Widerruf – die besten Beiträge

Hi, ich habe am 14.09.2024 einen o2 Kabelanschluss Vertrag mit einem WLAN Router: Fritzbox online bestellt.

Die Freischaltung des Kabelanschlusses soll Anfang Oktober 2024 erfolgen. Der Router wurde per DHL am 15.09. verschickt und wurde am 19.09 zugestellt. Aber ich habe den WLAN Router nie erhalten, ich war den ganzen Tag zu Hause und habe gewartet.

Laut DHL Sendungsverfolgung steht dort Zugestellt an: Bevollmächtigter xx (Nam unkenntlich gemacht)

Ich habe auch keinen Bevollmächtigten benannt. Zudem gab es im Briefkasten keinen DHL-Zettel wie man es sonst kennt der anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde mit den entsprechenden Infos.

Was soll ich jetzt tun? Kann ich den Vertrag widerrufen?

Gibt es eine Möglichkeit einen Vertrag für eine Datingseite früher zu kündigen? (Vertrag wurde für ein Jahr abgeschlossen und direkt bezahlt). Die Seite heißt Lemonswan. Es gibt dort jedoch nur Fakes und Betrüger. Der Vertrag wurde vor 3 Monaten abgeschlossen.

Hallo, ich habe einen LED Drucker gekauft und ca. 10 Seiten gedruckt. Jetzt habe ich festgestellt das er keinen USB Anschluss für einen USB Stick hat. Auf der Beschreibung steht zwar USB 2.0 aber da ist wohl der Anschluss für das Kabel zum PC gemeint.

Kann man einen bereits genutzten Drucker wieder zurückgeben?

Danke

Moin, habe am Freitag über Amazon ein Parfüm bestellt, dass ich morgen bekommen werde. Das wollte ich meinem Cousin schenken. Als ich heute in seiner Wohnung war sah ich, dass er das Parfüm bereits im Regal hat (so 80ml noch drin).

Möchte ihm dann etwas anderes schenken. Stornieren kann ich das Parfüm nicht mehr, da es auf dem Weg ist. Was sollte ich machen?

Hallo zusammen!

Ich hab momentan einen etwas komplizierten Fall:

Ein Kunde hat jetzt vor rund zwei Monaten einen Handyvertrag in unserem Shop abgeschlossen.

Zuerst gab es Probleme mit dem abgehenden Mobilfunkanbieter, da dieser den Kunden nicht gehen lassen wollte.

Anschließend konnte man dies allerdings klären, wodurch der Auftrag Anfang diesen Monats aktiviert wurde.

In diesem Vertrag ist ein Smartphone beinhaltet, da dieses zu dieser Zeit nicht vorrätig war, wurde das Handy über Unseren Telekommunikationspartner verschickt. Das ist auch sehr üblich bei uns.

Der Kunde wohnt in einer deutschen Adresse & ist Staatsangehöriger Kroate.

Leider ist einem meiner Shopmitarbeiter ein Fehler unterlaufen.

In der Liefer-, Rechnungs- & Kundenadresse stand statt Deutschland, Kroatien als Land drin, Straße, PLZ und Stadt waren allerdings die deutschen.

Da das Paket an DHL übergeben wurde & DHL natürlich an den Daten nichts ändern darf, wurde dieses Paket nach Kroatien geschickt. Dies ohne Erfolg. 2 mal…

Der Kunde ist natürlich sauer.

in meiner Abwesenheit wurden die Shopmitarbeiter von diesem Kunden laut darauf angesprochen, diese konnten keine Lösung finden. Er forderte allerdings das Handy kostenlos jetzt mitnehmen zu dürfen. Da dies natürlich Bestandstechnisch nicht ging, wurde dies verneint. Daraufhin wurde er wütend & verlies den Laden.

Nach Telefonaten mit dem Telekommunikationsanbieter, DHL & dem Kunden konnte keine direkte Lösung gefunden werden.

das Paket müsse nach Deutschland zurück und neu abgeschickt werden.

da der Kunde jetzt seit 2 Monaten auf sein Handy wartet, möchte er einen Schadensersatz von uns. Bzw. ein neues Handy aus unserem Bestand oder direkt vom Vertrag zurücktreten.

All das ist nicht möglich.

Zumal der Kunde hier selber schuld hat, da die vertragsunterlagen beide Parteien zu kontrollieren & daraufhin zu unterzeichnen zu haben.

