Beschädigte Paket erhalten und leere Inhalt?
Hallo, an alle. Ich hätte eine Frage, Und zwar ich habe jetzt also heute ein Paket erhalten. Das komplett beschädigt ist man könnte denken das hat ein LKW überfahren und die bestellte Ware in der Höhe von 50 € war leer? Soll ich das Unternehmen kontaktieren oder DHL? Das gute ist ich habe mit PayPal bezahlt falls die nicht antworten sollten dann kriege ich ja so oder so mein Geld?
Eure Meinung
Lg
5 Antworten
Naja normalerweise sollte man die Annahme von sichtbar schwer beschädigten Paketen verweigern und sich mit dem Händler in Verbindung setzen.
Sollte man dennoch den Fehler begangen haben ein solches Paket angenommen zu haben, sollte man das Auspacken Filmen um ein Beweis zu haben das mit dem Inhalt was nicht stimmt.
Dir bleibt also nichts anderes übrig als den Verkäufer darüber in Kenntnis zu setzen und DHL über diesen Vorfall zu informieren.
So ein Paket nimmt man gar nicht erst an.
Nur der Absender kann bei DHL reklamieren, also Fotos machen, Sachverhalt schildern und Absender kontaktieren.
Warum hast du das angenommen? Gerade in so einem Fall würde ich die Annahme verweigern und den VK Kontaktieren dass das Paket stark beschädigt war, von aussen, und du deswegen nicht angenommen hast.
Musst den VK schreiben das du das Paket bekommen hattest, es von aussen beschädigt war und der Inhalt weg war. Dann kann derjenige ein Nachforschungsantrag stellen, kann sein das es irgendwo in der Paketverteilung kaputt ging und der Inhalt dort aufgesammelt wurde aber nicht zugeordnet werden konnte, und du bekommst dann neue Ware oder Geld zurück.
Bei PayPal über Freunde/Familie bezahlt und was bei Kleinanzeigen gekauft… dann brauchst nirgends reklamieren, daß nennt man dann Lehrgeld