Hat GLS meinen Schmuck geklaut?

Ich habe gerade etwas Ärger ich habe mir sehr teuren Schmuck schicken lassen mit Royal Mail International Tracked and Signed. Es war auf 2 Sendungen aufgeteilt und an mein Postfach adressiert (ja ich weiß geht eigentlich nicht) . Aber eines ist wirklich am 21.12 angekommen. Bei dem anderen ist der Status ständig "In Transit". Aber es war ganz kurz in Deutschland Neunstein angekommen. Habe dann letzte Woche sowohl eine Beschwerde Email geschrieben als auch GLS angerufen.

Der Agent am Telefon sagte mir, dass Sendungen mit Postfach, Packstation usw. meist direkt im Zentrum aussoriert werden und zurückgeschickt er schaute da nach und meinte dann ohh sieht schlecht aus, ich kann nichtts mehr tun tut mir leid kontaktieren sie den verkäufer * .

In der Email kam es noch besser, da hieß es dann das unter der von mir genannten Nummer eine andere Lieferadresse hinterlegt sei !!! Ich solle mich doch bitte mit Royal Mail in Verbindung setzen um die Daten abzugleichen. Kann ich aber nicht wenn ich anrufe ist ständig besetzt und im Online Claim Menü werde ich als "Ausländerin" nicht akzeptiert.

Der Verkäufer meint, die hätten es wahrscheinlich gestohlen und ich solle Namen , Antworten usw. verlangen !Laut Terms müssen sie es 15 Tage lagern. Habe ich jetzt per Mail getan. Was soll ich noch machen wie stehen die Chancen es zu bekommen? Der Status ist immer der gleiche In Transit . Es geht um mehrere Tausend € hilfe und ich bin erst 14 keiner hulft mir ????


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