Kunden – die besten Beiträge

Hallo ich arbeite im Einzelhandel und mich würde interessieren, wie ihr darüber denkt, da heute eine Kundin ziemlich frech zu mir war. Es war so, dass ich die Regale eingeräumt habe und es sowieso sehr wenig Platz gibt. Daraufhin hat eine Kundin versucht durchzukommen mit ihrem Einkaufswagen (ihr müsst wissen, man kann auch einen anderen Weg nehmen um an die Regale zu gelangen) trotzdem wollte sie unbedingt da durch und meckert mich an mit, dass man da nicht durch käme und dann versucht sie den stapler wegzubekommen 😂 naja ich habe sofort reagiert und wollte den stapler weg machen und habe höflich gesagt warten Sie kurz ich mache es weg und dann meckert die Hexe mich weiter voll was das soll das geht so nicht und was weiß ich was, daraufhin habe ich gesagt, dass sie auch den anderen Weg nehmen könnte und direkt kam sie mir näher und macht mich weiter fertig und sagt noch dazu „ein bisschen freundlicher“ obwohl sie extrem unfreundlich war. Naja auf jeden Fall bin ich dann mit meinem stapler weggefahren und dann ist mir was runtergefallen, während ich es am Boden aufgesammelt hab, hat die Frau Gesagt „das passiert wenn man so depressiv ist“ ?!? Wtf 😂 naja ich bin stolz auf mich dass ich ganze Zeit nix gesagt hab, wenn das draußen gewesen wäre, wär ich nicht so nett geblieben ^^

Guten Tag

Meine cheffin wurde beauftragt von einem Pfleger von einer Sozialen Einrichtung, einem dorfbekannten Säufer kein Vodka mehr zu verkaufen.

Meine Frage... muss ich dem Kunden doch Laut Gesetz alles verkaufen was er erwerben darf und es geht auch über dem Hausrecht?

Wenn ich die Hand hebe, muss das Taxi dan anhalten, wenn es nicht gerade besetzt ist ?

Hallo Community,

seit über einem Jahr gehe ich regelmäßig in einem bestimmten Kaffee- und Teegeschäft einkaufen. Es handelt sich um einen kleinen Laden, in dem nur zwei Verkäuferinnen zu arbeiten scheinen, die eine ist freundlich und höflich, die andere… nicht so, zumindest nicht zu mir. Zu anderen Kunden scheint die Unfreundliche nett zu sein, jedenfalls habe ich bereits ein paar Mal erlebt, dass sie mit ihnen scherzt, doch immer wenn ich den Laden betrete, scheint sie plötzlich massiv genervt zu sein, dabei halte ich mich nicht für einen schwierigen Kunden, bei dem man direkt die Augen verdrehen muss, wenn er am Horizont auftaucht, und ich könnte mich auch nicht erinnern, etwas gemacht oder gesagt zu haben, um mir derartige Antipathie zu verdienen.

Mittlerweile habe ich mich daran gewöhnt, dass ich kein „Hallo“, „Auf Wiedersehen“, „Danke für Ihren Einkauf“ oder sonst was bekomme, nur schnell von ihr abgefertigt werde und generell in einem patzigen, unhöflichen Ton mit mir gesprochen wird, aber heute hat sie mich einfach so blöd angemacht, dass es mir echt reicht.  
Ich wollte eine neue Sorte probieren und fragte, ob sie mir bitte 150g besagter Sorte abwiegen könne, woraufhin sie mich anmotze, dass es solche „Judasgrößen“? in diesem Laden nicht gäbe und dass ich das doch langsam mal wissen müsse, wo sie mich doch schon so oft darauf hingewiesen habe – was nicht stimmt, nirgendwo steht und außerdem werden abgepackte Probiergrößen mit 150g verkauft. Ich wies sie darauf hin, dass das nicht stimme und sie mich offenbar verwechsele, woraufhin ein ziemlich albernes Nein-Doch-Nein-Doch-Theater anfing, was mir dann zu blöd wurde, weswegen ich es mit einem Schulterzucken beendete und sie verächtlich meinte, dass der Kunde eben nicht immer recht habe. Jedenfalls bezahlte ich meine Ware und legte ihr meine Kundenkarte hin, woraufhin sie meinte: “Aha! Sie kennen uns also doch. Ich wusste ja gleich, dass ich Sie erkannt habe“, was dann in einen Sermon überging, dass ich mir das endlich mal merken solle und sie Besseres zu tun habe, als mir das jedes Mal erklären zu müssen. Ich sagte dann nichts mehr dazu, weil mir weitere Diskussionen sinnlos erschienen, obwohl ich mich wirklich geärgert habe. Als ich den Laden verließ, hörte ich noch, wie sie in einem richtig ekligen Ton zu einem anderen Kunden sagte: „Manche Kunden, ey, da könnte ich…“   

