Rückerstattung – die besten Beiträge

Moin,

Ein Käufer hat bei mir ein Buch gekauft, will dieses aber jetzt zurückgeben, weil das Buch beschädigt ist. Er hat Bilder geschickt, dass im Buch reinschriften sind und das der Einband beschädigt ist.

In der Beschreibung vom Artikel habe ich aber reingeschrieben, dass das Buch eben diese reinschriften enthält und den Zustand habe ich als "akzeptabel" angegeben.

Anscheinend hat er die Beschreibung nicht gelesen und beim Zustand nicht weiter nachgeschaut, was dies zu bedeuten hat.

Ich würde gerne diese Rückgabe anfrage ablehnen, aber dies geht nicht, da der Grund "Artikel ist beschädigt" angegeben wurde.

Da es auch nicht so aussieht, als wenn der Käufer Einsicht zeigen würde, weiß ich nicht genau, wie ich jetzt damit umgehen soll. Weiß jemand, was in einem solchen Fall zu tun ist?

Wenn ich mir jetzt einen Testmonat für Amazon Prime mache und es dann nach einer Bestellung wieder kündige, wird dann trotzdem der Betrag von 8,99€ abgebucht vom Konto?

LG

Hallo,

ich habe leider einen dummen Fehler gemacht und mehrere BHs bei SheIn in verschiedenen Größen bestellt. Diese kamen vereinzelt an und in der App wird nun angezeigt, dass ich sie gar nicht zurückgeben kann.

Da noch eine Bestellung mit BHs bei der Post abgeben wurde, war eine Überlegung diese nicht abzuholen. Bekommt man die Summe der ganzen Bestellung dann erstattet, habt ihr da Erfahrungen mit SheIn und Bestellung nicht abholen? Vielen Dank schon mal!

Hallo, ich hätte eine Frage.

Und zwar habe ich auf Amazon Unterwäsche bestellt zum testen. Diese ist mir aber zu klein und ich würde sie gerne zurückschicken. Das geht aber nicht, dort steht dann "Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden"

In den Regelungen von Amazon steht aber soweit ich weiß, dass Unterwäsche zurückgegeben werden kann, man sie aber über eigener Kleidung anprobieren soll aus hygienischen Gründen.

Also ist Unterwäsche doch prinzipiell retournierbar.

Auf der Produktseite steht in kleiner Schrift, dass der Artikel nicht retournierbar ist, aber da bin ich mir nicht sicher ob das so zulässig ist, da ich das noch nie hatteö

Bei anderer Unterwäsche auf Amazon steht eig. überall dran dass sie retournierbar ist.

Wisst ihr wie hier die Rechtslage ist? Ich wäre für eine Antwort dankbar :)

Was sollte ich tun, wenn bei der DHL Zustellung ein Fehler aufgetreten ist, sodass der Artikel an mich zurückgesendet wurde, obwohl laut Käufer die Versandadresse korrekt war?

Ich habe bereits mit dem Käufer geschrieben und ihm das Problem erklärt.

Außerdem habe ich bei DHL einen Fall geöffnet und dort auch das Problem erklärt.

Der Käufer besteht auf eine Rückerstattung, was ihm ja auch zusteht, jedoch muss meines Wissens nach DHL für diesen Fehler aufkommen.

Ich habe dem Käufer geraten einen Fall auf eBay zu öffnen, da ich ihm sonst nur eine Teilrückerstattung geben kann, die er natürlich nicht möchte (da ich den Versand sowie den Rückversand zahlen muss).

Dies hat er noch nicht getan, sondern besteht weiterhin auf eine vollständige Rückerstattung von mir.

Der Artikel sollte Heute oder Morgen wieder bei mir angekommen sein, dann muss ich auch den Rückversand an DHL zahlen.

