Ich wurde von einem Unternehmen betrogen (Anzeige)?
Sehr geehrtes Gutefrage-Team,
ich wende mich an Sie, um eine ernsthafte Frage zu stellen, die mich beschäftigt. Es geht darum dass ich vor einer Woche was bestellt habe, (200€) ist die Summe. Und zwar das Paket kam zwar an, doch das Paket war beschädigt also wirklich das war enorm beschädigt. Die waren fehlten sogar nur die Etiketten waren da drin? Ich habe versucht das Unternehmen zu kontaktieren, habe (8) E-Mails geschrieben auf drei verschiedenen E-Mails Accounts, doch ich habe keine Antwort erhalten. Und jetzt frage ich mich was ich tun soll? Soll ich paypal kontaktieren weil ich mit paypal bestellt habe? Weil soweit ich weiß kontaktiert PayPal direkt, das Unternehmen oder überweist mir das Geld sofort weil ich weiß ja nicht was ich tun soll Unternehmen antwortet mir nicht???:
Kennt sich jemand aus damit
6 Antworten
Sehr geehrtes Gutefrage-Team
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Ich wurde von einem Unternehmen betrogen (Anzeige)?
Hast du als Verbraucher einen Kaufvertrag mit einem Unternehmen geschlossen (§ 474 BGB), so ist das Unternehmen auch dafür verantwortlich, dass die Ware bei dir frei von Mängeln ankommt. Du kannst hier, am besten schriftlich, die Beseitigung des Mangels, bzw. Nacherfüllung verlangen; der Verkäufer hat den Vertrag nicht erfüllt, er schuldet dir die Ware.
Sollte das Unternehmen auf deine schriftliche Anfrage nicht reagieren, so kannst du natürlich einen Käuferschutzfall bei PayPal eröffnen. Auch der Gang zur Verbraucherzentrale ist dir möglich, dort unterstützt man dich in deinem individuellen Einzelfall gern.
LG
also wirklich das war enorm beschädigt.
sowas aber auch, man verweigert die Annahme. Paket geht zurück und der Händler setzt sich mit dem Lieferdienst auseinander
Ich wurde von einem Unternehmen betrogen
wie kommst auf den Blödsinn?
DU hast den Bock geschossen. du hast das Paket angenommen, damit ist der Versender raus, du hast unterschrieben. Ware ist angekommen - und das unversehrt.
Lies doch mal die Fragen durch. Ich habe angesagt dass der Paketfahrer kam er hat einfach geklingelt und ist dann einfach gegangen ich ca 20 Sekunden später habe erst bemerkt dass das Paket kaputt ist und das vor meiner Haustür ich habe versucht den Paket Fahrrad kontaktieren doch da war er schon weg
Das Paket war ja schon geöffnet wo das ankam Paket war kaputt also wirklich das war so beschädigt man hätte denken können dass es ein LKW überfahren hat xD !!! Ja ist auch egal ich werde höchstwahrscheinlich morgen PayPal kontaktieren die machen das schon
Z. B. bei ebay kontaktiert man den Verkäufer über die Plattform und sucht eine Lösung mit ihm zu finden. Wenn das nicht klappt, schaltet sich paypal ein. Das hat bisher immer einwandfrei geklappt.
Du verstehst meine Frage nicht ich sagte doch das Unternehmen antwortet mir nicht?
Ich wurde von einem Unternehmen betrogen
wie kommst du auf die Idee, dass du betrogen wurdest? Das Unternehmen hat die Ware verschickt. Das Paket wurde auf den Versandweg beschädigt. Wo siehst du da einen Betrug?
Und es gibt leider Unternehmen, die nicht sofort auf EMails reagieren.
Ich sehe den Fehler hier eher bei DHL. Hast du denn für DHL eine Abstellgenehmigung? Unabhängig davon, hättest du dich aber gleich bei DHL beschweren müssen.
Bei deiner unverschämten Art hat man aber auch gar keine Lust dir zu helfen! z.B. dein Kommentar:
Lies doch mal die Fragen durch. Ich habe angesagt dass der Paketfahrer kam er hat einfach geklingelt und ist dann einfach gegangen
Davon steht in der Frage nichts, wenn du also Hilfe willst, sei bitte freundlicher.
DHL hat damit nichts zu tun! Ich habe den Vertrag mit dem Unternehmen vereinbart bzw abgeschlossen. Das Unternehmen ist verpflichtet mir die wahre heil und sicher zu senden!
Hast du meine Antwort nicht gelesen? Du sollst nicht so unverschämt sein, wenn du Hilfe willst. Aber dann bleib halt auf deinem Schaden sitzen, wenn du keine Hilfe willst!
Und was kann das Unternehmen dafür, wenn DHL ein gut verpacktes Paket zerlegt?
Soll ich paypal kontaktieren weil ich mit paypal bestellt habe?
Man "kontaktiert" nicht PayPal, sondern man eröffnet einen Käuferschutzfall:
Klicken: Käuferschutzfall eröffnen
Das geht ausschließlich bei Zahlung per PayPal Waren & Dienstleistungen, nicht aber bei Zahlung per PayPal Family & Friends.
Aber alleine PayPal entscheidet darüber, niemand sonst und die Entscheidung hat auch keinerlei Rechtskraft.
Um welches Unternehmen geht es denn?
Ja das Erfolg doch aber bei paypal? Oder nicht und wieso sollte PayPal ?nicht entscheiden ich habe ja mit paypal bestellt. Wenn das Unternehmen mir nicht antwortet dann habe ich ja das Recht auf das Geld
Aha.
Wie gesagt, Käuferschutzfall eröffnen und die Entscheidung von PayPal abwarten.
Und bei einer PayPal-Entscheidung, die Dir nicht gefällt, kannst Du Deine Forderung zivilrechtlich geltend machen:
https://nl.esn.com/de/policies/legal-notice
Aber dann bitte nicht per Mail, sondern per Einwurfeinschreiben.
Warum sollte die PayPal Entscheidung mir nicht gefallen?
Steht oben:
PayPal entscheidet meist zugunsten des Käufers, aber eben nicht immer.
Die können ja nicht sagen nö wir geben ihr Geld nicht...
Aber natürlich können die das, PayPal ist doch keine Rundum-Sorglos-versicherung.
...oder wir schicken ihn nicht die neue Ware???
PayPal ist hier der Zahlungsdienstleister, und der schickt keine neue Ware.
Kann es sein, dass Du nicht verstehst, was ich hier versuche, Dir zu erklären?
Warum sollten die sagen no wir schicken ihr das Geld nicht!!! Das kann sein dass sie das sagen weil das Geld sparen möchten,, du musst nur schlau sein und mit Anwalt drohen dann machen dass die 99% der Unternehmen schon weil wenn die wissen wenn dein Anwalt im Spiel kommt. Dann können die viel Geld verlieren wie z.b gerichtskosten etc. Falls sogar Schadensersatz!! Da denke ich dass die kein Aufwand machen möchten und direkt mit die 200 € zahlen statt 5 bis 10.000 €?
Werden die auch! Weil kein Unternehm es riskieren würde das die Presse davon erfährt! Stell dir vor das würde die Presse Erfahren das wäre ja Skandal für PayPal! Und die Wollen ja kein Gerichtskosten zahlen oder auch Anwalt oder gar Schadensersatz! Vondaher habe ich morgen wieder das gekdb
Da ich den Vertrag mit dem Unternehmen abgeschlossen habe! Ist das Unternehmen ja verpflichtet mir die Ware Heil zu senden