Ich weiß, dass das hier totaler Kindergarten ist, aber ich habe es wirklich satt, mich so behandeln zu lassen, möchte einerseits eigentlich weiterhin in dem Laden einkaufen, bin aber andererseits überhaupt kein Konfrontationsmensch.

Wie geht ihr mit solchen Verkäufern um? 

Was glaubt ihr?

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• Was hat es für Gründe, wieso Edeka graue Kassenbons hat?
• Wieso nimmt Edeka graue Kassenbons? Penny, Aldi, Kaufland uns. nehmen immer weiße Kassenbons und sind besser lesbar.
• Ist das jetzt für immer bei Edeka oder ist das nur vorübergehend?

Hallo,

ich hab gestern für meine Mutter ein Red Vertrag mit einer Zusatzkarte bei Vodafone abgeschlossen und heute eine E-Mail bekommen wo drinnen steht das sie ihr Personalausweis scannen und an Vodafone per Mail senden soll. Sie hat im Moment aber kein Perso oder Reisepass, da sie eingebürgert wird und ihre neuen Pässe erst in einigen Wochen kommen. Sie ist schon über 4 Jahre Kundin bei Vodafone (DSL). Was kann man jetzt tun ? Die eine Karte wurde schon versendet.

Klar logisch viel geht vermutlich kaputt , aber wie wird das dann geregelt , bekommt jeder Kunde seinen Preis zurück und muss dann das Unternehmen für den Schaden aufkommen oder haftet der jenige der für den Unfall zuständig ist

Servus,

ich bin ausgebildeter Informatiker & habe zudem Informatik studiert. Das heißt ich kenne mich schon relativ gut aus, vor allem in Sachen Webdesign, z.B. mit PHP.

Ich entwickle auch neben der Arbeit gerne Webseiten/Onlineshops und neben das gerne nebenberuflich auch machen.

Hat da jemand ne Idee wie man das umsetzen kann? Wie finde ich Kunden, wie z.B. kleinere Unternehmen, die Interesse an der Erstellung einer Website oder eines Onlineshops haben?

Auch für andere Vorschläge außerhalb des Webdesigns bin ich im Rahmen der Informatik offen.

Vielen Dank!

Ich arbeite in einem Supermarkt. Ich muss da logischerweise auch die Regale auffüllen. Wenn man was einräumen will kommt es ab und zu vor, dass der Kunde ausgerechnet da steht wo man gerade auffüllen muss. Oder er steht so, dass man mit der Palette bzw mit dem Rollcontainer nicht durch kommt.

Wenn man jetzt freundlich sagt ob sie etwas zur Seite gehen sind manche genervt bzw sauer. Sie sagen dann so Sachen. Können sie nicht warten bis ich fertig bin? Das ist eigentlich unverschämt. Wenn die Regale leer sind ist es ja auch nicht Sinn der Sache.

Ich meine es ist nicht unverschämt, dass sie da standen. Sie können ja nicht wissen, dass man ausgerechnet da hin will. Die Reaktion ist unverschämt.

Ist das also gerechtfertigt. Wie ist es bei euch. Nervt es euch etwa auch, wenn ihr etwas zur Seite gehen müsst. Regt euch das auch auf?

Ich arbeite in einem Supermarkt. Bei uns gibt es auch die Möglichkeit die Waren online zu bestellen. Das heißt man kann die Ware dann schon komissioniert abholen bzw sie sich liefern zu lassen.

