online bestellung nicht akzeptiert?
hallo,
ich habe vor kurzem etwas bestellt. der onlineshop bzw. das unternehmen ist relativ neu. nun kam die bestellung an und mir gefiel das produkt nicht, so dass ich es zurück geschickt habe. (innerhalb von 14 tagen darf man es zurückschicken und hat anspruch auf sein geld)
jetzt habe ich das paket zurückgeschickt und es kam eine email, dass die sache die ich zurückgeschickt habe, nicht von dem unternehmen ist, sondern von deren konkurrenten, was halt nicht stimmt. das produkt habe ich nur einmal zuhause. ich habe das zurück geschickt was ich bekommen habe.
daraufhin hab ich geantwortet das etwas nicht stimmt und sie nochmal nachschauen sollten.
was passiert jetzt? welche möglichkeiten habe ich um an mein geld wieder zu kommen?