Rückerstattung – die besten Beiträge

Hallo zusammen,

folgendes Problem:

Ich habe auf Amazon einen Artikel bestellt und kurz drauf (ca. 3-4 std später) wieder storniert. Dies war in der Amazon-App auch ganz normal möglich.

Wenige Tage später habe ich den Artikel dennoch erhalten und das Geld wurde mir abgebucht. Dann wollte ich den Artikel mit der Rückgabe-Butto zurückschicken, aber der Artikel taucht durch die Stornierung gar nicht mehr in meiner Bestellliste auf.

Jemand Tipps wie ich nun vorgehen soll?

Vielen Dank.

Wieso macht PayPal Betrügern es so leicht?

Hallo. Ich hätte eine Frage, ich habe eine Dokumentation gesehen und auch auf Google bisschen nachgeschaut, und zwar PayPal bietet ja Käuferschutz an, meine Frage laut Dokumentation und auf Google, die ich gelesen habe von Unternehmen, dass viele Leute das Ausnutzen z. B. bestellen ein Warenwert von 600 700 € behaupten entweder die Ware sein nicht angekommen, obwohl es angekommen ist oder sagen die Ware ist unvollständig, obwohl es nicht unvollständig ist und wir wissen alle auf wessen Seite Paypal ist?. Die machen das nicht immer bei dem gleichen Unternehmen. Die machen das bei verschiedenen Unternehmen, was tut PayPal dagegen eigentlich.

Hallo, ich habe etwas über eBay (nicht Kleinanzeige) bestellt. Leider kam es mit einem Mängel an und ich habe dem Verkäufer geschrieben, dass ich das Produkt gerne zurück schicken und dafür mein Geld wieder bekommen möchte. Er hat mir ungefähr 7-8 mal angeboten, dass ich einen Rabatt bekomme und ich die Flasche behalten soll, da eine Rücksendung für ihn zu kompliziert wäre. Ich wollte aber mein ganzes Geld und die Flasche zurück senden. Schlussendlich hat er mir das Geld dann zurück gesendet auf das Paypal Konto, aber ich habe nirgends ein Retourenschein bekommen…. Ich habe ihm dann nochmal geschrieben, aber darauf antwortet er nicht mehr…. Heißt das ich kann den Artikel behalten? Oder soll ich ihn zurück schicken? Und wenn ja wie?
also das Geld habe ich ja wieder, aber er hat den Artikel von mir ja noch nicht.

Guten Nachmittag :)
Leider kein so schöner Anlass.
Vorab. Gewerblicher Händler und Buisnessaccount bei Amazon.
Ich habe beim herunterladen der Rechnungen von Amazon gemerkt das eine Bestellung welche am 26.03 getätigt wurde nie ankam.
Warenwert, 400€ netto.
Amazon Frankreich war Marketplace und verkäufer.
Der Support weigerte sich nun mir das Geld zu erstatten da die Frist von 30d nach Bestellung abgelaufen ist und kein Zugriff auf sonstige Informationen bestände.
Ist das rechtens? Bzw was kann ich machen? Eine weiterleitung an den vorgesetzten wurde mir verweigert.

Hallo Leute ich habe ein Problem untzwar wurde ich auf Amazon gesperrt ich habe Guthaben 375€ drin und ich’ darf nichts bestellen und bekomme mein Geld nicht zurück was kann ich machen Ich weiß das ich nichts gemacht habe

Im Käuferschutz steht das ja so. Aber manche Verkäufer schreiben "keine Rückgabe" und da steht dann auch unten dass dieser Verkäufer keine Rückgaben erlaubt.

Bezieht sich das dann nur auf das "falsch gekauft oder doch keine Lust mehr auf den Artikel"

Wenn nun aber was defekt ist, gilt dann wirklich Käuferschutz auch wenn da steht, keine Rückgabe? Wer muss dann Rückversand zahlen?

Ich hatte Online was bestellt, es wurde nicht innerhalb der genannten Zeit abgeschickt und nach mehrmaliger Kontaktaufnahme zum Verkäufer (ohne Antwort), habe ich das bei Paypal gemeldet. Ich hatte das Geld direkt zurückbekommen.

