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Erfahrungen Reparaturservice für Samsung Handy über Amazon?

Ich habe im Mai 2017 (für meine Tochter, diese hat eisern gespart)ein Handy der Marke Samsung über Amazon gekauft. Dieses Handy konnte ich dann Ende Dezember, ohne für mich erkennbaren Grund, nicht mehr einschalten. Ich kontaktierte Amazon und die Retour wurde auch gleich aufgenommen. Ich schickte das Handy in der Original Verpackung und Luftgepolsterter Folie im Karton an Amazon zurück. Erhielt die Bestätigung und einige Tage später auch von dem (von Amazon) beauftragten Reparaturservice einen Kostenvoranschlag. Hier jetzt das Dilemma...... Lt. Service liegt ein Mechanischer Defekt vor und demzufolge kann keine Garantie gewährt werden, im Anhang ein Foto von einem Display mit einem Riss quer über das Display! Das Handy welches wir eingeschickt hatten war optisch in einem Mängelfreien Zustand ( es war in Watte gepackt, Panzerglas und Schutzhülle vorn und hinten). Dies habe ich auch der Dame von Amazon erklärt und die meinte dann Als die Werkstatt das Paket geöffnet hat war das Display gerissen! Das kann ich aber nicht glauben weil es wirklich mehr als gut verpackt war. Und hätten die das dann nicht dem Paketdienst melden müssen als Schadensfall?An den Reparaturservice komme ich nicht ran und für Amazon ist der Fall erledigt. Hatte jemand ähnliche Erfahrungen mit diesem Service über Amazon? Oder weiß jemand , oder gibt es einen Tip? Meine Tochter versteht die Welt nicht mehr und für mich ist es Betrug aber ich weiß nicht wie ich dies beweisen könnte. Danke schonmal.....

Handy, Smartphone, Amazon, Reparatur, Garantie

Panzerglasfolie umtauschen?

Hi Leute,

ich weiß es klingt komisch

und eigentlich ist das eigentlich auch nicht möglich denke ich. Habe aber folgende Story dazu, vielleicht ist es doch möglich oder ihr kennt Aushilfe.

Ich habe mir vor ca. einer Woche ein Panzerglas für mein iPhone X gekauft (billig Ding von Amazon) hat nur lauter blasen gegeben und nichts ging. Habe sie dann wieder abgemacht und bin zu MediaMarkt, weil sie dort einen Service haben die Folie aufbringen zu lassen für 5€.

Musste dann allerdings auch das Glas direkt dort kaufen (ist ja logisch).

Habe mich dann dazu breitlabern lassen eine für 40€ zu nehmen. Bzw. waren die allgemein alle so teuer. Sagt mir jetzt bitte nicht ich hätte dafür zu viel Geld bezahlt, das weiß ich selbst und ich habe mich direkt danach auch schon darüber aufgeregt.

Ist aber auch egal. An sich ist das Glas gut und es tut was es soll, sieht schön aus und hat abgerundete Kanten (was mir wichtig war). Auch das Aufbringen ging ohne Probleme und ich bin zufrieden so wie es der Mitarbeiter gemacht hat.

Nun nach einer Woche sammelt sich allerdings Staub unter der Hülle, oben bei der Kamera (ich packe ein Bild dazu, erklärt alles viel leichter).

Nun ist die Frage:

Es darf doch eigentlich nicht sein das eine 40€ Folie solche Mängel hat und ich dann auch noch 5€ fürs befestigen bezahlt habe.

Lässt sich das umtauschen? Entweder seitens der Garantie der Folie oder durch Garantie des Aufbringens?

Ärger mich sehr darüber. Sie sieht nach einer Woche schon sehr schlimm aus. Ich vermute in 1-2 Monaten kann ich die Innenkamera nicht mehr nutzen. Das kann doch nicht angehen.

Habe auch schon versucht drunter zu pusten oder es mit Wasser auszuwaschen, ohne Erfolg. Habt ihr falls sie es nicht umtauschen eine Idee wie ich es noch reinigen könnte?

PS: Beleg und Beleg fürs Aufkleben des Glases habe ich noch.

Gruß,

Jona

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