Hier wurden ganz klar meinen Mitarbeiter versucht die Schuld in die Schuhe zu schieben.

Allerdings waren auch andere Daten die der Kunde diktiert hat, wie die E-Mail falsch, wodurch hier keine Acht auf den fertigen Vertrag gegeben wurde.

Was ist die rechtliche Lage?

Das Fernabsatzgesetz gilt ja nicht, dass sich hier um ein Ladengeschäft handelt und der Kunde sich das Telefon vor Ort anschauen kann.

Die Lieferung wurde an einen externen Spediteur weitergegeben, der ja in der Regel mit haftet.

Hallo,

Ich hab eine "unmögliche" Retoure Heute bekommen. Ein Tablet, Verkaufspreis an die 200€ (B-Ware , geöffnete Verpackung und ohne Ladestecker, nur Ladekabel) . Ich hab dem Kunden das Tablet in (geöffneter) OVP und OVP in Luftpolsterfolie und mit ausreichend Speedman Pack zugeschickt. Er hat mir dann 12 tage nachdem die Sendung zugestellt worden ist, also noch im Widerrufszeitraum eine E-Mail mit Widerruf gesendet . Er hat mir aber auch geschrieben, dass er die OVP nicht mehr hat. Ich habe ihm gesagt, dass das kein Problem ist, aber ich eine Wertminderung von 35€ berechnen werde. (Die Preisifferenz zwischen denen mit und ohne OVP ist bei ebay um die 20€) Ich habe ihn auch gebeten, dass er das Tablet gut verpacken soll und in Klammern gebeten, z.B. Luftposterfolie zu benutzen. Er hat mir das auch bestätigt.

Heute habe ich die Retoure erhalten. Er hat das Tablet einmal in Luftpolsterfolie eingewickelt und mit Ladekabel in einer Lindt Pralinen Packung als PrioBrief verschickt.

Das Tablet hatte einen Sprung.

Ich habe ihm das geschrieben, und dass ich die Retoure so nicht annehmen kann, und das Display für ca 100€ austauschen lassen müsste.

Er hat mir dann direkt geantwortet und ein video geschickt indem er das Tabelt packt und es ganz zurückschickt und sofort sein geld möchte und das Transportrisiko bei mir liegt und er es , wie gebeten, in Lufpolsterfolie gepackt hat (in der Packung war viel Luftraum und die Blasen der Luftpolster waren beim Packen schon fast alle kaputt)

Hatte jemand von euch schonmal so nen Kunden und was hab ihr gemacht?

Hallo,

Habe in der Bestellbestätigung als Mail ein Dokument "Widerrufsformular". Dieses lässt sich als PDF natürlich nicht so leicht ausfüllen aber auch in anderen Programmen kann ich das ja nicht bearbeiten, also die leeren Felder.

Soll das ausgedruckt per Hand ausgefüllt werden. Sorry komme mir gerade ein bisschen dumm vor 🙈

Hallo kann für einen Kfz Lack der nicht speziell ist z.b. ein silberner Lack für einen VW ( z.b. la7w ) das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden, da man das Widerrufsrecht für bestimmte Waren ja ausschließen kann, wie z.b. Massanfertigungen, oder verderbliche Produkte..

der Lack ( la7w ) kann ja auch für einen anderen VW verwendet werden.

danke

Hallo,

die Situation zu schildern wird etwas länger dauern:

