Rückerstattung – die besten Beiträge

Hi,

ich habe vor ein paar Tagen auf eBay Nintendo eShop Gutscheincodes im Wert von 200€ verkauft. Der Käufer hat sich bedankt und positive Bewertungen hinterlassen. Ich habe die Codes übrigens über „Meine Nachrichten“ in eBay versendet. Nicht per Post.

Nun verlangt er sein Geld zurück da die Käufe „nicht autorisiert“ gewesen seien.

Ich habe ihm das Geld nicht zurückerstattet. Was sollte ich jetzt tun? Hat er überhaupt Ansprüch auf eine Rückerstattung da die Codes ja mittlerweile eingelöst wurden?

Ich habe letzte Woche etwas für 250€ gekauft, aber ich will es nicht mehr haben. Ich kann ganz normal in der App eine Reklamation starten, aber besteht auch die Möglichkeit, dass ich mein Geld nicht zurück kriege?

Es ist alles noch ganz und unbeschädigt, bis auf die Verpackung.

Guten Tag,

Normalerweise ist es ja so, dass man bei solchen Betrugsfällen auf Kleinanzeigen nichts mehr tun kann weil die Person wild fremd ist. Was ist aber wenn ich einerseits eindeutige Beweise habe, dass mich der Verkäufer betrogen hat und das meine Ware nie verschickt wurde und anderseits ich auch den Namen und die Adresse des Verkäufers kenne.

Ich könnte quasi die Person mittels Namen und Adresse ausfindig machen und kann auch eindeutig beweisen, dass mich diese Person um mein Geld betrogen hat. Kann man in so einem Fall Anzeige erstatten oder rein theoretisch zur Adresse des Verkäufers hinfahren und Vorort die Polizei hinzuschalten und mittels Beweisen die Sache klären?

Zum Hintergrund: Ich habe per Überweisung bezahlt(ohne das Kleinanzeigensystem, einfach eine stumpfe Überweisung) und frage seitdem im Chat nach einer Sendungsnummer bzw Sendungsverfolgung. Mir wird seit 5 Tagen nicht geantwortet und Online steht aber, dass diese Person durchschnittlich innerhalb 1er Stunde antwortet und diese Person hatte auch vorgestern eine neue Anzeige auf Kleinanzeigen reingestellt.)

LG

Hi!
ich wollte heute das erste mal seit Dezember wieder was Amazon bestellen und hab das heute morgen probiert mit meinem Guthaben, hab aber keine Bestellbestätigungen bekommen und 10 Minuten später war der Betrag wieder auf meinem Konto und es war offensichtlich nicht bestellt. Hab das dann noch 3 mal probiert den Tag entlang und meine email Adresse war wohl nicht mit meinem Konto verbunden. Als ich sie dann verbunden hatte und nochmal bestellt hatte, war wieder keine Bestellbestätigungen da , nicht in meinen Bestellungen zu finden , und das Guthaben war wieder auf meinem Konto. Statt der Bestellbestätigungen stand das in der Mail .

Guten Tag! 

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung 302-0053987-1390760 storniert haben, weil Ihr Konto aufgrund mehrfacher Verstöße gegen unsere Rückgabebedingungen und Erstattungsrichtlinien auf Käufe digitaler Produkte beschränkt ist. Alle bei Amazon.de aufgegebenen Bestellungen für nicht digitale Produkte werden automatisch storniert. Falls der Betrag bereits abgebucht wurde, wird er Ihnen erstattet. 

ich habe noch nie was auf Amazon zurückgeben. Ich bin richtig verwirrt woher das kommt und wieso das schon den ganzen Morgen so ist.

Kennt sich iwer damit aus?
Amazon Kundenservice vertrau ich nicht, das zieht sich alles viel zu sehr und ich hab ja noch mein Guthaben auf meinem Konto aber wenn ich nichts bestellen kann, bringt mir das ja auch nichts :((

Ich habe am 5. Dezember auf ebay ein Produkt gekauft, es wurde am gleichen Tag als verschickt ohne Sendungsverfolgung gemerkt. Trotz viele negative Bewertungen, weil die Artikeln nicht angekommen sei, habe ich gedacht eine Chance zu geben.

Nach einer Woche kam nichts an, der Verkäufer hat meinen Frage nach Sendungsverfolgung ignoriert, sodass ich einen Fall " Artikel kam nicht an" geöffnet habe und um Rückerstattung erbetten. Ich musste am Ende ebay einschalten, weil der Verkäufer einfach mich (und auch ebay) ignoriert hatte. Am 18 Dezember bekam ich meine Rückerstattung.

