Frage von Neugieriig, 35

Guthaben auf einer anderen sim übertragen?

Meine sim karte wurde gesperrt und ich hab da 15€ gut geschrieben und jetzt hab ich eine neue sim karte kann ich mein guthaben irgenwie auf meine neue simkarte übertragen ? Weil ich kann due simkarte nicht entsperren hab auch schon dort angerufen die machen nichts und jetzt sind ja meine 15€ weg das ist dann blöd ps. Mein anbieter ist o2 und netzclub

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 16

Das geht nur bei Vodafone, nicht bei o2 Netzclub. Du kannst dir aber mit Zusendung der Simkarte und einem Auszahlschein an o2 das Guthaben der gesperrten Prepaidkarte auf ein Girokonto überweisen lassen.

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 9

Hallo Neugieriig,

verstehe ich das richtig, dass deine o2 SIM mit dem Restguthaben von 15 EUR gesperrt wurde und du nun eine neue von Netzclub hast?

Dann ist eine Übertragung des Guthabens leider nicht möglich.

Du bekommst deine 15 EUR aber natürlich zurück. ;) Dafür füllst du einfach dieses Formular aus: https://static2.o9.de/blob/11417674/v=8/Binary/prepaid-guthabenauszahlung.pdf und sendest es an die angegebene Adresse. 

Hoffe ich habe deine Frage richtig verstanden und konnte dir damit weiterhelfen.

Viele Grüße, Dörte

Kommentar von Neugieriig ,

Dankesehr! Und ja Sie haben es richtig verstanden. Und wohin kommt das Geld hol ich das ab oder wie?

Kommentar von o2Hilfe ,

Nee, schau mal ins Dokument - du gibst dort eine Bankverbindung an, an die es dir dann überwiesen wird ;)

Antwort
von berlina76, 18

Nein deine 15 €sind nicht weg.

Du kündigst deine gesperrte Sim Karte und forderst deinen Anbieter auf dir das Geld wieder auf dein Konto zurückzubuchen.

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