Das war so ca. eine Woche her und ich habe heute eine Versandbestätigung bekommen.

Ich fühle mich schlecht wenn ich das Geld jetzt behalte, es war schließlich nicht wenig und der Verkäufer würde hieraus Verluste machen.

Der Verkäufer reagiert aber auf E-Mails nicht, was mach ich? Das wurde mit DPD versendet und die kommen immer früh morgens, da bin ich nicht da, also kann ich nicht die Annahme verweigern & ich würde es ungerne auf eigene Kosten zurückschicken

Würde mich auf Hilfe freuen :)

Hey,

Ist eine sehr wichtige Frage, ich habe am Montag Unterwäsche bei Amazon bestellt. Heute ist sie angekommen, habe sie nur mal rangehalten und schon bemerkt, das sie viel zu klein sind (Habe sie nicht Anprobiert) Die Hersteller Größen haben einfach nicht mit den Produkt überein gestimmt. Da wollte ich sie jetzt zurück schicken, in der App stande "Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden" Habt ihr eine Idee was ich machen kann, ich kann halt sonst nix mit der Unterwäsche anfangen?

LG Nic

Bitte Ernstgemeinte antworten!!!

Habe vor 2 Wochen einen Artikel als Gast bei EBay gekauft und bezahlt allerdings habe ich bis heute kein Artikel erhalten was kann ich machen

Blödes Problem.,

Habe heute bei steam ein Spiel im Sonderangebot gekauft, was ich jedoch erst in den letzten Minuten gesehen habe und dementsprechend geschah. Zuerst bekam ich eine Mail mit einer Rechnung, jedoch mit einem Fehler, dass der Kauf nicht funktionieren würde und ich es noch einmal versuchen müsste. Dort stand auch das man Rabatte etc. behalten würde um das Spiel erneut zu kaufen. In der "Rechnung" kostete es eben nur so viel wie Im Rabatt. Als ich es erneut kaufen wollte, (dummerweise habe ich die Mail dort nicht gesehen) kostete mich es den vollpreis, dar das Angebot dort zuende war. Der Kauf wurde bestätigt und nun hatte ich das Spiel. Habe direkt eine Rückerstattung beansprucht, mit paar Informationen wie hier.

Meine Frage lautet nun, wie lange dauert es bis das Spiel aus meiner Bibliothek entfernt ist? Das Geld spielt keine Rolle, weiß das es bis zu, 7 Tage dauern kann. Aber eben nur das Spiel. Habe eben noch die Mail mit dem Warenkorb, bin mir nicht sicher ob das noch funktionieren wird, wenn überhaupt. Das mit der Mail und dem anscheinend gespeicherten Warenkorb läuft jedoch nur noch 72 Stunden. Weshalb ich jetzt diese Frage stelle.

Wenn ich das Spiel nicht mehr in meiner Bibliothek habe, und der Warenkorb mit der Mail funktioniert, würde ich es so kaufen.

Egal, schönen Abend noch!

Hab bei shein Schuhe bestellt die ich zurück schicken wollte habe mich jetzt aber dazu entschieden sie zu behalten. Was muss ich jetzt tun? Kann leider dazu nichts finden. Habe schon ein qr Code für die Rücksendung per Mail erhalten.

Was passiert wenn ich mir etwas kaufe um zb 12€, und dann gebe ich die punkte die ich mit den 12€ gekauft habe aus, und dann rückerstatte ich es, was passiert? Habe ich dann -Punkte oder passiert nichts und ich kriege die 12€ zurück? Falls es mit der firma zusammenhängt dann zB Supercell (Erfinder von HayDay, Clash of Clans, Clash Royal, und Brawlstars, usw)

Hallo,

Ich habe einen Artikel für 329 Euro bei Amazon gekauft. Das war das erste Mal, dass ich so etwas teures auf Amazon gekauft habe. Mir wurde dafür sogar ein Code mitgeteilt, den ich den Zusteller nennen müsse, um das Paket zu erhalten.

