Erstattung – die besten Beiträge

Hallo ich brauche hilfe

Auf der Zara App steht das meine Bestellung vorbereitet wird obwohl die Bestellung seit 2 Tagen bei mir angekommen ist. Ich kann keine Retoure beantragen und ich hab versucht die zu kontaktieren 7 mal übers Chat und die sind mega inkompetent und antworten nicht. Aufeinmal sehe ich das der Chat nicht mehr verfügbar ist. Am Telefon nehmen die nicht an. Die Facebook Seite wurde auch entfernt und auf WhatsApp sind die nicht mehr verfügbar.

Die Haben auch noch 50€ von mir von der Erstattung seit mehr als 2 Wochen.

Soll ich bei Paypal eine Konfliktlösung melden?

Habe bei Amazon marktplace etwas für 150€ gekauft. Bezahlt habe ich mit einem 80€ Amazon Gutschein + 70€ per Kreditkarte. Nun muss ich 2 Sachen zurück schicken mit einem Wert von 60€. Auf welche Zahlungsweise erhalte ich die Erstattung?

Am 6.12 hat mein Vater etwas bei Amazon bestellt und es ist bis heute nicht angekommen. Es hätte laut Amazon zwischen dem 19-23 ankommen sollen, ist es aber nicht. Nun steht dort, dass das Paket möglicherweise verloren gegangen ist. Bei DPD in der Sendungsverfolgung steht lediglich, dass die Auftragsdaten übermittelt wurden. Ein Anspruch auf Erstattung habe ich nicht, sondern ich muss den Verkäufer kontaktieren und warten ob er sich innerhalb von 2 Tagen meldet. Habe ich trotzdem ein Anspruch auf die Erstattung des Geldes?

Hallo, ich habe dieses Problem schon mal hier gesehen, was aber nicht gelöst werden konnte. Der User heißt Toto0105.

Also, ich habe bei Amazon eine Monatsabrechnung für den Monat Oktober in Höhe von 181,30€ mit meinem Bankkonto bezahlt. Etwas später habe ich dann einen Artikel in Höhe von 171,99€ zurückgeschickt, welcher bei Amazon angekommen ist und mir dafür eine volle Erstattung am 24. November veranlasst wurde. Das Geld ist aber nach 17 Tagen (zum Zeitpunkt, wo ich das hier schreibe) nirgends auf meinem Bankkonto oder auf meinem Kundenkonto von Amazon zu sehen.

Der Kundensupport von Amazon sagte mir zuerst, ich solle mich an meine Bank wenden und die würden mithilfe einer Transaktions-ID meine Erstattung auffinden können. Ich bin persönlich zu meiner Bank gegangen und die konnten nichts mit der Transaktions-ID anfangen und meine Erstattung nicht finden.

Ich habe die Rechnung vor dem 15 und 24 Nov bezahlt. Die Rechnung war am 15 Nov fällig.

Hallo liebe Fories! Ich brauche dringend Rat. Hatte im Oktober via Amazon bei der Firma Pearl etwas bestellt und musste es unbenutzt zurückschicken, weil erst im Handbuch zu erfahren war, dass wir das Gerät wg. nicht vorhandener Mindestabstände nicht nutzen können. Die Rücksendung wurde mir am 30.10. von Pearl bestätigt, die Bearbeitung v. Rücksendungen dauere ca. 10 Tage und am 13.11 tauchte in meinem Amazon Konto auf: "Erstattung über 125,06 € veranlasst am 13. November 2020." Aber seitdem laufe ich diesem Geld hinterher!

Der Amazon-Support ist absolut UNFÄHIG und man versteht nichtmal richtig Deutsch. Die Erstattung sei angeblich "versehentlich durch einen Systemfehler angewiesen worden" - wieso das, denn sie steht mir ja zu, kann mir keiner erklären. Dann hieß es, die Überweisung sei "hängengeblieben" und Amazon müsse warten, bis der Betrag wieder zurückgekommen sei, damit das System sie wieder freigebe. Was natürlich nicht geschah. Dann schrieb ich Pearl an und bekam zur Antwort, deren EDV-Abtlg. arbeite" mit Hochdruck" an dem Problem. Nix passierte. Der nächste Amazon-Supporter versprach dann, die Überweisung jetzt manuell zu veranlassen - das war vor über eine Woche und natürlich passierte nichts. Seitdem bekomme ich weder von Amazon, noch von Pearl Antworten auf Anfragen. Mein Geld ist bis heute, 10.12., immer noch nicht da.

