GLS hat mein Paket vernichtet?
Hallo,
ich habe mir aus Italien ein Paket mit GLS zugeschickt.
Es wurde nicht zugestellt. Da wurde gesagt es liegt im Depot und ist beschädigt. Ich bin hingefahren um es selbst abzuholen und dort wurde mir gesagt es ist vernichtet worden.
Es wurde mir ein Bild zugeschickt, wo der Karton durchnässt war, aber keine zerstörten Gegenstände zu sehen sind. Da waren Kopfhörer und verpackte Gegenstände in einem guten normalen Karton. Das einzige war ein Badezusatz, aber da ist kein zerstörte Behälter zu sehen ..
Durften die einfach alles zerstören????
Wo sind die gut verpackten Sachen dann jetzt gelandet? Muss ich das so hinnehmen?
4 Antworten
Sehr ungewöhnlich. Hatten wir aber vor einiger Zeit schon mal.
Nein, musst Du nicht hinnehmen. Du kannst den vollen Ersatz fordern. Allerdings: Der Vertragspartner ist der Lieferant.
GLS als Transportdienstleister wird dir den Schaden erstatten. Schließlich ist der Versand versichert.
Hallo,
das ist wirklich ärgerlich. Bitte wende dich an deinen Versender, denn dieser ist unser Auftraggeber. Wir klären dann alle weiteren Details mit deinem Versender.
Falls du noch weitere Fragen zu deinem Paket hast, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gls-germany.com.
Viele Grüße
Dein Social Media Team
Brauche ich denn Belege? Da waren auch Geschenke mit drin, die nicht alle in die Koffer gepasst haben und mit dem Flugzeug mitkonnten.