Zalando neues Konzept betrug?
Also ich habe lange nicht mehr Zalando bestellt vielleicht 1 jahr nicht mehr. Aufjedenfall habe ich was bestellt dann würde es an Gls versandt obwohl gls vorher nie zalando versandparthner war. Dachte mir nichts dabei . Sooo jetzt habe ich 2 Wochen kein Paket zugestellt bekommen und die Gls Sendungnummer steht immer noch baldige Lieferung und das seit zwei Wochen! Immer dasselbe. Hab da schon zig mal gemailt keine Antwort! Immer mit eine ausrede können ihnen paket nicht finden! Soo dann habe ich mich an Zalando Kundenservice gewendet und geklärt dann hat haben die meine Zahlung zurück genommen weil ich sowieso auf Rechnung bestellt habe. Also begleichen hat er gesagt im chat! Habe das auch per mail bekommen. Dann würde aber mein zalando konto bei meiner bestellung alle liste das artikel nicht aktualisiert auf Stornierung oder beglichen! Früher haben die das immer gemacht und jetzt sagt er mir wir machen das nicht mehr manuell ! Was ich bekomme jedentag zahlung Erinnerung und wenn ich das nicht zahle dann geht das automatisch zum inkassoooooo!!!!! Was ist das den für ein betrug! Wenn ich dann von inkasso brief bekomme und denen das kläre dann sagen die sowieso wenden sie sich an zalando !!!! Also ich steh jetzt ganz alleine da und ich frage euch was soll ich machen zum teufel!!!
Kann man damit zum verbraucherschutz? kostst das geld beim verbraucherschutz und helfen die wirklich schnell?
1 Antwort
Wenn GLS nachvollziehbar nicht zugestellt hat, kann sich Zalando mit den Mahnungen den Hintern abwischen.
Keine Lieferung, keine Zahlungspflichtig. Ganz einfache Sache. Dafür braucht es noch nicht einmal die Verbraucherzentrale, oder einen Anwalt.
Aussitzen, immer wieder auf Anschreiben reagieren, dem Rest kannst du völlig gelassen entgegensehen. Das ist nämlich nicht dein Problem und außer deinen Nerven wird es dich nichts kosten.
Ehe das Gericht eingeschaltet wird, kommt das Inkasso. Wenn du denen sauber darlegst, dass du dein Paket nicht bekommen hast, weil GLS geschlampt hat, ist Ruhe.
Ja kann ich doch beweisen hab die Sendungnummer. Zuerst kommt inkasso wenn ich das ignoriere dann kommt gericht!
Ich würde allerdings irgendwann eine Anwalt ins Boot holen, weil dessen Wort einfach mehr Gewicht hat. Möglich ist auch alles ohne dessen Unterstützung.
Und wenn dann gerichtbrief kommt soll ich dann die email zeigen das ich Sendung nummer habe keine lieferung und den schreiben von zalando das es beglichen ist hab ich doch eh gewonnen oder