Sendungsverfolgung – die neusten Beiträge

Was tun wenn UPS mein Paket verschlammpt hat aber nicht bezahlt?

Hi Community,

hab letzten Oktober mit UPS ein Paket verschickt. Waren Sachen für knapp 3ooo € drin. Kam denn aber nie an. UPS erklärte auf Nachfrage man habe es verloren. Kein Problem dachte ich, war ja extra in entsprechender Höhe versichert. UPS ließ mich auch ein sogenanntes Schadensformular ausfüllen. Haben die am 22 November bekommen.

Seitdem keine Zahlung, nur wirklich zum schreien dumme Ausreden. Monate lang hieß es, man müsste mich anrufen, weil man Fragen hätte. Ich gebe aber irgendwelchen Unternehmen nicht gerne meine Nummer und meinte die sollen mir ihre Fragen mailen (dann ist ja auch alles besprochene dokumentiert). Das wurde einfach ignoriert. Monate lang. Wurde quasi gezwungen ihnen meine Nummer raus zugeben. Dann haben sie genau einmal vormittags angerufen. Da hab ich gearbeitet und Handy war aus. Das wars. Kein zweiter Versuch. Wenn man selber anruft sagen sie nur 'wir melden uns'.

Habe jetzt wieder x-mal nachgefragt wann mein Geld kommt. Immer was anderes: 'Geben wir weiter', 'Haben Telefonnummer gar nicht' und dann wurde ich einfach wieder ignoriert. Der Kundenservice ist so Banane, dass es immer wieder von vorne losgeht. Jetzt soll ich wieder ein Formular zur Nachforschung (dass ich ja schon im Oktober gemailt hab) ausfüllen und die wollen suchen.

Kennt jemand irgendwie einen anderen Weg mit denen in Kontakt zu treten, der normale Support ist offenbar gleich beides, dumm und faul. An die Sachbearbeiter kommt man nicht ran und dementsprechend schieben die wohl laue Lohne.

Letzte Möglichkeit wäre natürlich eine Klage, aber das ist eben auch wieder sehr aufwändig.

Ich bin also für Ideen, Kontakte oder Durchwwahlen offen.

LG

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DHL , Paket zurückgeschickt, warum?

Hallo Community,

folgendes, seit Mitte Mai hatte ich auf ein Paket gewartet (Ausland) , letzte Woche Freitag ist es angekommen im Paketzentrum. Gestern hatte ich vom Shop eine Benachrichtigung bekommen, dass eine Rückerstattung eingeleitet worden ist. Mir hat es in meinem Trackingstatus alle Schritte angezeigt, am Ende lag das Paket im Paketzentrum und seit dem ist der Status gleich, in der App. Ich hatte mit dem Shop Kontakt, diese meinte der Spediteur hat keine Angaben gemacht warum, dass wieder zurück gesendet wurde. Wenn ich mit DHL reden will, sind die auch keine Hilfe. Ich will wissen warum , über 7 Tage was im Paketzentrum liegt, damit es wieder zurück gesendet wird. Meine Adresse und alle stimmt überein , da ein anderes Paket von da auch hier angekommen ist. Wenn ich beim Paketzentrum Anrufe, sind diese unfreundlich und meinen darum hat sich der Absender zu kümmern , das beantworten jedoch nicht meine Frage warum mein Sendestatus selbst bis jetzt unverändert anzeigt , dass es noch im Paketzentrum liegt, obwohl es wieder auf dem Rückweg ist. Wenn das Paket über 7 Tage im Paketzentrum liegt, müssen die mir doch den Grund sagen , warum die es zurückgesandt haben. Wenn ich Anrufe um Infos zu bekommen, bekomme ich keine und meinen der Absender soll sich drum kümmern. Der Absender hat es gesendet, es ist durch den Zoll ins Paketzentrum Liegt da Tage und wird dann zurück geschickt?? Ist das normal das man keine Begründung bekommt ???? Muss man dann unbedingt ein Nachforschungsantrag stellen. Muss der Absender einen Nachforschungsantrag unbedingt stellen ?? Kann der Empfänger das garnicht??

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