Vor 3 Wochen bestellt und immer noch nichts bekommen, was tun?
Guten Tag, ich habe vor 3 Wochen auf einer Internetseite namens "Tomatenkiste.de" mehrere Tomatensamen bestellt (Wert+Versand ca 16€). Ich war auf der Suche nach seltenen Sorten und Google hatte mir diese Seite unter anderem vorgeschlagen. Die Bestellung ging auf der Seite, die Bezahlung dann per Überweisung an das Bankkonto welches mir per Mail geschickt worden ist, die Bestellung wurde dann am nächsten Tag lossgeschickt, so weit so gut.
Nach einer Woche hatte ich der Frau per Mail gesagt, dass die Bestellung noch nicht eingetroffen ist und ob sie einen Tracking Code hat. Hatte sie natürlich nicht, da es wohl ein Standardbrief ist. Sie sagte mir dann, dass die Post manchmal "sehr lange" braucht für das Versenden, was aber natürlich nicht stimmt, in der Regel kommen selbst Standardsendungen innerhalb von 2-3 Werktagen an.
Einige Tage später hatte ich ihr wieder per Mail geschrieben, dass die Sendung immer noch nicht da ist, und dass sie bitte Ersatz schicken soll, dieses mal bitte als Sendung mit Tracking, den Aufpreis hätte ich dann auch übernommen. Sie sagte mir zum wiederholten male, ich solle mich noch gedulden, da die Post manchmal länger braucht. Ich solle mich Ende der Woche melden dann würde Sie mir Ersatz schicken.
Dies hab ich natürlich auch am Samstag getan, allerdings ist der Email Vekehr mit dieser Frau mehr als anstrenged, in der Regel antwortet sie mir nämlich erst ne halbe bis ganze Woche später.
Was soll ich tun in dieser Situation? Weitere Emails schicken bringt ja anscheinend nix, sie scheint nur ein mal die Woche zu antworten. Melde ich das meiner Bank? Vordere ich Geld zurück?
4 Antworten
Jeder weitere Aufwand ist doch Verschwendung.
Das Geld ist weg. Ob eine Lieferung noch kommt, wissen wir nicht, wäre aber durchaus noch denkbar, denn auch bei der Post gab es Streiks.
Und wegen 16 Euro noch Einschreiben schicken oder einen Anwalt einschalten wirft dem schlechten Geld nur Gutes hinterher.
Abwarten. Und wenn nichts kommt, aus der Sache lernen.
Deine Bank juckt das nicht. Du setzt eine angemessene Frist zur Vertragserfüllung. Kündigst an, dass du ansonsten vom Vertrag wegen Nichterfüllung zurücktrittst, dein Geld wieder willst und nach Ablauf der Frist weitere (rechtliche) Schritte einleitest.
Falls die dann nicht reagieren ist halt die Frage, ob du wegen 16 € wirklich zum Anwalt gehst.
Rechtlich wird das schwer nachzuweisen sein, da du dich für die unversicherte Versandart entschieden hast. Du könntest ihr aber einen Brief per Einschreiben senden, indem du von deinem Rücktrittrecht bei Fernabsatzgeschäften gebrauch machst, da du die Ware nicht erhalten hast. Wenn sie darauf immer noch nicht reargiert, dann kannst du ihr nach bestimmter Zeit die erste Mahnung schreiben.
Nochmal bei denen melden und wenn nichts drauß wird dann ganz ehrlich vergiss die 16 Euro und schau woanderst danach. Das Geld ist den Aufwand nicht Wert. Von der Bank bekommst du da keine Hilfe.
Was du machen kannst ist der Firma schreiben das Sie dir bitte das Geld schicken sollen und du die Samen nicht mehr möchtest oder du kannst das halt dann Mahnen und so weiter aber wegen 16 euro....