Ist die Reaktion nachvollziehbar?
Es geht um einen Bekannten, der selbstständiger Webdesigner in Deutschland ist und auch auf Kleinanzeigen zu finden ist.
Er hat Gewerbe angemeldet und bietet Dienstleistungen wie Webseitenerstellung und SEO an.
Kürzlich konfrontierte ihn ein Besucher auf Kleinanzeigen damit, dass seine Preise zu hoch seien und die Konkurrenz die gleiche Dienstleistung billiger anbiete.
Was genau weiß ich nicht, jedenfalls nimmt er für diese Dienstleistung 800 €, während der Durchschnitt der Konkurrenz für genau die gleiche Dienstleistung ca. 600 € nimmt.
Er ist bis heute in Rage, hat sich wütend aufgeregt und ihm gesagt, dass er das nicht für den Preis machen könne, da er von der Arbeit lebe, selbstständig sei, Kosten bezahlen müsse, etc.
Wenn es dem Besucher nicht passt, soll er laut meinem Bekannten schleunigst zur Konkurrenz gehen, wenn die angeblich billiger und besser sind.
Wie findet ihr seine Reaktion ? Klug argumentiert und kann man seine Reaktion nachvollziehen oder nicht und warum ?
5 Stimmen
4 Antworten
Das bedeutet, dass der Anbieter die Marktwert nicht kennt und keine Ahnung hat, wie das Preismodell der Dienstleistung ist.
Gerade bei Neueröffnung den Preis höher zu setzen als die Konkurrenzen findet man auch keine Kunde und das muss der Inhaber schon längst wissen. Völlig unklug vom Anbieter, den Kunden über den Wucher zu konfrontieren. Der Kunde kann da nichts für und hat ihn nur kritisiert, dass er sich mal über das Preismodell informieren soll. Ich würde auch nicht 200€ mehr zahlen, wenn ich seine Arbeit nicht kenne und bei den Konkurrenzen mehr Erfahrung gemacht hätte
Wer nicht in der Lage ist, Kundenorientiert zu arbeiten und sinnvoll planen kann, hat der als Selbstständiger nichts zu suchen
Jeder kann viel Bullshit reinschreiben und mit Gänseblümchen gestalten und so tun, als wäre sein Angebot einzigartig ist. Dennoch musst du auch verstehen, dass Kunden nicht dafür bereit ist, mehr zu zahlen, solange der Image nicht bekannt ist und gut aufgebaut ist um wirklichen Wert zu identifizieren. Man würde auch kein Haus im Dorf für 1 Millionen Euro kaufen, wenn alle anderen Häuser höchstens 100000€ kostet.
Schon mal in der Schule Angebot und Nachfrage gehabt?
Das ist nicht unser Problem. Allein diese Konjunktion Gelaber und lernressistent beweist schon, dass er definitiv nicht geeignet ist, selbstständig zu werden. Also brauchst du ihn nicht weiter unterstützen, wenn Bildung für ihn am Arsch vorbei geht
Genau deshalb kriegt er auch keine Kunden, wenn er nicht gebildet ist und sehr stur auf seine Preisklasse bleibt
Ich versteh nicht, wieso du seine inkompetenten Auftritt weiterhin unterstützen willst und mit mir diskutieren willst, dass der Inhaber nichts dafür kann, obwohl er Schuld bei misslungenen Gewerbe hat…
Habe schon alles gesagt, was in der Frage steht und wenn du es nicht einsehen kannst, dann kann ich nicht weiterhelfen
Nun ja einerseits hat er sich verteidigt, anderer seits wenn man als Kunde 2 Dienstleistungen ansieht, sie identisch sind aber das eine günstiger als das andere dann nimmt man das günstigere auch wenn das andere nicht ohne grund so teuer ist. Der Kunde ist König
Die Reaktion hätte professioneller sein sollen.
Webseitenerstellung wird sehr unterschiedlich angeboten. Das läßt sich so einfach nicht vergleichen. Das Hauptproblem ist meist der anschließende Service und der Preis dafür. Das ist dann auch das was dem Ersteller am meisten Geld bringt.
Manchmal gibt der Ersteller auch eine Anleitung oder das Werkzeug wie Änderungen zu bewerkstelligen wären. Das sollte auch bedacht werden.
Er nimmt z.B. 1.050€ für eine Webseite mit 8 Unterseiten. Via Bootstrap gemacht. Konkurrenz ist billiger.
- Man beantwortet niemals eine Mail/Brief im Zorn.
- Wer kein freundliches Auftreten hat, der soll keinen Laden aufmachen.
Ein Dienstleister muss lernen, auch mit dummen Kunden auszukommen. Denn Geld stinkt nicht. Die Anfrage des "Interessenten" mag nervtötend und lästig sein. Dennoch geziemt es sich für einen Profi - selbst auf Kleinanzeigen - stets die Contenance zu bewahren. Es hätte allerhand gute Argumente gegeben, um den höheren Preis zu rechtfertigen.
Denn in dem Moment, wo man sich von Jemandem beleidigen lässt, ordnet man sich direkt unter ihn.
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