Ein Kollege der für die Kommissionierung der Waren zuständig ist hat kürzlich was nicht gefunden. Er hat mich gefragt da ich schon länger dort arbeite. Ich bin schon seit 15 Jahren dabei. Ich arbeite im Verkauf.

Er hat mich also gefragt wo das ist. Ich habe ihm also gezeigt wo die Ware ist. Während ich ihm also das gezeigt habe hat mich ein Kunde angesprochen. Ich wollte ihm also nur noch zeigen wo er das Produkt findet. Der Kunde ist völlig sauer geworden da ich nicht reagiert habe. Er sagte noch er wird sich beim Chef beschweren.

Ist das gerechtfertigt? Ich habe mich schließlich mit einem Kollegen unterhalten. Natürlich nicht privat. Da könnte ich es ja noch verstehen. Er hatte ja kurz warten können. Ich würde so erzogen, dass man sich nicht einfach in Unterhaltungen einmischt. Der Kollege hatte schließlich auch einen Kunden. Er war zwar nicht da. Aber musste ja auch die Ware für ihn her richten.

Das Problem ist nur, dass mein Chef bei Kundenbeschwerden allergisch reagiert. War die Beschwerde gerechtfertigt? Könnte sowas schon arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Ich mache hier eine Umfrage. Mich interessiert natürlich schon wie die meisten abstimmen. Trotzdem möchte ich euch bitten eine Begründung abzugeben. 

Also nochmal. Ich habe mich nicht privat unterhalten.

Hallo, ich will eine Reinigungsfirma gründen aber weiß nicht, ob ich erst Kunden gewinnen soll oder erst die Firma anmelden?

Und wie gewinne ich schnell Kunden, wenn ich noch am Anfang bin?

Ich bedanke mich schon bei jedem im Voraus.

ich arbeite in der Bäckerei bin 19 und mir tut es richtig leid wenn Leute ihre Brötchen einfach liegen lassen und gehen mir fällt es leider auch erst später ein weil ich schnell den nächsten Kunden bediene.. ich leg die Brötchen dann zur Seite in der Hoffnung das die wieder kommen und ihre Brötchen abholen.. was leider oft nicht passiert.. ein Junge zb. hatte ein paar Brötchen gekauft, hat bezahlt, hab ihm den Kassenbon gegeben und er hat die Bröchen einfach liegen gelassen?! wie kann man sowas vergessen?? passiert ja nt nur 1mal sowas passiert bei mir zumindest am Tag 3/4 mal..wieso kommt man nicht wieder turück um die Brötchen abzuholen..

Wir sind vom Beruf Gas Wasser und Heizungs Installateure und sind daher viel bei Kunden Zuhause. Sobald eine hübschere Dame aufmacht, weiß ich das es schon wieder los geht. Es ist wirklich jedes mal dasselbe mit ihm.

Er fragt die Kundin immer ob sie den keinen Mann hat der ihr das reparieren kann. Wenn sie dann Nein, ich bin Single oder ich hab keinen Freund sagt, dann wittert er die Chance und flirtet mit ihr. Es ist richtig unangenehm für mich und für die Kundin. Ich muss manchmal sogar dazwischen reden, weil er sonst einfach nicht aufhört.

Er ist richtig aufdringlich und verhält sich absolut unprofessionell. Er stellt private Fragen, wie lange sie schon Single ist, wer dieser Kerl ist oder ob das ihre Nummer auf dem Vertrag ist und ob sie am Wochenende etwas vor hat usw..

Ich weiß nicht was ich tun soll, ich hab ihm mit Respekt (er arbeitet in dieser Firma viel länger als ich) gesagt das er bisschen Chillen soll, weil es extrem unangenehm ist. Seine Antwort: "Ach das ist gut fürs Geschäft, heutzutage redet ja keiner mehr was"

Was kann ich machen? Arbeitstechnisch ist er Top, aber es ist einfach nur komisch. Ich komme mir wie in einem schlechten Porno vor..

Kann mir jemand Beispiele nennen?

