Hallo zusammen,
ich habe seit zwei Tagen einen Stromausfall in meiner Wohnung. Das ist für mich besonders problematisch, da ich im Homeoffice arbeite und darauf angewiesen bin. Ich habe das Problem sofort per E-Mail gemeldet und mehrmals telefonisch versucht, jemanden zu erreichen.
Leider reagiert die Hausverwaltung überhaupt nicht – auf meine Mails und Anrufe gab es keine Antwort. Erst nach mehreren Tagen melden sie sich und werfen mir vor, ich hätte einen „unangemessenen Ton“ angeschlagen, obwohl ich in meiner Nachricht sachlich geblieben bin. Statt Hilfe bekomme ich vorgeworfen, dass ich mich falsch verhalte, und es wird auf Zuständigkeiten verwiesen, sodass sich niemand zuständig fühlt.
Es ist nicht das erste Mal, dass die Verwaltung mehrere Tage meine dringenden Anliegen einfach ignoriert. Nur wenn man eskaliert, tut sich langsam was.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Hausverwaltungen gemacht? Ist es normal, dass sie so lange ignorieren und dann noch den Mieter kritisieren, wenn man verständlicherweise frustriert ist? Wie sollte man am besten mit so einer Situation umgehen?
Danke für eure Tipps!