Ikea Rückgabe ohne Rechnung / anderer Nachweis möglich?
Hallo zusammen,
ich möchte eine Couch an Ikea zurückgeben. Diese hat lebenslange Garantie, doch ich habe die Rechnung nicht mehr. Kauf war 2015.
Ich habe aber ein Foto von der Rechnung, man erkennt den genannten Artikel, meine Kontonummer und andere Daten. Jedoch ist der Barcode auf dem Foto nicht zu sehen.
Mit einem Bankauszug kann ich den Kauf nachweisen. Die Summe in Kassenzettel ist auf dem Auszug zu erkennen + Tag des Einkaufs und Vorgangsnummer. Ich habe es schon versucht bei Ikea mit den Mitarbeitern zu sprechen. Diese sagten ohne Barcode vom Kassenzettel keine Rücknahme 😒.
Ich weiß nicht was ich machen soll, die Couch ist kaputt gegangen und Ikea möchte sie nicht zurück nehmen obwohl ich den Kauf 100%ig nachweisen kann.
Hat jemand eine Idee oder arbeitet vielleicht bei Ikea und kann mir ein Tipp geben? Ich möchte mich nicht bereichern, nur umtauschen.
Danke ❣️