Ich arbeite als Heilerziehungspflegerin in einem sozialtherapeutischen Wohnheim.
Ich bin dort erst seit einem Jahr, und erst vor kurzem hat die Einarbeitung im Wohnbereich einer sehr speziellen Dame angefangen.
Wenn ich mit der Leitung oder anderen deutschen Mitarbeitern dort bin ist sie freundlich zu mir. Sobald ich alleine dort bin schreit sie sobald ich die Zimmertür aufmache, dass ich dreckige Ausländerin mich verp*ssen soll. In ihrem Zimmer seien Ausländer verboten. Mein Chef meinte ich soll das ignorieren und einfach mit dem Programm weiter machen.
Aber sobald es um Lagerung, Grundpflege und Co. geht. Schlägt die Dame wild um sich wenn ich das machen soll.
Sie beleidigt meine gesamte Familie, meine Herkunft und mich.
Ich habe nach jedem Ausraster direkt die Leitung informiert, so wurde es mir auch gesagt. Jedoch macht die nichts. Im Gegenteil, die scheint sich sogar damit so köstlich zu amüsieren dass es in der Schichtübergabe als witziges Thema angesprochen wird.
Wie sollte ich am besten professionell damit umgehen?