Hallo,

ich arbeite in einem Laden an der Kasse und kassierte heute einen Minderjährigen vielleicht 11 Jährigen Kunden ab. Dieser musste 4€ zahlen und gab mir einen in der Mitte gefalteten 5€ Schein. Ich weiss ganz genau, dass es ein 5€ Schein war, da er grün war und ich mir noch gedacht hab „ah 5€ passt ja fast“. So gab ich ihm 1€ und den Kassenbeleg dazu und er verließ den Laden.

Eine halbe Stunde später kam er zurück und hat behauptet er hätte mir einen 10€ Schein gegeben. Ich hab gedacht und gefragt ob er mir zwei 5er die ineinander waren gegeben hat, weil ich weiss dass es mindestens ein grüner Schein war, aber er meinte es war ein 10er. Daraufhin machte meine Kollegin einen Kassensturz und er verließ den Laden als wir anfingen. Die Kasse zeigte keine Differenz.

Kurze Zeit später kam er mit seiner Oma und seiner Mutter wieder, die beide extrem laut und ausfallend wurden und die Mutter wurf mir vor den 10€ Schein eingesteckt zu haben und meinte, dass sie mich anzeigt. Meine Kollegin hat erneut einen Kassensturz im Beisein der Mutter und der Oma gemacht und wie zu erwarten war da wieder keine Differenz.

Als ich den Jungen gefragt hab, ob er in seinem Portemonnaie nachgeschaut hat, sagte er nein. Als ich gesagt hab dass ich mir 100%ig sicher bin antwortete seine Mutter lachend, dass sie keine 5€ Scheine hätten.

Mein Chef hat mich zwar beruhigt und gesagt, dass die Polizei da nicht großartig etwas tun wird, da es eine zivilrechtliche Angelegenheit ist und ich mich komplett richtig verhalten habe. Trotzdem ist meine Frage, ob da etwas passieren kann? Ich arbeite erst seit zwei Wochen dort und find es echt schade, dass ich sowas direkt am Anfang erleben muss...

Hi, Ich bin ein eingestellter Verkäufer und mich würde Interessieren, ob ich einen Kunden bitten darf zu gehen.

In letzter Zeit kommt eine Kundin bei uns einkaufen die sich kurz gesagt unmöglich verhält, die art und weise wie sie etwas sagt Verbreitet schlechte Laune, gleichzeitig sucht sie permanent Gründe um ihren Senf raus zu lassen.

Sie hat mich zwar nicht beleidigt, allerdings ist ihr verhalten doch etwas stärker als bei generell unfreundlichen kunden.

Ich muss es etwas genauer erklären. Ich arbeite in einem Supermarkt. Wenn ein Kunde was wissen will bin ich natürlich immer für ihn da. Das erwartet auch mein Chef.

Ich hatte Pause. Das konnte der Kunde natürlich nicht wissen. Ich stand gerade an der Kasse. Es ist eine SB Kasse wo man selber seine Einkäufe scant. Habe also alles gescannt und wollte gerade bezahlen. Ich habe da natürlich nicht reagiert. Der Kunde hat mich da voll angefahren. Habe anschließend sogar noch einem Anschiss vom Chef bekommen. Der Kunde hat doch gesehen, dass ich gerade beim bezahlen war. War das also gerechtfertigt? Er hätte ja kurz warten können bis ich fertig bin. Uns steht ja auch eine Pause zu.

Wenn es geht bitte mit Begründung.

Ich arbeite übrigens nicht an der Kasse.

Ich verkaufe momentan Erdbeeren, an einem Verkaufsstand (seit Anfang April).

Die meisten Kunden sind freundlich, ich hatte aber auch schon ein paar "Stinkstiefel". Gestern war einer da: Ich hatte kein Kleingeld mehr in der Kasse und frage höflich, ob er es passend hat. Er: Nein. Und dann sehr unfreundlich: Das sei nicht sein Problem. Dreht sich um und geht.

In einem anderen Fall war ich morgens noch am auspacken der Ware. Kommt eine Frau an den Stand, guckt sich die Preise an und meint ebenfalls unfreundlich: Tja, bei den Preisen ist es ja kein Wunder, wenn niemand kommt. Bei XY schmeckt sowieso alles besser und ist auch günstiger!

Wie reagiert man darauf am besten?