Hallöchen. Ich habe gerade eben eine Email von Amazon Prime erhalten, wo drauf steht, ich hätte die Mitgliedschaft erworben. Auch auf meinem Konto hab ich gesehen das mir 8,99€ abgebucht wurden. Wenn ich auf Prime Video „Mein Konto verwalten“ gehe steht auch das ich keine Mitgliedschaft erworben habe und bin komplett planlos, was ich machen soll und was es sein könnte. Ich bräuchte dringend einen Rat. Danke schonmal für eure Hilfe :)

Wenn man sich auf Amazon zum beispiel Steaks bestellt, aber diese nicht mag, kann man die dann zurücksenden?
Auch wenn sie vom Amazon Marketplace sind und man mit dem Verkäufer direkt in Kontakt kommt? Oder können die einer Rückerstattung verweigern?
Sonst könnte man sich die Lebensmittel ja ergaunern.

Hey,

ich hatte etwas über Zalando bestellt und als ich heute morgen nachgesehen hatte war der Artikel aufeinmal storniert. Ich habe keine Stornierung beantragt, der Artikel ist auch nicht ausverkauft.

Auf der Bestellübersicht ist jedoch ein Haken auf dem Paket, was heißt das ? Der artikel ist doch storniert worden.

Hallo ich habe schon öfters bei Shein bestellt und es hat immer alles funktioniert. Jetzt habe ich nochmal bestellt und jetzt kam das: Was kann ich tun bei wem soll ich mich melden Shein hat keinen richtigen Kundenservice kriege ich mein geld zurück

Hallo, an alle. Ich hätte eine Frage nur ein Beispiel man bestellt bei. Einem Unternehmen und man kriegt die Ware und man behauptet es sei nicht angekommen dann kriegt man ja die Ware entweder noch mal zurück dann hat man sozusagen eine gratis bekommen oder man kriegt Geld zurück natürlich das geht nur über paypal weil paypal nur 90% an der Seite des Käufers ist. Meine Frage kann man da erwischt werden wenn man das öfters macht? (Und wenn ja wie). Außer man macht es bei den gleichen Unternehmen

Lg

Hallo,
ich habe vor paar Tagen bei Victorias Secret zwei Artikel bestellt, die als Geschenk gedacht waren. Jetzt möchte ich den einen Artikel behalten, den zweiten aber wieder zurücksenden. Auf der Seite von VS finde ich dazu leider keine Informationen, den Kundendienst konnte ich bis jetzt leider auch nicht erreichen. Weiß jemand ob das möglich ist oder hat damit Erfahrung? Danke!

Hallo, ich habe einen Artikel auf EBay Kleinanzeigen für einen nicht unerheblich Betrag gekauft. Es wurde per PayPal Freunde und Familie bezahlt und danach hat der Käufer die Ware nicht losgeschickt und nicht wie versprochen die Sendungsnummer geschickt.

Da das Geld ja von meinem Bankkonto von Paypal abgezogen wurde hätte ich doch die Möglichkeit die Überweisung zurück zu ziehen oder? Vielleicht gibt es hier ja einen Bankangestellten/-in die da mehr weiß und mir helfen kann.
Anzeige erstatten bringt ja wahrscheinlich auch nicht viel oder?

Danke im Voraus für die Hilfe :)

Hallo, ich habe vergangene Woche zwei teure Artikel für 700 € und 200 € gekauft. Beide Käufe wurden mit PayPal Freunde und Familie bezahlt, da beide einen angeblichen Firmenaccount haben und die gewerblichen Verkäufe versteuert werden müssen und ich deswegen ohne Käuferschutz gezahlt habe. Es sind zwei unabhängige Produkte und Personen, weswegen es einen noch mehr deprimiert, wie viele schlechte Menschen es doch gibt.

Von dem Artikel für 700 € habe ich von der Person einen Ausweis zugesendet bekommen, welchen er vor sein Gesicht gehalten habt. Also diesen könnte ich auf jeden Fall anzeigen und werde ich auch. Jetzt meine Frage. Habe ich eine Chance das Geld wieder zu bekommen, wenn ich den ganzen Chat als Beweis habe, die Transaktion nachweisen kann und der Verkäufer nie wie versprochen eine Sendungsnummer geschickt hat?

Und der andere Verkäufer, von dem habe ich nur eine Mail und einen Kleinanzeigenaccount. Wäre es auch da möglich eine Anzeige zu erstatten und wie sind da die Chancen das Geld wiederzubekommen?