Donnerstag bestellt und Freitag 14 Uhr sollte es da sein. Ich hatte schon die Benachrichtigung erhalten, dass es gleich bei mir ankommt und abgewartet. Da stand dann auch "du bist der nächste Halt", aber plötzlich fuhr das Amazon Auto weg und kam erst spät abends wieder. Ok, egal. Hauptsache es kam. Ich Code gegeben, voller Freude Paket geöffnet. Es war etwas anderes drin.

Stattdessen habe ich irgendwas erhalten, was deutlich weniger Wert ist. Ich weiß nicht mal, was das war. Habe es in meinem ganzen Leben noch nie gesehen oder bestellt.

Ich direkt Fotos gemacht und Amazon gemailt. Es kam noch keine Antwort, ich aber nervös, also habe ich auf Amazon selbst gesucht was ich tun kann. Ok, Rücksendung mit Angabe von "falschen Artikel erhalten" ist möglich. Ich diese gestartet. Es kam eine Mail mit Informationen zur angefangenen Retoure bei mir an. Ok, super. Ich direkt los zur Packstation, wo ich auch ein Einlieferungsnachweis per Mail erhielt. Meine Kinder (beide klein) waren bei allem dabei.

Ich zuhause noch gemailt, dass ich es in der Packstation abgegeben habe und dann schlafen gegangen. Nachts öfter aufgewacht weil ich so besorgt bin. Habe dann meine Mails überprüft. Es kam nur eine sehr allgemeine Baustein Antwort die sich eher auf Situationen bezieht, wenn man unzufrieden ist mit der Ware, sie aber an sich richtig ist. Sie wollten wissen ob ich eine Rückzahlung für das Produkt will gegen eine Retoure (was jedoch so klang als würde ich das richtige erhalten haben) oder es behalten will und einen kleinen Preisnachlass. Ich direkt gemailt. Klar Geld zurück, Artikel war ja nicht was ich wollte und Retoure ist schon raus. Sie haben mir außerdem in der selben Mail angeboten ein Ersatz zu kommen zu lassen aber gaben an, dass der Artikel zurzeit aber nicht mehr verfügbar wäre. Was gar nicht stimmt?? Er ist immernoch da und kann Montag hier sein. Will ich aber nach dem Schock nicht.

Danach nun direkt geguckt ob sich schon was an dem Rücksendungsstatus geändert hat auf Amazon. Manchmal sind die echt schnell.

Allerdings ist der Artikel plötzlich nicht mehr als Retoure gekennzeichnet. Ich habe zwar die Mails noch, aber das ist noch nie passiert. Ich habe die Retoure definitiv nicht abgebrochen und auch nochmal direkt gemailt, gefragt warum die nicht mehr ersichtlich ist. Ich habe panische Angst, dass das gar kein ausversehen war und ich betrogen werde?

Was kann/soll ich nun machen?? Ich bin nicht reich genug, um so eine Summe mal eben des Friedens wegen zu zahlen! Ich bitte um Tipps oder Hilfe! :(

Hey,

ich hab ein Messer gekauft welches scheinbar nicht Neu ist, Mikrokratzer an der Kling, kaputte Spitze & Stoff ähnliche Fetzen zwischen Klinge & Griff.

eBay, nachdem ich den Verkäufer klargemacht habe das ich keinen Umtausch will sondern eine Retour, da mir das Messer viel zu viele Gebrauchsspuren hatte, dafür dass es auch noch Neuware sein soll, hat der Verkäufer mir gesagt, dass ich ein Etikett bei Hermes kaufe & es zurückschicke soll.

Hab ihm geschrieben dass ich ein Rücksendeetikett benötige, nach zwei Tagen kam heute diese Antwort:

Ich möchte eher ungern aus eigener Tasche das Rücksendeetikett bezahlen, zumal ich auch davon ausgehe dass der Verkäufer mir die dafür anfallenden Kosten nicht zurückerstatten wird -> da dieser ein paar Negativ-Rezessionen, die auch Probleme mit der Rücksendung hatten & auch mit dem Rückversenden:

Der Verkäufer antwortet auch immer im 2 Tagesabstand.

