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Leeres Paket von Zalando erhalten! Vertragserklärung widerrufen?

Hallo zusammen!

Am 01.Mai habe ich ein Gold-Armband (kostet ca. 180 Euro) von Zalando bestellt, das ich meiner Mutter zum Muttertag schenken möchte. Gestern habe ich das Paket bekommen.

Ganz erstaunlich war das Paket inhaltlich LEER. Es gab nur ein leeres schwarzes Beutelchen bzw. die Markenkarte vom Schmuckdesigner. Das Gold-Armband war NICHT darin.

Ich habe Zalando-Kundenservice sofort angerufen. Die Mitarbeiterin sagte, sie kann nur meine Information weiterleiten und sie hoffte, dass ihre Kollegen in den nächsten zwei Tagen im Büro da sind!

Danach habe ich gleich ein Email an Zalando-Kundenservice geschrieben und heute bekomme ich die Antwort:"Zur Klärung Ihres Anliegens benötigen wir noch etwas Zeit. Dürfen wir Sie deshalb in diesem Ausnahmefall um Ihre Geduld bitten? Sobald uns die intern angeforderten Informationen vorliegen, geben wir Ihnen wieder Bescheid. Wir freuen uns, wenn Sie unseren Service bewerten würden. Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:..."

Geduld für ein leeres Paket von Zalando!!!

Ich habe gegoogelt, dieses Antwort-Email ist gar nicht persönlich, sondern nur ein allgemeines Antwort-Email!

Ich habe mit Paypal bezahlt und habe auch eine Konfliktlösung bei Paypal angelegt. Aber Zalando reagiert überhaupt nicht darauf.

Was soll ich jetzt tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich möchte nicht 180 Euro nur für ein leeres Paket bzw.die Verpackung von einem Armband bezahlen.

Hat jemand auch mal leeres Paket von Zalando bekommen und Erfahrung damit, wie kann man in diesem Fall das Geld zurück bekommen?

3 Tage später bekomme ich wieder ein Email von Zalando, das besagt, dass ich innerhalb von 7 Tagen zur Post und eine Schadensmeldung machen muss! O.K. Ich habe noch ein bisschen Zeit und habe Schadensmeldung bei DHL gemacht. Danach bekomme ich einfach keine Antwort mehr von Zalando. Und mein Kundenkonto wurde gesperrt. Ich kann meine Bestellung nicht mehr sehen.

Zalando sagte dann: "Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wird momentan die Schadensmeldung unseres Logistikpartners DHL geprüft. Sobald uns Informationen vorliegen, werden Sie umgehend per E-Mail von unserer zuständigen Fachabteilung informiert. "

Meine Frage ist: sollte ich die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, oder einfach warten auf DHL-Schadenprüfung und Antwort-Email von Zalando?

Vielen Dank im Voraus!

Widerruf, DHL, Kundenservice, PayPal, Zalando

goPay Geld zurück?

Hallo Leute, ich habe seit einigen Monaten extrem hohe Rechnungen von der Telekom bekommen. (Ich nutze einen Internet-Stick mit Vertrag) Zuerst habe ich gedacht die höheren Kosten wären dadurch entstanden, dass ich ab und an einen Pass gebucht habe um mein Datenvolumen zu erhöhen.

Nun bin ich aber in meinen Rechnungen auf den Namen Globway B.V. gestoßen. DIese scheinen ein Drittanbieter zu sein, der mir irgendwelche Dienste in Rechnung stellt.

Ich habe natürlich nie (bewusst) irgendein Abo abgeschlossen, durch das mir solch exorbitante Kosten entstehen würden.

Hat jemand Erfahrungen mit dem Laden gemacht? Was hat geholfen? Habt ihr euer Geld zurückbekommen?

Ich habe jetzt erst einmal den Telekom-Kundenservice angeschrieben, in der Hoffnung, dass sie mir helfen können. Ich habe außerdem gelesen, dass ich mein Abo einfach kündigen kann. (Soll irgendwas mit gopay sein) Ich habe auch auf meinem Internetstick Nachrichten bekommen, welche den Text :" Name: Nummer: goPAY Inhalt: Lieber Kunde, wir weisen Sie darauf hin, dass Sie für mobile Dienste bereits xxx EUR in Ihrem Abonnement verbraucht haben. Hilfe? http://www.goPAY.de/ABO" enthielten. Ich habe keine Ahnung was das für ein ABo sein soll und wo es herkommt.

Wisst ihr was ich tun kann, um erstens mein Geld zurückzuerhalten und zweitens das Abo zu kündigen?

Ich wäre euch wirklich dankbar, wenn ihr mir helfen würdet.

Rechnung, Widerruf, Abofalle, Telekom, gopay

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