Ich bin um 01.12.24 umgezogen. Für die neue Wohnung musste ich mir eine Küche organisieren und da habe ich Mitte November bei einem Versandhaus eine Küchenzeile bestellt, da die Lieferung, laut des Händlers ca. 2 Wochen betragen hätte. Bei Mediamarkt, habe ich dann den Rest wie Backofen, Spülmaschine und Waschmaschine bestellt. Alles hätte Anfang Dezember geliefert worden sein. Auch die die Küchenzeilen, die mit Hermes geliefert werden sollte. Mit wurde von Hermes eine Mail geschickt, in der ich mir den Termin und die Uhrzeit aussuchen durfe, also habe ich den angegebenen 05.12 genommen. Am gleichen Tag, wo die Lieferung hätte ankommen sollen, würde ich von Hermes angerufen, weil die nicht liefern konnten, da nicht alle Teile der Küche im Auslieferdepot angekommen sind und wenn das Teil ankommt wurden die mir einen neuen Liefertermin nennen. Seit dem 05.12 gab es nur noch Stress bezüglich der Lieferung. Ich habe ständig mit dem Kundenservice des Händlers telefonieren müssen. Jeder hat mir versprochen, dass sich drum gekümmert wird, dass die Küche zugestellt wird. Mindestens 15x musste ich mit dem Kundenservice telefonieren und nichts hat sich getan. Irgendwann ist selbst mir der Kragen geplatzt, sodass ich per Mail Fristen zur Erfüllung der Leistung gefordert habe, was nicht eingehalten wurde. Ich wollte dann irgenwann die Vertriebsleitung sprechen, da die Zustellung schon um 2 Monate verspätet war und im letzten Gespräch mit dem Kundenservice gesagt wurde, dass das fehlende Teil beim Hersteller bestellt wird und dann die Küche zugestellt werden würde und dann zeigen erneut 2 Wochen ins Land ohne resultat. Daraufhin erneut da angerufen, um zu erfragen was los ist und dann würde mir gesagt, dass mich die Fachleitung zurückruft. Bei dem Gespräch mit der Fachleitung kam heraus, dass die Bestellung des fehlenden Teils, nie bei dem Hersteller angekommen ist. Zwei Optionen wurden mir genannt. 1. Bestellung stornieren und komplett neu bestellen, sodass die Küche nach 2-3 Wochen dann komplett da wäre 2. Stornieren und vom Kauf zurücktreten mit einer Entschädigung in Form von einem 50€ Gutschein. Da ich dieses ganze hin und her nicht mehr mitmachen wollte, bin ich vom Kauf zurückgetreten. Die Rückerstattung des Betrages hat 1 Monat gebraucht, was ich auch schon sehr unangemessen fand. Nun habe ich eine Küchenzeilen direkt aus einem Möbelladen geholt und habe am Wochenende nun den Küchenaufbau gestartet, da machen wir den Geschirrspüler auf, welcher komplett verpackt in der Küche stand, da ja keine Küchenmöbel zum montieren vorhanden waren und dabei ist aufgefallen, dass sie einen Transportschaden unten hat und die Bodenwanne gesplittert ist. Da die Spülmaschine Anfang Dezember geliefert wurde ist, kann das laut Mediamarkt nicht mehr als Transportschaden aufgenommen werden und die Widerrufzeit ist natürlich auch Rum.

Was mache ich nun? Ich bin am Rande meiner Verzweiflung, weil durch diesen inkompetenten Betrieb nun solche Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Kann mir jemand sagen ob und wie ich da vorgehen kann?

Hallo liebe Community.

Ich habe mir Inear Ohrhörer bei MediaMarkt online gekauft. Es sollten, wie es In der Beschreibung steht Weisse sein.

Gestern kamen Sie und ich musste nach öffnen der Verpackung sehen das nur ein Teil weiss ist. Der überwiegende und sichtbare Teil ist verchromt. Das sieht alles andere als schick aus. Ich habe MediaMarkt gleich kontaktiert. Dort heißt es aber nur "... Hygieneartikel von Rückgabe ausgeschlossen"

Ich habe auf die Farbe hingewiesen, es kam aber zweimal eine Standardantwort.

Ich kann das mit der Hygiene ja nachvollziehen, aber das ist ja nicht das eigentliche Problem. Ich würde ja eine andere Farbe nehmen, darauf wurde aber nicht eingegangen.

Wenn der verchromte Teil wenigstens Matt wäre, würde ich die behalten.

Hat jemand Rat oder Erfahrung?

Vielen Dank

wäre, würde ich sie behalten.

Hat jemand Erfahrung oder Rat?

Ich habe bereits den support kontaktiert sowohl telefonisch als auch per email. Doch es hilft nicht.

Sollte das 14 Tage widerrufsrecht nicht ab dem ende des Probemonats gelten? Wieso kann Ebay einfach sagen dass es ab dem Probemonat gilt?

Guten Abend,

Ich habe für meinen 1&1 Vertrag eine Email für die Widerrufung meines Vertrages geschickt. Jetzt kam die Bestätigung, dass mein Paket geliefert wird. reicht die Verweigerung der Paket annahme und kann ich so den Vertrag Widerrufen?