Ich wäre über jede Hilfe dankbar, da es ja schließlich um viel Geld geht.

Danke und einen schönen restlichen Tag :)

Ich habe vor 2 Tagen bei einem Onlineshop etwas für 480€ bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten und mir wurde das Geld abgebucht. Heute habe ich die Nachricht bekommen das es sich um einen Preisfehler hielt und die Bestellung storniert wird. Wie sieht das ganze rechtlich aus bzw. wie bekomme ich dieses Produkt noch für den Preis.

Hallo, ich habe über Groupon einen Gutschein für ein Musical gekauft (für ein bestimmtes Datum) und wollte den wieder zurückgeben, weil doch was dazwischen kam. Der Support von Groupon schrieb allerdings:

"Da dieser Ticketkauf als endgültiger Verkauf betrachtet wird, kann ich in dieser Situation keine Rückerstattung genehmigen. Groupon bleibt in engem Kontakt mit allen unseren Partner. Wenn die Veranstaltung abgelehnt oder storniert wird, teilen wir dies allen betroffenen Customers mit."

Ist das überhaupt legal? Gibt es nicht eine gesetzliche 14 Tage Returnpflicht?

Hey, ich habe das Problem das ich bei Shein bestellt habe mit Paypal und das Geld bei Paypal abgegangen ist aber bei Shein steht,dass es noch nicht bezahlt wurde. Geht das noch ab oder was soll ich tun?

Ich habe einen Artikel auf Kleinanzeigen gekauft. Es stellte sich raus, dass das elektronische Teil einen defekt hat, also habe ich den Verkäufer kontaktiert um den Kauf abzubrechen, dieser hat auch zugestimmt. Das Paket ging zurück und wurde entgegengenommen. Jedoch kann der Verkäufer den Kauf nicht abbrechen und somit mein Geld erstatten...

In der App steht noch "Dein Artikel ist unterwegs"

Der Verkäufer hat wohl nicht den QR Code benutzt sondern einen komplett neuen, deswegen ist die Sendung in der App die ganze Zeit unterwegs. Kann es vielleicht damit zusammenhängen?

Wie sollte man nun vorgehen? Wir sind uns beide einig den Verkauf abzubrechen aber es funktioniert nicht, der Verkäufer kriegt eine Fehlermeldung, dass das nicht geht

Hallo ich wollte fragen bis wann man Xbox spiele zurückgeben kann? Also wie viele Spielstubden insgesamt + wie viele Tage nach dem Kauf?

Habe einen Artikel erhalten, der jedoch nicht der Beschreibung entspricht: Die Folie soll laut Beschreibung gegen äußere Hitze schützen, das tut sie nicht. Montage ist laut Anleitung erfolgt, außen am Fenster.

Der Verkäufer weigert sich einen Teil des Geldes (70%) zu erstatten und behauptet, dass die Folie in Labortests sehr gut abgeschnitten hat.

(Das ist in der Realität anders.)

Die Folie kann ich nicht zurückschicken, da man nichts mehr damit anfangen kann.

Kann da Amazon mit der A-Z-Garantie helfen?

(Ware wird von einem Drittanbieter verkauft und von Amazon verschickt.)

Ich hab grad ein iPad Pro 11 3gen gekauft ein Amazon generalüberholt.Der Verkäufer ist wie im Titel just phones sales B.V. .Ich habe mir vor dem Kauf alles durchgelesen und auf einmal nachdem ich gekauft habe wollte ich kurz mir noch mehr Rezension anschauen und sie waren alle schlimm!Das kann auch nur mir passieren.Ich habe echt Angst das ich ein kaputtes iPad bekomme und es nicht zurücksenden kann den es gab schon viele Käufer die sowas hatten.Hat jemand mal sowas ähnliches bestellt oder so?Und könnte ich dann irgendwas machen falls ich es nicht zurücksenden könnte?Laut Amazon habe ich 30 Tage Zeit es zurückzusenden aber bei den Rezensionen steht das sie das Geld nie zurück bekamen.