Flugverspätung und Konsequenzen geltend machbar?

Betreff: Dringende Angelegenheit - Probleme mit Flugreise

Sehr geehrte pfiffige Damen und Herren von Gutefrage mit Köpfchen ,

ich wende mich an Sie, um eine dringende Angelegenheit in Bezug auf unsere Flugreise zu besprechen, die über MyDealz gebucht wurde. Ursprünglich hatten wir Flüge von Bremen nach Budapest und von Budapest nach Dubai geplant. Allerdings wurden unsere Pläne durch unerwartete Änderungen beeinflusst.

Zunächst wurde unser Flug von Bremen nach Budapest aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nach Köln verlegt. Diesen Umstand haben wir akzeptiert, da der Zeitplan gleich geblieben ist. Alles schien in Ordnung zu sein, bis einen Tag vor dem geplanten Abflug eine SMS (am 3. Oktober um 12:34 Uhr) eintraf, die uns über eine Verspätung des Fluges 2292 CGN-BUD informierte. Die neue Abflugzeit wurde auf 12:50 Uhr am 10. April 2023 festgelegt.

Trotz dieser Information haben wir uns dazu entschieden, nach Budapest zu fahren, wo wir bereits ein Hotel für vier Personen gebucht hatten (5 Sterne, 1900 Euro, All-Inclusive). Beim Check-in haben wir alle erfolgreich eingecheckt, sind bis zum Gate gelangt und haben sogar unsere Bordkarten erhalten. Allerdings stellte sich bei der Ankunft am Gate heraus, dass der deutsche Reisepass meiner 14-jährigen Schwester nur noch 5 Monate und 30 Tage gültig war, während gesetzlich 6 Monate erforderlich sind. Daraufhin wurde ihr das Boarding verweigert, und nur zwei von uns konnten den Flug antreten, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.​Hierfür steht uns pro Nase 250 EUR zu, theoretisch​

Es ist wichtig zu betonen, dass der Check-in trotz der Flugverspätung unverändert blieb. Der Flug von Köln nach Budapest hatte letztendlich eine erhebliche Verspätung von über 4 Stunden, während der Flug nach Dubai pünktlich verlief. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass alle Flüge separat gebucht wurden.

Aufgrund dieser unglücklichen Umstände bin ich äußerst verärgert und suche Rat darüber, wie wir in dieser Angelegenheit weiter vorgehen können. Obwohl Airhelp ihre Hilfe anbietet, erheben sie eine Gebühr von 34% pro Person, was uns zögern lässt.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und stehe für weitere Informationen zur Verfügung.

Was können wir wie geltend machen zudem erwähne ich noch meine kleine Schwester war am GATE am boarding ( checking hat funktioniert gehabt ) und werde zurückgewiesen, somit musste ich mit ihr zurück nach Hause ( 950 km) 

danke euch

Mit freundlichen Grüßen, 

zfold

Flugzeug, Flughafen, Flug, Lufthansa, Recht, Anwalt, Gericht, Kosten, Fluggesellschaft, Flugrecht, Flugticket, Online-Check-In, Check-in
Warum gibt es dann keine kostenlosen Upgrades?

Hallo liebe Flugreisenden,

ich habe mich schon immer gefragt, warum eine Fluggesellschaft nicht leere First-Class-Sitze an Business- oder Economy-Class-Passagiere verschenkt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, da diese sowieso leer bleiben. Ich meine, es wäre doch eine nette Geste, oder? Und es würde vielleicht auch die Loyalität der Kunden fördern, die sich dann vielleicht öfter für diese Fluggesellschaft entscheiden würden.

Aber ich frage mich auch, ob es nicht auch Nachteile oder Herausforderungen gibt, die eine solche Praxis verhindern oder erschweren. Zum Beispiel, wie würde die Fluggesellschaft entscheiden, wer ein Upgrade bekommt? Gibt es bestimmte Kriterien oder ist es zufällig? Wie würde die Fluggesellschaft sicherstellen, dass die Upgrades fair verteilt werden und nicht zu Beschwerden oder Neid führen? Wie würde die Fluggesellschaft die Kosten und den Nutzen einer solchen Praxis berechnen? Gibt es rechtliche oder regulatorische Hindernisse, die berücksichtigt werden müssen?

Hast du schon einmal ein kostenloses Upgrade erhalten oder kennst du jemanden, der es bekommen hat? Wie war es für dich oder die Person? Wie hast du dich gefühlt? Würdest du diese Fluggesellschaft wieder wählen oder weiterempfehlen? Oder glaubst du, dass kostenlose Upgrades keine gute Idee sind oder nicht funktionieren würden? Warum oder warum nicht?

Flugzeug, Flughafen, Flug, Fluggesellschaft

Meistgelesene Fragen zum Thema Fluggesellschaft