Also das man nach dem das widerrufsrecht abgelaufen ist und man nur noch die Gewährleistung hat das man nach einer Rückerstattung bittet. Oder wäre das euer Meinung nach lächerlich und peinlich? (Sorry für mein deutsch, ich gebe mein bestes)

Hallo zusammen, ich habe bei o2 mir das iPhone 15 Pro Max geholt am 3. Juli

und möchte das gerne abgeben ich benutze es noch ja aber wie funktioniert das mit dem Widerrufsrecht? Wann oder wie lange hab ich Zeit mit dem Widerrufsrecht? Wann müsste ich das Paket abgeben

Wie lange Zeit habe ich um das Paket auch abzugeben?

Was geht ich hab erst vor kurzen einen Vertrag im Mediamarkt gemacht mit einem iPhone 15 Pro, der Verkäufer hat mir den XL vertrag mit 280GB datvolumen abgedreht obwohl ich meinte ich brauche nicht so viel, er meinte ne geht nicht weniger….

Naja aufjedenfall bin ich unzufrieden 1. Mit vertrag (datenvolumen)

und 2 mit dem Handy da es zu schnell leer geht und ich es nicht mal benutze bin heute mit 90% in den Tag gestartet habe 33 Minuten bildschirmzeit und bin jetzt bei 50 Prozent, sprich das Handy hält nicht dass was es verspricht. Akkulaufzeit usw (in der Beschreibung von Apple selber wird gesagt mindestens 23 h Videowiedergabe oder so) das geht garnicht!!!
Nun würde ich das Handy gerne entweder umtauschen den Vertrag kündigen oder das Pro Max nehmen geht das ? Vertragswechsel oder Stornierung es nervt unglaublich da ich das Handy nicht mal benutze neu ist und leer geht !!!

Guten Tag,

Ich habe mir eine PS5 geholt.

Ich habe seit über 10 Jahren keine Konsole mehr angefasst und würde diese gerne ausprobieren und gucken ob das was für mich ist, ich habe die Konsole von einem online Händler wo ich 30 Tage Widerrufsfrist habe.

Wenn ich die PS5 auspacke und sie mir nicht gefallen würde, darf ich diese zurücksenden? :)

Hallo,

mich hatte ein Abo bei einem Süßigkeitenhändler das Abo beinhaltete jeden Monat eine Box für 3 Monate.

Die 3 Monate waren letzten Monat vorbei jetzt haben sie heute Morgen um 7Uhr wieder abgebucht und laut kundensupport wurde die Bestellung schon eingereicht und kann nicht mehr Storniert werden obwohl es gerade mal 3 Stunden her war wo ich den geschrieben hatte.

Habe ich hier Widerrufsrecht oder nicht?

Danke im Voraus.

Ich habe ausversehen ein falsches Ebay Shop Abo gekauft, und möchte das stornieren und mein Geld zurück erhalten. Ich habe schon beim ebay support angerufen, doch die sagten mir das man es nur stornieren könnte, jedoch ich mein Geld nicht zurück bekommen würde. Wo ich mir denke das das Schwachsinn ist, ich hab das ja nicht mal benutzt und für sowas muss es doch ein Widerruf geben, im fall wie bei mir wen ein mensch ausversehen ein falsches Abo hollt! Ich brauche eure hilfe, will jetzt nicht unötig mehr geld bezahlen, als ich müsste hab das nicht gepeilt und das falsche Abo angeklickt und gekauft und erst danach verstanden was ich geholt habe.

ich danke euch für eure antworten.

Hi ich habe was online gekauft und will die Ware zurückschicken. Man hat ja 14 Tage Zeit. Ist es so, dass wenn man zb. am 10. Tag einen widerruf schriftlich schickt, die Frist die Ware zurück zu schicken wieder von 0 beginnt?

A kaufte beim Blumenladen (B) chinesische Orchideen wobei die Lieferzeit, wie auch in der Produktbeschreibung, ca. 10 Werktagen dauern kann (im AGB wird dieser Zeitraum von 5 bis 40 Werktagen rechtlich festgehalten).

Nun will A aber nach 5 Werktagen doch die Rückerstattung da es ihn zu lange dauert, obwohl das Produkt schon auf dem Transportweg ist.

Kann B von A die Rückerstattung verzögern bis A die Ware zurück an den Absender versendet?