Zalando neues Konzept betrug?

Also ich habe lange nicht mehr Zalando bestellt vielleicht 1 jahr nicht mehr. Aufjedenfall habe ich was bestellt dann würde es an Gls versandt obwohl gls vorher nie zalando versandparthner war. Dachte mir nichts dabei . Sooo jetzt habe ich 2 Wochen kein Paket zugestellt bekommen und die Gls Sendungnummer steht immer noch baldige Lieferung und das seit zwei Wochen! Immer dasselbe. Hab da schon zig mal gemailt keine Antwort! Immer mit eine ausrede können ihnen paket nicht finden! Soo dann habe ich mich an Zalando Kundenservice gewendet und geklärt dann hat haben die meine Zahlung zurück genommen weil ich sowieso auf Rechnung bestellt habe. Also begleichen hat er gesagt im chat! Habe das auch per mail bekommen. Dann würde aber mein zalando konto bei meiner bestellung alle liste das artikel nicht aktualisiert auf Stornierung oder beglichen! Früher haben die das immer gemacht und jetzt sagt er mir wir machen das nicht mehr manuell ! Was ich bekomme jedentag zahlung Erinnerung und wenn ich das nicht zahle dann geht das automatisch zum inkassoooooo!!!!! Was ist das den für ein betrug! Wenn ich dann von inkasso brief bekomme und denen das kläre dann sagen die sowieso wenden sie sich an zalando !!!! Also ich steh jetzt ganz alleine da und ich frage euch was soll ich machen zum teufel!!!
Kann man damit zum verbraucherschutz? kostst das geld beim verbraucherschutz und helfen die wirklich schnell?

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Wieso kommt mein Paket nicht an (GLS)?

Hallo!

ich habe vor knapp 2 Wochen eine Tür über Ebay bestellt. Der Verkäufer hat die Tür am nächsten Tag losgeschickt über GLS.

Sendungsnummer ist auch vorhanden.

So bevor hier jemand mir ankommt mit ruf doch an schreib E-Mails oder dergleichen - das habe ich alles schon gemacht.

Ich stelle diese Frage hier, weil ich schauen möchte ob jemand auch schon diese Erfahrung machen musste oder mir jemand genauer sagen kann wie ich vorgehen soll, weil ich habe mittlerweile echt keine Ahnung mehr was ich machen soll.

Die Tür sollte am 13.11 oder 14.11 ankommen.

Die schicken mir jeden Tag eine Mail, dass mein Paket heute ankommt ABER ES KOMMT NICHTS.

Als ich angerufen habe, hieß es, dass Sie dem Lager eine Mail schreiben wird wieso das so lange dauert.

Mein Status verändert sich jeden Tag. Er war tagelang "in Zustellung. Kommt im Laufe des Tages an"

Mittlerweile ist er komplett nach hinten gerutscht und nun heißt es der ist erst unterwegs zum Paketzentrum in meiner Nähe.

Die beantworten mir nicht meine Frage wo mein Paket ist und wieso es so lange dauert. Es heißt einfach nur jeden Tag "ihr Paket wird heute zugestellt"

Wenn ich auf den Link klicke, steht sogar eine Uhrzeit drauf quasi ein Live-Tracking und dann ein paar Minuten später steht da gar nichts mehr sondern '"Es sind keine Daten verfügbar"

Ich verlier langsam echt die Nerven.

Weiß jemand, was man in solchen Situationen tun kann?

Wäre sehr lieb, bitte nur nette Antworten.

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Ich wurde von dem Paketfahrer betrogen (Betrug)?

Sehr geehrtes Gutefrage-Team,

ich hoffe, dass Sie mir bei einem Problem weiterhelfen können, das ich mit einer kürzlichen Paketzustellung hatte. Heute habe ich ein Paket erhalten, Mein Nachbar war gerade zu Besuch bei mir, und wir haben gemeinsam meinen Rasen gemäht. Währenddessen kam der Paketfahrer zu uns und bat mich, ohne dass ich das Paket zu Gesicht bekommen habe, einmal zu unterschreiben. Ohne weiteres Zögern habe ich unterschrieben, da ich davon ausging, dass er das Paket vor meiner Haustür abstellen würde, da es sich um ein Privatgrundstück handelt und zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend war. Er hat es aus, nachdem Unterschrift vor meiner Haustür gestellt. Ich habe es gar nicht beobachtet, wer würde schon davon ausgehen, dass ausgerechnet dir so etwas passiert xD . Der konnte auch ganz wenig deutsch

Etwa zwei Minuten später bemerkte ich jedoch, dass das Paket vollständig beschädigt war und der Inhalt fehlte, abgesehen von den Etiketten. Ich wollte den Paketfahrer zur Rede stellen, aber er war bereits verschwunden. Aus diesem Grund habe ich eine E-Mail an das zuständige Unternehmen geschrieben, um den Vorfall zu melden. Allerdings erhielt ich eine automatische Antwort, in der stand, dass aufgrund der hohen Auftragslage die Bearbeitung meiner Anfrage zwei bis vier Tage dauern könnte. Jetzt bin ich unsicher, ob es sich um eine automatisierte Antwort handelt.

Meine Frage ist, ob ich die angegebenen Tage abwarten sollte, bevor ich mich an PayPal wende, um das Problem zu melden. Es klingt möglicherweise absurd oder amüsant, aber man bedenke, dass einige Personen beispielsweise ein iPhone bestellen und anstelle des iPhones ein leeres Paket erhalten.

LG

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