Was kann ich jetzt noch tun? Laut ihrer eigenen AGB muss Pearl innerhalb von 14 Tagen erstatten*, ich warte aber schon seit dem 13.11., also fast einen Monat, sind sie jetzt automatisch in Verzug? Aber: Auf wessen Seite liegt nun wirklich das Problem, bei Amazon oder Pearl? Und wer ist mein Vertrags- und damit Ansprechspartner, Pearl oder Amazon? Was kann ich als Endkunde jetzt tun?

Ich danke Euch für Eure Ratschläge!

* "Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten ... unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben"

Wenn ich im HomeOffice arbeite, Internetausfälle habe und deshalb meine Arbeit nicht erledigen kann. Der Arbeitgeber zahlt das Gehalt aber normal weiter obwohl ich gar nicht arbeite.

Zeitraum der störung ~1 Monat.

Kann der Arbeitgeber (oder ich stellvertretend für den Arbeitgeber) wenn der Fehler nachweislich und dokumentiert auf der Seite des Internetanbieters liegt sich einen Teil des gezahlten Gehaltes zurückholen? Oder vielleicht sogar alles?

Liebe Grüße

Hallo Leute, habe mir ein Spiel für die Switch per Amazon bestellt, ca 10 Minuten angespielt und gemerkt, ist nichts für mich.. Spielstand gelöscht und wieder in die Hülle getan. Dementsprechend natürlich ist es nicht mehr eingeschweißt bzw in Folie verpackt. Habe daraufhin mit dem Amazon Kundenservice geschrieben, die meinten, dass ich es dennoch zurück schicken kann und dann mein Geld wieder bekomme..? Kann ich mir aber nicht wirklich vorstellen, da in den Richtlinien von Amazon steht, dass Artikel nur in dem Zustand zurück gegeben werden können, wie man sie auch erhalten hat. Sprich noch eingeschweißt. Kann mir da jemand helfen?.. Habe keine Lust es zurück zu schicken und Geld sowie Spiel sind dann weg.. Danke im voraus

Hallo,

ich habe mir bei eBay ein Xbox-Spiel für 5,52€ gekauft. 5€ davon habe ich mit einem eBay-Gutschein bezahlt, die restlichen 0,52€ mit PayPal.

Jetzt hat sich der Verkäufer entschieden, den Betrag zu erstatten.

Meine Frage wäre jetzt, ob ich dann auf mein Konto die 52 Cent oder die vollen 5,52€ erstattet bekomme?

LG BigBoss

Wenn ich etwas bestelle und das Paket geht verloren oder wird geklaut ( Ist schonmal vorgekommen). Gibt es da eine Grenze bei der Amazon es nicht erstattet?

Ich muss spätestens bis Anfang Oktober drei Schulbücher bestellen aber habe kein Cent. Man kann die kosten erst zurückerstatten, wenn ich die Bücher schon gekauft und die Quittungen bei der Firma vorlege. Aber ich hab ja keinen Cent. Die Lehrerin meinte wer die Bücher bis dahin dahin nicht hat, wird zu seinem Betrieb geschickt.

Was könnte ich machen?

Ich habe vor 15 Tagen eine Ware Widerrufen und zurück geschickt. Das Geld habe ich immer noch nicht zurück bekommen, es heißt die ganze Zeit dass das Service-Team den Fall überprüft und sich dann mit einer Entscheidung bei mir meldet. Davor hieß es, ich bekomme eine Erstattung.

Allerdings habe ich gehört das der Verkäufer selber eine 14 Tage frist hat, um das Geld zurück zu erstatten. Die frist ist seit gestern abgelaufen, kann ich da jetzt irgendwie rechtlich vorgehen?

Guten Tag.

Ich habe bei Amazon etwas bestellt. Diese bestellung hat bereits 1 Tag verspätung. Auf der "Bestellung Verfolgen"-Seite steht, dass wenn es in den nächsten 4 Tagen nicht ankommt, ich Erstattung anfordern kann. Wie sieht die aus? Bekomme ich mein Geld zurück? Wird meine Bestellung erneut versucht zu liefern? Wenn ich mein Geld zurück bekommen, kann es dann noch sein, dass ich meine ausstehende Bestellung noch erhalte, oder wird diese abgebrochen?

