Rückerstattung – die besten Beiträge

frage steht oben. gemeint ist die option den einkauf in 30 tagen zu bezahlen. find ich persönlich echt schade

hab tatsächlich gern erst die ware bei mir um zu kucken ob alles gut ist damit bevor ich bezahlen würd

Hallo,

ich habe eine neue Küche bekommen und deshalb mich dazu entschlossen meinen Moccamaster auf Kleinanzeigen zu verkaufen. Die Kaffeemaschine wurde über ''Direkt kaufen'' verkauft. Ich habe die Kaffeemaschine sehr gut verpackt, alle Einzelteile seperat, sodass eine Reibung oder ein Stoß nicht zustande kommt. Das paket wurde versichert verschickt und an einem Ablageort angenommen (Käufer, über DHL). Bis zu der Lieferung hat der Käufer auf meine Nachricht, dass ich mich bedanke und das Paket verschicke, nicht geantwortet. Plötzlich meldet er sich und behauptet, die Kaffemaschine sei nicht die auf den Bildern und die wäre kaputt, verdreckt und die Heizplatte hätte eine Abplatzung. Ich hatte zum Glück Fotos von der Verpackung gemacht und auch von der unterseite. Ich habe ihn überredet den Schaden bei DHL zu melden, da die Kaffeemaschine in einem top Zustand vollfunktionsfähig versendet wurde. DHL hat die Schadensmeldung abgelehnt (Der Käufer hat 249€ Neupreis angegeben, anstatt 150€). Grund laut DHL nicht ausreichende Verpackung. Die Verpackung weißt äußerlich auch Beschädigungen auf. Auf Widerspruch wurde wieder abgelehnt. Nun habe ich festgestellt, dass der Käufer die Kaffeemaschine unten geöffnet hat (Schraubpositionen hat sich geändert und die Köpfe sind verschlissen). Beweisfotos habe ich auch. Was kann ich jetzt tuen? Ich vermute der Käufer hat den kauf bereut und wollte die einfach zurückschicken. Er hat jetzt auch geschrieben, dass er eine neue und keine gebrauchte kaufern wird. kann mir jemand Tipps geben?

Guten Tag, ich habe vor 3 Wochen auf einer Internetseite namens "Tomatenkiste.de" mehrere Tomatensamen bestellt (Wert+Versand ca 16€). Ich war auf der Suche nach seltenen Sorten und Google hatte mir diese Seite unter anderem vorgeschlagen. Die Bestellung ging auf der Seite, die Bezahlung dann per Überweisung an das Bankkonto welches mir per Mail geschickt worden ist, die Bestellung wurde dann am nächsten Tag lossgeschickt, so weit so gut.

Nach einer Woche hatte ich der Frau per Mail gesagt, dass die Bestellung noch nicht eingetroffen ist und ob sie einen Tracking Code hat. Hatte sie natürlich nicht, da es wohl ein Standardbrief ist. Sie sagte mir dann, dass die Post manchmal "sehr lange" braucht für das Versenden, was aber natürlich nicht stimmt, in der Regel kommen selbst Standardsendungen innerhalb von 2-3 Werktagen an.

Einige Tage später hatte ich ihr wieder per Mail geschrieben, dass die Sendung immer noch nicht da ist, und dass sie bitte Ersatz schicken soll, dieses mal bitte als Sendung mit Tracking, den Aufpreis hätte ich dann auch übernommen. Sie sagte mir zum wiederholten male, ich solle mich noch gedulden, da die Post manchmal länger braucht. Ich solle mich Ende der Woche melden dann würde Sie mir Ersatz schicken.

Dies hab ich natürlich auch am Samstag getan, allerdings ist der Email Vekehr mit dieser Frau mehr als anstrenged, in der Regel antwortet sie mir nämlich erst ne halbe bis ganze Woche später.

Was soll ich tun in dieser Situation? Weitere Emails schicken bringt ja anscheinend nix, sie scheint nur ein mal die Woche zu antworten. Melde ich das meiner Bank? Vordere ich Geld zurück?

Angenommen, ich verkaufe auf eBay Kopfhörer privat, noch original versiegelt, und später möchte der Käufer die Kopfhörer zurückgeben, weil sie ihm vielleicht nicht gefallen. Muss ich dann diese Kopfhörer zurücknehmen? Er hat sie jetzt ja auch aufgemacht und ich kann sie ja dann nicht mehr als Neuware verkaufen.

