Hi ihr lieben. Ich habe zurzeit folgendes Problem. Ich habe gerade vor ein paar Stunden mein Guthaben auf dem Handy aufgeladen. Es waren insgesamt 15 Euro. Die 15 euro wurden mir auf mein Konto überwiesen. Ich besitze einen tarif callya smartphone special vertrag. Der basispreis beträgt 10 euro monatlich. Das heißt mir wird monatlich insgesamt 10 euro abgezogen für die internet flat. Der Basispreis für meinen tarif für diesen monat wurde bereits abgebucht. Ich hatte insgesamt nur noch einen euro übrig. Deswegen habe ich mein handy erneut aufgeladen mit 15 euro. Ich habe vor kurzem eine sms an meine Freundin im Ausland verschickt. Als ich danach mein Guthaben geprüft habe, habe ich schockiert festgestellt, dass mir insgesamt glatte 4 euro für eine lausige sms abgezogen wurden. Ich hatte 15 euro. Jetzt habe ich nur noch 11 euro. Das kann ja wohl nicht wahr sein. Normalerweise kostet eine sms nicht so viel. Wieso entstehen bei mir solche kosten?
Ich weiß das die sms kosten je nach vertrag unterschiedlich sein können aber in jedem fall ist es nicht normal, dass für eine sms 4 euro berechnet werden. Das ist viel zu teuer und meines erachtens nach überhaupt nicht verständlich. Was läuft bei mir schief? Ich weiß nicht an wenn ich mich bei solchen Problemen wenden soll, daher habe ich beschloßen, diese Frage einfach hier im Ratgeber Forum zu stellen. Ich bin im moment komplett ahnungslos. Vielleicht hatten einige von euch ja ähnliche Probleme und können mir aushelfen.
Ach ja mir ist grad aufgefallen, dass ich vergessen habe die mobilen daten im handy auszuschalten. Wurden mir deshalb 4 euro für eine sms berechnet? Ich habe allerdings eine internet flat und bin im moment zu hause und benutze eine w-lan verbindung. Kann mir Geld abgezogen werden trotz w-lan verbindung? Sollte doch normalerweise nicht vorkommen.
Freue mich über jede nützliche Antwort. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Vielen Dank
