet-Zugangspunkt)") angegeben werden.

Aldi habe ich bereits geschrieben, befürchte jedoch, dass ich keine zufriedenstellende Antwort bekomme und diese vermutlich auch erst nach dem Urlaub.

Ich hoffe, dass ich das Problem ausreichend erklären konnte und mir jemand helfen kann.

Ich wäre sehr dankbar und schicke liebe Grüße aus Liverpool.

Oliver

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