Hallo Freunde,

ich habe ca vor 2 Wochen eine jacke bei Nocéll bestellt, laut Internet sind sie seriös und liefern innerhalb 1 Woche, seitdem habe ich nichts von meine bestellung gehört, ich kontaktiere sie aber kriege keine Antwort zurück.

ich habe keine sendungsnummer erhalten und kann daher auch nicht tracken, ich weiß Echt nicht was ich machen kann, könnt ihr mir helfen?

Hallo.

Vielleicht kann mir jemand helfen. Möchte ein Paket zurücksenden. Leider meldet sich der Verkäufer nicht. Habe schon 5 E-Mails geschrieben und keiner reagiert. Hab keine Adresse für die Rücksendung. Auf ihrer Website steht die Absendeadresse ist nicht die Rücksendeadresse. Habe über Klarna bestellt, d.h. ich habe auch noch nicht bezahlt. Die 14 Tage zur Rückgabe sind aber bald vorbei.

Ist das schon mal jemanden passiert? bzw kann mir jemand weiterhelfen?

Liebe Grüße

Hallo ich habe leider ein Problem mit einem Drucker und weiß nicht was ich machen soll.

es ist ein Epson ET 8550 ich habe 600€ dafür bezahlt

er funktioniert ansich einwandfrei manchmal klappert aber zum einen der Automatische Papier Auszug was so klingt als würden Zahnräder übereinander springen.

und manchmal nicht immer geht er nicht zum einschalten man muss mehrmals den Knopf drücken damit er angeht

mich habe schon Amazon kontaktiert und die meinten ich soll das Gerät zurückschicken leider können die aber nicht über das System einen Rücksende Antrag machen

ich müsste das Gerät auf eigene Kosten mit Rückgabegrund etc zurückschicken

jetzt frage ich mich wird das Gerät dann getestet? Nicht dass er bei Amazon getestet wird und da funktioniert und ich ihn wieder zurück bekomme und das Porto bezahlen muss

Ich habe einen Artikel bei Nichtgefallen innerhalb der Frist zurückgeschickt und seither kein Geld zurückerstattet bekommen. Ich werde immer wieder hingehalten und vertröstet. Die Ware sei nicht eingetroffen trotz Beleg über Rücksendung.

Ich habe online leds bestellt, ich habe dann dem Verkäufer geschrieben, das ich es nur bestellt habe weil ich dachte das der Versand wie angegeben nur 2-5 Werktagen dauern würde und nicht 3 Wochen. Der Verkäufer hat mir dann geantwortet: „Gemäß unseren AGBs ist eine Rückabwicklung nach Versand der Ware nur unter Berücksichtigung der Versandkosten sowie einer Einlagerungsgebühr von 25% des Kaufpreises möglich“

muss ich jetzt die Gebühren und Versand selbst bezahlen?

Hallo, habe bereits einen Beitrag erstellt daher mir keiner antwortet versuche ich es nochmals. Also ich habe heute bei Gearparts24.de bestellt. Die Bestellung hat mich 500€ gekostet. Zahlungsart hab ich Vorkasse genommen daher mein PAY PAL nicht geht. Naja hab ihnen also den Betrag überwiesen. Jedoch steht bei meiner Bestellung immer noch ,,Warte auf Zahlunganweisung‘‘. Habe sogar extra mit Echtzeitüberweisung ausgewählt damit das Geld schnell dort ist. Soll ich mir sorgen machen oder braucht das etwas Zeit?

lg

Hallo zusammen, folgende Situation:

Ich habe bei Amazon 2 Artikel bei 2 unterschiedlichen Händlern bestellt und die Rechnung wurde direkt von meiner Kreditkarte abgezogen.

5 Minuten nach der Bestellung, habe ich einen der beiden Artikel storniert.

Amazon hat aber nicht den gesamten Betrag erstattet und dann den richtigen Betrag (des einen Artikels) erneut abgebucht, sondern bis jetzt den gesamten Betrag beider Artikel einbehalten und der Artikel, den ich tatsächlich benötige, wurde auch schon versendet.

In meiner Bestellübersicht bei Amazon finde ich den stornieren Artikel auch nicht, wenn ich in die Historie der stornieren Artikel schaue.