Ich hab mich gestern mit einem Freund in jüchen in einer fahrschule angemeldet.habe die 240€ anmeldegebühr bezahlt und 40€ für die app zum eigenständigen lernen. Meine Familie die mir den Führerschein finanziert sagt dass die fahrschule zu weit weg ist und ich wenn ich Fahrstunden nehme selber mit bus und bahn dahin fahren muss(1,5std). Ich habe den Antrag zum erteilen einer Fahrerlaubnis mitbekommen und soll ohne in Düsseldorf beim Straßenverkehrsamt abgeben und dann die Bestätigung nach Mönchengladbach/neuss schicken muss. Heißt ja eigentlich hab ich da noch keine Leistungen in Anspruch genommen kriegen ich mein Geld für die anmeldegebühr erstattet?

Hab bei Shein etwas bestellt (vorgestern und habs dann auch wieder storniert und hab das Geld immer noch nicht erstattet bekommen, wie lange dauert sowas denn normalerweise? Hab nichtmal eine Mail bekommen das ich die Bestellung storniert habe oder so...

Ich habe eine Louis Vuitton Tasche auf EBay gekauft.

Die Verkäuferin wohnt in Spanien. Die Ware habe ich mit Kreditkarte gezahlt, da kein Paypal angeboten wird.

Letzte Woche habe ich die Tasche erhalten, bin in einen LV Store gegangen und die Verkäuferin konnte mir die Originalität der Tasche nicht bestätigen - somit hat sie mir eine Fake Tasche verkauft, obwohl ich mehrmals gefragt habe, ob diese auch wirklich original sei.

Ich habe laut EBay weder Ebay Käuferschutz noch Paypal Käuferschutz für meinen Kauf. Ich solle mich an die Verkäuferin melden und dies mit ihr klären.

Habe ich auch gemacht. Sie ist einverstanden, dass sie mir das Geld und ich ihr die Ware zurück sende. Ursprünglich steht in ihrer Auktion: keine Rücksendungen möglich. Jedoch will weder sie noch ich den ersten Schritt machen... was ist, wenn ich die Tasche zurücksende und sie mir kein Geld zurück gibt? Und sie denkt das Gegenteil Geld aber keine Ware... was ist da die beste Lösung? - laut Post gibt es kein Nachname Service für Auslandssendungen nach Spanien und der Versand ist auch nicht gerade günstig.

Die Verkäuferin hat gesagt, dass ich mich bei Ebay melden soll und Ebay sagt, dass ich dies mit der Verkäuferin ausmachen soll, da es wie gesagt keinen Schutz gibt. Habt ihr da Tipps?

Nachtrag: Angeblich war nur EINE leere Verpackung drinne. Ich befürchte, dass jemand da was geklaut hat. Die ziehen mir am 9.07. das Geld ein. Ich kann die Artikel aber nicht zurückschicken, da ich an Amazon verschickt habe. Soll ich Rechtsschutz einschalten? Habe einen Zeugen.

Hallo, ich hatte Mitte diesen Monats 3 Artikel zurückgeschickt, nur eines war geöffnet. Amazon hatte den Betrag bereits erstattet für alle 3 Artikel und heute wollen sie auf einmal 2 Artikel zurück haben, obwohl ich alle Artikel zurückgeschickt hatte und alle erstattet wurden. Was kann ich tun? Kundenchat meint die könnten nichts dagegen machen.

Hallo. Mein E Scooter ist schon zum 2 mal in der Reparatur gewesen (Im Media Markt gekauft).

Jetzt ist er gekommen und die Bremse ist kaputt. Der Karton sieht aus wie ein Schlachfeld und wird gerade so mit paar Streifen Klebeband zusammengehalten. Allerdings habe ich keine Lust wieder 8 Wochen zu warten obwohl mir 2-4 Wochen gesagt wurden. Was kann ich tun damit ich einen neuen bekomme ?

Er wurde nur insgesamt 1 Monat gefahren

Hallo ich musste 2 tage zum BG Arzt und bin gerade die Kostenerstattung am ausfüllen jetzt meine Frage Kilometergeld und Parkschein kann ich absetzten als kosten kann ich auch das porto absetzen das es kostet den Brief zu bg zu schicken ?