Handyvertrag, Handy defekt. Recht auf Umtausch, Hilfe?

Guten Tag,

ich habe am Samstag, den 27.1.24 einen Handyvertrag bei sparhandy.de in Auftrag gegeben inkl. Handy, bei vodafone.

Vodafone hat dem Vertrag am 28.1.24 zugestimmt.

Ich habe das Handy anschließend am Mittwoch, den 31.1.24 erhalten.

Direkt am Ankunftstag des Handys ist mir aufgefallen, dass das Display einen defekt aufweist. Die Farben werden nicht uniform dargestellt, das Bild hat quasi einen "Schleier" der aussieht wie Statik auf einem Röhrenfernseher. Am nächsten Tag also sparhandy angerufen und gefragt, was zu tun. Ich hab mir leider vom Kundenservice aufschwätzen lassen, dass ich das Handy reparieren lassen müsse, anstatt umzutauschen. Das Handy wird sich erst in der Reparatur angeschaut und dann vom Händler erst entschieden, ob Umtausch, Reparatur oder auf Herstellergarantie gegriffen wird.

Ich habe dann also auf dem Retourenschein geschrieben wie gesagt: Bitte um Reparatur, wenn nicht möglich, Umtausch. Und beides als Option angekreuzt.

Dies hab ich ein paar Bekannten erzählt gehabt, die sagten, dass ich über den Tisch gezogen wurde und einen Recht auf Umtausch habe, vorallem weil das Handy komplett Neuware ist (Release am 31.1.) und ich ja quasi einen Wertverlust vom Handy vermeide und mit einem Reparaturgerät rumgurken muss.

Also habe ich soeben wieder bei sparhandy angerufen und gefragt, ob ich das Handy umtauschen lassen kann, statt Reparatur. Antwort: leider nicht möglich, da erst Reparaturwerkstatt zur Fehlererkennung durchlaufen und dann erst entschieden wird ob Reparatur, Umtausch oder Garantiefall.

Bin gerade etwas verzweifelt aber vor allem genervt, dass mir in dem Fall die Hände gebunden werden. Vor allem, da eine Reparatur noch mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Ich habe keine Lust, mit einem ständig rumgewerkelten, defekten Handy rumzulaufen. Nachher wird mir der defekt noch abgesprochen, da nicht auffindbar oder soetwas. Ich habe bis Sonntag noch Zeit den Vertrag zu widerrufen, aber wenn die (leider) so rumgurken und nicht direkt einen Ersatz bekomme, verfällt noch mein Recht zum Widerrruf, ich kann kein weiteres Handy "testen" und muss mich mit dem Ding womöglich wochenlang rumplagen, bis ich vermutlich was gescheites bekomme.

Tipps, wie ich weiter vorgehen sollte? Wäre sehr lieb.

Display, Mobilfunk, Samsung, Gewährleistung, Handyvertrag, Kundenservice, Samsung Galaxy, Garantiefall, Garantieanspruch
Was kann man machen wenn man wegen einem kleinen Handy in der Schule geärgert wird?

Hallo zusammen mein Problem ist folgendes: Ich habe ein Smartphone Samsung Galaxy S fünf mini und das ist wie ihr wisst nicht mehr das neueste Modell von Smartphone ( siehe Bild) . Ich werde deshalb allerdings in der Schule geärgert weil es sehr im vergleich zu den neuen Modellen sehr klein.Außerdem haben die meisten in meiner Klasse ein iPhone.Mein Handy hat vorher meinen Vater gehört und er hat sich ein neues gekauft und ich bekam dann das von ihm. Ich habe meine Eltern gebeten dass ich ein neues Handy bekomme weil es außerdem sehr langsam ist und manche Apps gehen wegen der alten Version auch nicht drauf ( YouTube kann ich zum Beispiel nur noch über Google benutzen) und der Akku geht schnell leer obwohl es auf Stromsparmodus ist. Meine Eltern meinten vorallem mein Vater das ich kein neues Handy bekommen würde weil ich sonst zu viel damit spielen würde anstelle andere Dinge wie Hausaufgaben zu machen. Ich habe ein iPad und damit würde ich schon zu viel spielen .Aber sie wollen auch nicht dass ich deswegen geärgert werde aber ich kann nicht unbedingt versprechen mich an die Regeln zu halten weil ich zum Beispiel englisch lernen nicht mag und ich deshalb mich nicht besonders um die Vokabeln kümmern will weil es mich nicht interessiert. ( im letzten vokabeltest hatte ich eine fünf)

Ich habe Geld und könnte mir auch ein neues kaufen aber ohne Zustimmung meines Vaters ( meine Mutter würde es noch erlauben) kann ich mir kein neues kaufen. Was soll ich machen wegen Kindern in der Schule um nicht mehr doof angesprochen zu werden? Und wie könnte ich vielleicht ein neues Handy bekommen? Danke schon mal im voraus und viele liebe Grüße

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Handy, Mobbing, Samsung, Galaxy, Samsung Galaxy, Schulprobleme

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