Es ist erst ein Tag vergangen, aber ich frage mich, ob ich dem Support schreiben soll, oder einfach noch abwarten?

Ich habe einen Hoodie von Shein ich habe in vlt 10 mal gewaschen also ich hab ihm noch gar nicht lange. Aber er sieht trotzdem so aus was kann man dagegen tun?

Ich wasche es schon auf links aber ich habe trotzdem das Gefühl das es immer schlimmer wird mit dem Fusseln.

Hallo zusammen,

ich wollte gerade eine Bestellung bei Rituals aufgeben und habe versucht, zweimal mit Klarna zu bezahlen. Jedes Mal wurde ich jedoch auf die Rituals-Seite zurückgeschickt – mit einer Fehlermeldung, dass diese Zahlungsart nicht funktionieren würde. Beim ersten Mal dachte ich, es sei nur ein technischer Fehler, und habe es erneut probiert, da ich bisher nie solche Probleme hatte. Doch auch beim zweiten Versuch bekam ich dieselbe Fehlermeldung.

Daraufhin habe ich die Klarna-App geöffnet und gesehen, dass die Bestellung dort zweimal erfasst wurde – obwohl sie auf der Rituals-Seite nicht registriert wurde und mein Warenkorb weiterhin voll war. Ich habe weder eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten noch wird die Bestellung in meinem Rituals-Kundenkonto angezeigt.

Das Ganze ist jetzt etwa eine Stunde her. Ich habe versucht, den Rituals-Kundenservice zu kontaktieren, aber niemanden mehr erreicht. Ich bin gerade ziemlich frustriert und finde online auch keine Lösung. Mit dem Klarna-Kundenservice habe ich bereits geschrieben, aber die haben mir nur geraten, Rituals zu kontaktieren – was ich morgen natürlich tun werde.

Meine Sorge ist jedoch, dass Rituals mir nicht weiterhelfen kann, da die Bestellung dort scheinbar gar nicht registriert wurde. Stornieren kann ich sie also auch nicht, weil sie im System nicht auftaucht.

Hat jemand schon mal eine ähnliche Situation erlebt und kann mir vielleicht weiterhelfen? Ich wäre echt dankbar!

Übrigens liegt der eigentliche Bestellwert bei knapp 100 €, jetzt gleich 200€…

Hallo,

ich habe etwas mit dem Kleinanzeigen kaufen System verkauft an jemanden und meine Frage ist, ob das wirklich sicher ist.

um das Geld zu bekommen, muss der Käufer es bestätigen.

Ich würde aber gerne wissen, ob jemand schon Erfahrungen damit gemacht und weiß ob man trotzdem das Geld auf das Konto überwiesen bekommt, obwohl der Käufer es nie bestätigt?

Hallo zusammen,

ich habe schon sehr lange ein Amazon Konto, wo ich regelmäßig Dinge bestelle.

Seit knapp 2 Jahren wohne ich in einem Mehrfamilienhaus wo die zuständigen Amazon Zusteller Pakete einfach vor die Haustür oder ins Treppenhaus oder vor die Außentür legen. Manchmal liegt es noch da und ich habe Glück, oftmals wird es auch entwendet oder liegt da nicht mehr.

in der Amazonapp steht häufig sogar, dass es mir persönlich übergeben wurde, manchmal ist auch ein Foto dabei wo einfach irgendwo im Haus oder vor der Tür liegt.

Daher musste ich oft von Rückerstattungen Gebrauch machen. Nun habe ich eine Mail erhalten:

„wir haben vor Kurzem Ihr Konto bezüglich Ihrer Bestellaktivität überprüft. Ihr Bestellverlauf zeigt an, dass Ihnen eine hohe Anzahl an Artikeln erstattet wurde, die in Ihren Bestellungen gefehlt haben. 

Wir wissen, dass gelegentliche Probleme mit Bestellungen im normalen Geschäftsverlauf zu erwarten sind. In diesen Fällen kann eventuell eine Erstattung oder ein Ersatz veranlasst werden.“

Was soll das bedeuten, habt ihr damit Erfahrung? Rein rechtlich bin ich ja auch auf der sicheren Seite?

lg

Hallo,

Ich wollte auf Kleinanzeigen etwas kaufen und hab dem Verkäufer das Geld geschickt als geschäftlich und jetzt hat der Verkäufer keinen Zugriff auf das Geld, also schickt er mir das Paket nicht und das Geld kann er mir auch nicht zurücksenden.

