Warum kann ich meine Tatifoption nicht kündigen?
Ich bin bei Aldi Talk und habe dort das Kombi Paket S gebucht. Ich möchte aber zu Paket M wechseln. Seltsamerweise kann ich in der App "Tarifoption kündigen" nicht anklicken (es ist ausgegraut). Weiß jemand, woran das liegen kann? Ich habe noch 38ct Guthaben, aber das sollte doch wohl nicht das Problem sein?
7 Antworten
Also bei mir ist das nicht ausgegraut. Probier mal ob du über Internet-Flatrates in eine andere Tarifoption wechseln kannst. Denn du willst ja wechseln, nicht kündigen.
Das ginge. Allerdings muss ich noch warten bis mein Guthaben aufgeladen wurde.
Ich habe das jetzt mal über Bankkonto gemacht. Kannst du mir sagen, wie lange es dauert bis das abgebucht ist?
Sorry, keine Ahnung, ich mach das immer ganz altbacken über den Code auf dem Bon, den man beim Aldi holt.
Vergesse die App. Rufe lieber den kostenlosen Server 1155 an, dann kannst du jederzeit ein höheres / teureres (!) Paket buchen. Dauert dann nur wenige Sekunden. Das bisherige Paket wird dadurch sofort beendet, die Konditionen des neuen Paketes kannst du sofort nutzen.
Das noch laufene Paket kann man nur zum regulären Ablauf kündigen, dagegen ist ein Tarifwechsel jederzeit möglich, aber nur, wenn du ein teurers / höheres Paket buchst.
Das Problem war, dass ich kein Guthaben mehr hatte. Deshalb wollte ich zuerst kündigen, um ein automatisches Buchen des kleinen Paketes zu verhindern, sobald ich wieder Guthaben hätte. Ich habe aber gemerkt, dass ich schon vorher gekündigt hatte, was das Problem gelöst hat. Mit der Hotline kenne ich mich nicht aus, das muss ich mal in Ruhe ausprobieren.
Soweit ich weiß, geht das erst 2 Tage vor Ende der Laufzeit. Dann achte auf das Datum
Und vorher 20€ Guthaben drauf packen
Morgen fängt bei meinem Tarif der neue Monat an. Also das sollte nicht das Problem sein
Und wie geht das ohne Guthaben? Ohne ausreichendes Guthaben kannst du weder wechseln noch deine bestehende Tarifoption weiterführen. Der endet dann wohl automatisch.
Ich will erst kündigen, dann Paket L aktivieren. Kündigen sollte ja ohne Guthaben gehen, das neue Paket kann ich ja morgen buchen, wenn ich Guthaben aufgeladen habe.
Okay, verstehe. Da bin ich überfragt, wenn du das so machen willst...Frag am besten mal bei dem Kundenservice von ALDI TALK nach...
Ok. Naja, da ich jetzt schon theoretisch neues Guthaben habe muss ich noch einen Monat mit 2GB aushalten, aber trotzdem Danke.
Du kannst ja auch Highspeed nachbuchen wenn es aufgebraucht ist. Hab ich auch schon gemacht. Gutes Gelingen!
Ich habe allein diesen Monat glaub 3 Mal nachgebucht. Irgendwann wird mir das zu teuer... Und Paket M mit vllt einem Mal nachbuchen ist insgesamt billiger.
Tja, leider habe ich keinen Guthabenbon bei mir. Und über mein Bankkonto dauert es eine halbe Ewigkeit.
Eventuell ist jetzt eine Aufladung nötig da der gebuchte Tarif vor kurzer Zeit abgelaufen ist ?
( wir können hier leider nur spekulieren .. am besten ist es du rufst morgen dort an und fragst dort nach )
Eventuell ist jetzt eine Aufladung nötig da der gebuchte Tarif vor kurzer Zeit abgelaufen ist ?
Ablaufen tut der Tarif erst um 23:59 Uhr. Und ich möchte erst kündigen, was ja ohne Guthaben möglich sein müsste.
Bist du dir sicher, dass das Paket noch aktiv ist ?(Das sieht man in der Kategorie "Übersicht").Ansonsten könntest du vielleicht überprüfen, ob du mit dem Internet verbunden bist, vielleicht liegt es daran.
Ja, aktiv ist es. Und ich bin mit dem Internet verbunden, sonst könnte ich ja schlecht diesen Beitrag schreiben. Ich habe gedade 4G Highspeed, also die Verbindung ist kein Problem
Oh man wie dumm von mir😅 *unangenehm* liegt wohl an der Uhrzeit
Achso stimmt, danke