Nach weitere 3 Wochen bekam ich das Produkt, laut Sendungsverfolgung wurde das Etikett am 05.Dezember erstellt, aber geschickt erstmal am 29 Dezember, längst nach der Rückerstattung.

Ich babe den Verkäufer kontaktiert und um einen Retourlabel erbeten. Endlich hat er geantwortet und er weigert sich ein Rucksendungsetikett zu geben. Er sagt ich soll die Rücksendungskosten (ca 30 Euro) selbst tragen wenn ich das Produkt nicht will. Ebay habe ich versucht einzuschalten, aber der Fall wurde zu meinem gunsten schon längst geschlossen.

Was kann ich noch machen? Oder einfach ignorieren? Die Rückerstattung habe ich vor dem Versand erhalten, der Verkäufer konnte es sehen und das Produkt nicht schicken.

Habe bei Kleinanzeigen über den sicher bezahl Dienst einen digital recorder verkauft man erkennt klar und deutlich das es kein VHS recorder ist und die Ware wurde bezahlt , die Ware kam heute an und nun heist es es ist kein VHS recorder , kleine Info mein recorder kostet 150-300€ neu unbenutzt und nun hat er es ausgepackt und sagt es sei kein VHS die normalerweise für 20€ zu finden sind in Haufen.

wie kann ich das ganze jetzt lösen ? Ich kann auch garnicht mit Ebay in Kontakt kommen.. nur der Käufer..

hi kurze Frage kann man den Paypal käuferschutz benutzen ohne seine Identität vorher überprüfen zu lassen? Falls nein wie muss man sich verifizieren.
vielen Dank für die Antworten

"der Plattenspieler ist heute angekommen. Ich bin sehr enttäuscht über den Zustand. Sie haben mir zugesichert, die Nadel sei nicht beschädigt und das Gerät würde funktionieren.

Der Plattenspieler leiert total, die Nadel hat einen Knick, so dass die Spitze schief steht. Außerdem ist das Gerät stark am Tonarmgelenk verschmutzt. Siehe Bilder. Wenn ich dass gewusst hätte, hätte ich es nicht gekauft. Ich möchte das Gerät zurücksenden und mein Geld zurück"

Kann er das? Es war ein Privatverkauf auf Kleinanzeigen! Die Nadel hat funktioniert, ist wohl beim Versand kaputt gegangen!

ich wollte einen bestellten artikel zurücksenden aber mir wird angezeigt dass mir das geld überwiesen wird allerdings ohne dass ich den artikel zurücksenden muss?

ich weiß nicht ob das anders gemeint ist als ich das verstehe deshalb frage ich lieber mal nach

Hallo, ich habe folgendes Problem:

ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung von Zalando erhalten, wo ein Artikel fehlt. Es handelt sich um eine Coach Tasche.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und unterschrieb auch die rechtliche Erklärung um das fehlen des Artikels zu bestätigen.

Zalando überprüfte den Fall und teilte mir dann aber mit dass alle bestellten Artikel gescannt, ordnungsgemäß verpackt und in dem Paket versandt wurden und dass sie ausgehen bei mir sei alles einwandfrei angekommen.

Nachdem ich dan nochmal betonte dass der Artikel nach wie vor fehlte kam keine Antwort. Ebenso erwähnte ich meine Rechte als Käufer und dass gemäß den Bestimmungen des Kaufrechts der Verkäufer dafür verantwortlich ist, die Ware in der richtigen Menge und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Ich habe mich erneut an den Live Chat gewendet und per Email die gleiche Antwort wie zuvor erhalten.

Als ich dann nochmal den Live Chat kontaktierte wurde der Chat vom Mitarbeiter direkt beendet.

Ich bin ratlos was ich nun tun soll.

Ich bedanke mich für jede Unterstützung.