Kann ich da jetzt irgendwas machen?

Habe folgende Nachricht bekommen. Hat schon einen sehr dreisten Ton.

Guten Tag!

Uns ist aufgefallen, dass Ihre Kauf- und Rücksendeaktivitäten deutlich über das Normalmaß hinausgehen.

Wenn uns solche ungewöhnlichen Kontoaktivitäten auffallen, prüfen wir das betreffende Konto und entscheiden individuell, ob es geschlossen werden muss. Wir werden Ihre Kauf- und Rücksendeaktivitäten im Auge behalten. Wenn sie weiterhin das Normalmaß überschreiten, kann Ihr Konto gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden. Sie können dann keine weiteren Bestellungen mehr auf unserer Website aufgeben.

Weitere Informationen über unsere Richtlinien finden Sie unter "Amazon.de Allgemeine Geschäftsbedingungen":

https://www.amazon.de/conditionsofuse

Beachten Sie im Falle einer Kontoschließung bitte Folgendes:

-- Wenn Sie versuchen, ein neues Konto bei Amazon.de zu eröffnen, wird dieses automatisch geschlossen.

-- Wenn Sie über dieses Konto etwas bestellen und die bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Kontoschließung noch nicht an Sie versandt wurden, werden diese Bestellungen storniert.

-- Digitale Inhalte, die Sie über dieses Konto erworben haben, stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Sie können auf diese Inhalte zugreifen, indem Sie bei Amazon.de unter "Konto und Listen" auf "Inhaltsbibliothek" klicken.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit Ihren gekauften Produkten zufrieden sind. Wir bieten daher verschiedene Ressourcen, die Sie bei der Auswahl der für Sie optimalen Produkte unterstützen, beispielsweise detaillierte Produktinformationen, Kundenrezensionen und kostenlosen technischen Support.

Wenn Sie uns Feedback geben möchten oder der Ansicht sind, dass Sie diese Nachricht fälschlicherweise erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Gehen Sie dafür auf die Seite "Amazon Kundenservice":

https://www.amazon.de/kontakt

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie unsere Erstattungs- und Rückgabebedingungen unter "Über unsere Rückgaberichtlinien" einsehen können:

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200

Kontospezialist

Amazon.de

https://www.amazon.de

Eure Meinungen dazu?

Ich habe vor 2 Tagen auf Kleinanzeigen die von meinem Bruder geschenkten AirPods Max für 350€ verkauft. Als sie beim Käufer ankamen sagte er mir sie seien Fake und sendete mir Bilder wie sie etwas verdreckt waren und behaupte es seie nicht die Software von Apple. Vor dem kaufen fragte er mich nach der Seriennummer welche ich ihm natürlich auch schickte mit der passenden Rechnung wo auch die Seriennummer übereinstimmt. Er überprüfte beides und war einverstanden. Jetzt will er sein Geld bis morgen zurück und droht mir mot einer Anzeige zudem öffnete er bei PayPal einen Fall.

Was kann ich dagegen tun und wie sind meine Chancen dabei?

Bestellt ihr bei Shein ? Wenn Ja warum ? Wenn nicht Wieso ? Einfach so zu euren Unternehmen da die ja auch in der Kritik Stehen

Hallo zusammen,

folgende Situation:

Ich habe einen zum Teil defekten Artikel erhalten und daraufhin einen Ebay Fall geöffnet. Der Verkäufer hat mich dann vom Gegenteil überzeugt, ich habe den Fall geschlossen und danach bemerkt, dass er natürlich unrecht hatte und wirklich etwas mit dem Artikel nicht stimmt. Auf Ebay kann ich aber keinen weiteren Fall öffnen, der Verkäufer selbst ignoriert mich nun auch.

Daher habe ich mich entschlossen, einen PayPal Fall zu öffnen, der heute nach 10 Tagen ohne Antwort automatisch genehmigt wurde.

Nun zur Frage: Was genau passiert jetzt? Ich meine, PayPal sendet mein Geld zurück, aber mit Ebay ist ja jetzt noch überhaupt nichts geklärt...

Danke für eure Hilfe!