Sendungsverfolgung – die neusten Beiträge

Kunde betrügt uns (Amazon)?

Hallo an alle,

ich bin Kleinunternehmer und verkaufe bei Otto, Kaufland, Amazon und eBay Handys und iPads. Nun hat ein Kunde bei mir etwas gekauft und behauptet, es sei die falsche Ware geliefert worden. Wir sind uns sicher, dass dies nicht der Fall war. Amazon hat ihm ein Retourenlabel geschickt und uns kam dann tatsächlich die falsche Ware zurück. Jedoch war die Verpackung leer und darin war Sand!Wir haben den Kunden um Stellungnahme gebeten. Er behauptet, er habe keine Steine oder ähnliches ins Paket getan. Er sagte: „Ich weiß, dass ich nicht lüge. Wenn Sie der Meinung sind, dass ich Sie betrogen habe, dann zeigen Sie mich an!“ Er drohte auch mit einer Gegenanzeige wegen Verleumdung, Vortäuschung einer Straftat und Warenbetrug.

Wir haben mit einem Anwalt gesprochen. Dieser sagte, wir seien in der Beweispflicht. und wir als Verkäufer würden haften für Diebstahl Verlust etc. Der Anwalt meinte, es könnte auch sein, dass ein DHL-Fahrer das Paket gestohlen und Sand hineingetan hat, oder dass es im DHL-Lager passiert ist. Amazon hat dem Kunden den Betrag von 900 Euro direkt erstattet.

Was würdet ihr tun? Der Kunde hat eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben. Ich frage, weil ich so etwas noch nie erlebt habe. Klar, Kunden haben schon mal behauptet, das Paket sei leer, aber als wir angekündigt haben, Anzeige gegen Unbekannt zu erstatten, haben sie immer eingelenkt und das Paket wurde plötzlich doch gefunden. Dieser Kunde sagte jedoch: „Ich bitte Sie sogar, zeigen Sie mich an, wenn Sie der Meinung sind, ich sei ein Betrüger.“

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Gls verarscht mich?

Ich sollte mein Paket letzte Woche Montag bekommen, es kam nicht. Ich rief also bei Gls an, ja das Paket haben wir noch nicht bekommen, rufen Sie beim Händler an. Da Gls mich schon öfters verarscht hat rief ich nochmal an, sie sagten mir das Paket ist in Neuenstein, geht aber morgen weiter und sollte übermorgen ankommen. In ordnung. Mittwoch kam es wieder nicht, nichts neues in der Sendungsverfolgung. Also rief ich Donnerstag wieder an, sie sagten mir das Paket sei in Tornesch, es wurde nur nicht aktualisiert. Es sollte Morgen ankommen. Ich Freitag wieder die ganze zeit gewartet, nix, ich am Abend nochmal angerufen. Sie wissen selber nicht wieso, aber es sollte Montag aufjedenfall ankommen. Heute morgen rief ich an (Montag) das Paket kann im Verlauf des Tages noch ankommen, noch kann er nichts sehen. Ist ja noch früh, also habe ich heute gewartet. Es kam nicht. Eben wieder angerufen, wir dürfen ihnen das Paket nicht mehr zustellen, ich darf ihnen aber nicht sagen wieso. Ich soll beim Händler fragen. Ich hab aber zur Sicherheit nochmal angerufen, weil ich denen nicht mehr vertrauen kann. Diese Dame sagte mir dann : das Paket ist nie bei uns in Deutschland angekommen. Ich soll mich an den Händler wenden. 😂😂😂 Was wohl kommt wenn ich nochmal Anrufe?

Meine frage : kann ich rechtlich gegen Gls vorgehen?

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