Ich habe mir vor einer Woche Mario und Luigi Brothership vorbestellt. Beim Datum des Versands hatte ich zwei Optionen, entweder extra bezahlen (um die 5€) und das Spiel kommt genau am Donnerstag den 7. November an (also morgen), da wird es auch veröffentlicht oder nicht bezahlen und es kommt am 10-15 November oder so an. Ich habe extra die 5€ bezahlt da ich nicht lange warten wollte.
Währenddessen habe ich mir noch ein Spiel geholt, da es einen Rabatt hatte. Bei beiden Spielen stand in der App, dass es am Donnerstag zugestellt wird. Gestern habe ich nachgeschaut und bei dem anderen Spiel stand, dass es einen Amazon Standort verlassen hat, Brothership hingegen wurde nicht versandt. Bei beiden war immer noch die Information “wird Donnerstag zugestellt” dazu geschrieben.
Ich hatte bereits meine Zweifel ob brothership jetzt wirklich pünktlich ankommen wird. Denn bei mir war es bei Amazon Bestellungen so, dass zwei Tage davor steht, dass das paket einen Amazon Standort verlassen hat, ein Tag davor, dass es in Wien ist und am bereits geplanten Tag kommt es dann auch an. Bisher hatte ich auch nie Probleme mit Paketen die auf einmal doch um einen Tag verschoben werden (aber wiederum so oft habe ich jetzt auch nicht bestellt).
Heute steht jetzt bei Brothership, dass es die Einrichtung des Versandunternehmers verlassen hat und es am Freitag ankommen wird. Naja wo das Paket jetzt ist? Keine Ahnung, hat man nicht dazu geschrieben, was ich noch nie hatte.
Jetzt meine Frage: Kann ich mich bei Amazon beschweren, da das Spiel nicht am Donnerstag ankommt sondern am Freitag oder geht das nicht? Wäre es zu dreist? Naja ich habe auch extra dazu bezahlt, dass es genau am Donnerstag ankommt. Und ich weiß auch gar nicht fix ob es jetzt wirklich am Donnerstag ankommen wird oder nicht, da ich nicht mal weiß wo das Paket sein soll, könnte auch sogar viel später ankommen das Spiel, wozu habe ich dann dazu bezahlt. Schreibt man bei einer Beschwerde eine email oder telefoniert man? Ich hoffe eine email, telefonieren ist nicht so mein Ding. Vor allem wie kann ich eine Beschwerde so nett wie möglich gestalten, ohne dass es lächerlich klingt?