Soll ich bei eBay einen Fall eröffnen, da dieses seit heute möglich ist oder soll ich erstmal dem Verkäufer schreiben, dass ich mit dem Rücksendeetikett nicht in Vorkasse gehen werde, da dieser dies bezüglich zu viele negativ Rezessionen hat, welche auf den Kosten sitzen geblieben sind.

Hallo, ich habe am 28.08.2023 eine Tasche über eBay Kleinanzeigen gekauft. Vor Kauf habe ich gefragt wann der Versand wäre und dass ich die Tasche zum 08.08.2023 unbedingt brauche da sie ein Geburtstagsgeschenk ist. Er hat mir versichert bis dahin wäre sie da und er würde sie aller spätestens am 02.08.2023 (Mittwoch) verschicken. Ich habe bezahlt und Tage vergingen, er hat mir auf nichts mehr geantwortet oder nur kurz und knapp wie "wird erledigt" wenn ich fragte ob schon verschickt wurde.

Als ich mit einer Anzeige drohte hat er mir einige Stunden später geschickt dass er die Tasche jetzt verschickt hat. Die Tasche wurde dann am 05.08.2023 gegen späten Abend (Samstag) verschickt. Inzwischen bin ich mit dem Geburtstagskind im Urlaub und das Paket kam erst gestern Nachmittag an (09.08.2023) Ich musste kurzfristig ein neues Geschenk kaufen was mir schwer fiel da ich nicht viel Geld besitze. Ich habe dann eine schlechte Bewertung abgegeben und verlangt er soll mir bitte ein Teil des Geldes zurück erstatten aus Höflichkeit da er nicht wie versprochen versendet hat.

Darauf hin wurde er mehr als respektlos und hat mir gedroht wenn ich eine Anzeige mache weil er so mit mir schreibt oder allgemein wegen der eBay Sache, würde er mich anzeigen wegen Erpressung (weil ich höflich darum bat mir wenigstens ein 1/3 des Geld zurück zu erstatten)

Wie gehe ich jetzt vor? Soll ich damit zu meinem Anwalt, kann ich eine Anzeige mache oder soll ich die Sache ruhen lassen?

Ich fühle mich betrogen und noch nie hat jemand so mit mir geschrieben.

Danke für die Antworten, liebe Grüße

Ich habe Schuhe im Wert von 90€ verkauft und konnte bisher nicht versenden. Da ich es komplett aus den Augen verloren habe und schon im Urlaub bin wollte ich dem Verkäufer sein Geld zurück überweisen. Wohlgemerkt aus eigenem Willen.

Nur sieht dieser es nicht ein und droht mir mich wegen Betrug anzuzeigen obwohl ich nichts falsch gemacht habe bzw den Schuh auch besitze.

Er will mir zudem nicht die Bankdetails nennen, leider wird mir diese in meinem Kontoauszug nicht mitgeteilt weswegen ich keine Rücküberweisung vollziehen kann.

Er droht mir die ganze Zeit mich anzuzeigen wenn ich bis morgen früh nicht versende obwohl es einfach nicht möglich ist.

Was habe ich zu befürchten? Bzw kommt der käufer überhaupt bei der Polizei durch damit?

Habe mir auf eBay ein billig Messer gekauft, bei welchem es sich nicht, wie vom Verkäufer angegeben, um Neuware handelt, sondern um defekte Gebrauchtware.

Auf eBay steht unter dem Artikel der Käufer zahlt den Rückversand.

Doch soweit ich weiß muss der Verkäufer bei defekten oder fehlbeschriebenen Artikeln den Rückversand bezahlen. Oder nicht?