Ich habe eine CPU auf Ebay gekauft und diese erhalten zur gleichen Zeit habe ich ein Mainbourd bestellt um diese später zu nutzen. Die CPU ist jetzt da aber nicht das Mainbourd weswegen ich die CPU nicht testen kann. Der Verkäufer wartet jetzt auf die bestätigung, kann ich den erhalten bestätigen und später notfalls noch den Käuferschutz in Anspruch nehmen falls sie Kaputt ist? Oder kann man warten mit dem bestätigen?

ich habe vor zwei Wochen eine Bestellung gemacht und hatte bis vor paar Tagen keinen Versandbestätigung bekommen. Ich habe den Verkäufer mehrmals versucht anzurufen oder per E-Mail zu erreichen aber nichts kam. Ich habe dann gegoogelt, ob die Website seriös war und es stand nur, dass eine Fake Website ist. Dann habe ich bei PayPal mein Geld zurück erstattet und das Geld auch bekommen von PayPal . Doch heute kam die Bestellung. Was mache ich nun? Ich habe ja nichts dafür gezahlt

Hi Leute,

Eine ganz interessante Geschichte: Ich habe mir eine Bratz-Puppe auf eBay bestellt, da ich gerne Puppen sammle. Der Verkäufer hat jedoch weder das angegebene Lieferdatum eingehalten noch auf meine Nachrichten reagiert, als ich nachgefragt habe. Ich hätte es überhaupt nicht schlimm gefunden, wenn er mir mitgeteilt hätte, dass es Probleme beim rechtzeitigen Versand gibt. Leider kam aber keinerlei Rückmeldung. Natürlich macht man sich in so einer Situation Sorgen, ob man abgezockt wurde, also habe ich den eBay-Support kontaktiert und eine Rückerstattung beantragt.

Ich habe dann auch eine eher negative Bewertung abgegeben, da ich keine andere Möglichkeit sah. Daraufhin meldete sich der Verkäufer plötzlich und warf mir vor, lächerlich zu sein, wegen angeblich vielen schlechten Bewertungen, die ich hinterlassen hätte – was nicht stimmt, da ich nur 3 positive und 1 neutrale Bewertung habe (und die neutrale war wegen einer verspäteten Lieferung von Hermes). Zu meiner Überraschung bekam ich kurz darauf eine schlechte Bewertung vom Verkäufer, in der stand: „Kauft niemals von diesem Verkäufer! Absolut schrecklicher Verkäufer!“ – obwohl er nie etwas von mir gekauft hat.

Ich habe dem Verkäufer sogar angeboten, die Situation zu klären und die negative Bewertung in eine positive zu ändern, doch daraufhin wurde ich blockiert.

Bin ich im Unrecht? Und was kann ich jetzt gegen diese Situation unternehmen?

Moin, ich habe ein iPhone 16 Pro bei Amazon bestellt und auch drauf geachtet, dass der Versender Amazon ist! Nun ist vorhin das Paket angekommen und es war ein altes iPhone 14 mit einem defekten Display drinne! Wie kann das sein? Support angeschrieben, der sagt, dass man 3 Tage warten soll! Wie kann das angehen? Bekomme ich mein Geld wieder oder was geschieht? Das waren 1200€!

Wenn ich ein Angebot annehme und denn Artikel versende wann erhalte ich das Geld ?

Ich möchte gerne die Sporthose zurück schicken und dort steht ja auch, dass das geht, aber wenn ich auf (kombinieren) Rückgabe klicke kann ich den Artikel nicht mehr auswählen. Was kann ich jetzt machen?

Habe gestern bei Vinted Sneaker verkauft und heute morgen losgeschickt, und es sofort bereut dass ich verkauft habe. Was kann ich jetzt machen? Soll ich an der Käufer schreiben das sie mir zurückschicken soll und ich seine Geld überweisen kann. Was meint ihr?

Ich hatte bei Amazon etwas bestellt und nie erhalten da mein Packet verloren gegangen ist, hab also nach einer Rückerstattung gefragt, die genehmigt wurde aber ich soll mein Packet (das ich nicht bekommen hab) zurück schicken. Soll ich jetzt einfach einen leeren Umschlag zurückschicken??

Hallo undzwar habe ich auf Vinted Schuhe bestellt diese kamen aus Italien und waren gefälscht.

Ich habe sofort gemeldet das was nicht in Ordnung ist über das Vinted System. Komischerweise wurde aber direkt auf alles In Ordnung geswitch und ich konnte mich nichtmehr beschweren. Support gibt es dort irgendwie keinen richtigen.

Nun habe ich einen Fall bei PayPal Eröffnet und mir wird von Vinted gedroht das sie meinen Account sperren. Man kann darauf nichtmal antworten. Sehr dubiose Firma.

Is das alles ok so? Könnte ich Probleme bekommen falls der Käuferschutz mir recht gibt?

Danke

Hallo habe mir heute ein Smartphone bei euronics bestellt, zur abholen im Markt hier in meiner Nähe, leider bin ich erst jetzt auf schlechte Bewertungen gestoßen, sollte ich mir da nun sorgen machen, Bestellbestätigung und Rechnung habe ich bereits erhalten.