Defekte sind:

• Kaputte Spitze
• der Griff schließt nicht symmetrisch mit der Klinge ab
• Mikrokratzer an der Klinge
• es klemmt etwas Stoff ähnliches zwischen Klinge & Griff

Die Mikrokratzer die man sieht sind Kratzer & nicht der Stahl. Es handelt sich um ein Billigmesser (+-30€), daher wäre so Kleinigkeiten , wie z.B. der nicht so sauber verarbeitete Griff nicht tragisch, aber all die aufgezählten Probleme & vor allem die kaputte Spitze, sind mir doch etwas zu viel.
Und dann noch einen Artikel als Neu anzupreisen & eindeutig gebrauchte Ware zuverschicken, war am ende ein Ausschlusskriterium.

Der Verkäufer ist auch ziemlich unseriös, Antwort nach Tagen auf den Rückgabeantrag. Dann wird gefragt, ob ich umtauschen will. Ich hab dann geantwortet, dass mir die ganzen Defekte/Probleme zu viel Waren & es eindeutig keine Neuware ist & ich es daher retournieren will. Dann bekomme ich Tage später, nachdem per eBay eine Antwortsanforderung verschickt wurde, eine Nachricht, dass ich den Artikel verpacken soll & am besten per Hermes an … Adresse versenden soll.

Händler agiert gewerblich.

Das ist wohl kein Einzelfall, in den Rezessionen ist es wohl bei ein paar anderen Käufern ähnlich.

Hallo Liebe Community,

ich habe in letzter Zeit bei Amazon ein paar Sachen bestellt. Bei einigen hab ich mich umentschieden oder den falschen Artikel bestellt und konnte sie nach wenigen Minuten stornieren. Nach 1-2 Tage bekomme ich bei jedem Artikel eine Versandbestätigung.

Ich weiß ja, dass sie die die Stornierung nicht garantieren können. Aber es kann doch nicht sein dass sie keines der Bestellungen stornieren konnten. Und das auch noch wenn die Bestellung nach wenigen Minuten noch storniert wurde. Sie konnten es mal tun, heißt also sie könnten es immernoch.

Ich habe irgendwie das Gefühl, dass sie das extra so machen. Und dass kann ich auch nicht verstehen wieso.

Was ist mit dem ganzen Versand hin und her? Die Kosten die dadurch entstehen ? Und reden wir nicht mal darüber dass sie jetzt mehr mit deren Autos liefern die mit Kraftstoff fahren, anstatt die Elektroautos von DHL zu nutzen.

Was meint ihr dazu ?

Hab mir am Mittwochs eine wassekühlung gekauft auf Galaxus hab sie nach circa 2 Stunden storniert die Bestellung da ich ein viel besseres Angebot gefunden habe auf ner anderen Seite, um genau zu sein war das abends also Wurd das Produkt noch nicht ready für den Versand gemacht frag mich wann ich mein Geld zurück erhalte habe über sofort Überweisung gezahlt. Nh email das ich mich freuen würde mein Geld wieder zügig zurück zu erhalten hab ich auch schon Galaxis Support geschrieben

Hallo ich habe ein Problem

Habe vor ca 3 Monaten einen Artikel bei Ebay für 10€ reingestellt und mich seitdem nicht mehr in den Account eingelogt. Da ich nicht mit einem Verkauf des Artikels gerechnet habe und ich den Artikel eigentlich garnicht besitze (Amazon Dropshipping) und seit längerem nicht in meine emails geschaut habe hat der Ebay kundenservice sich entschieden eine volle Rückerstattung an den Käufer zu veranlassen.

Ebay hat folgende Email geschrieben:

Wir haben den Fall geprüft und entschieden, eine volle Rückerstattung an den Käufer zu veranlassen.

Wir haben leider keine gültigen Versandinformationen oder keine gültige Sendungsnummer von Ihnen erhalten. Nur wenn Sie uns gültige Angaben zum Versand oder zur Sendungsverfolgung bereitstellen, können Sie sich vor ungerechtfertigten Forderungen schützen.

Wir haben am eine Rückerstattung in Höhe von EUR 9,99 an den Käufer veranlasst. Die Rückerstattung beinhaltet den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten.

Dieser Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht.

Da ich aber Noch nie ein Konto mit dem Account verbunden habe frage ich mich ob ich nicht einfach den Account lösche. Was soll ich jetzt machen???