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Verarscht DHL mich?

Hallo,

Ich habe leider gerade eine etwas komplizierte Situation, und brauche ein paar Tipps. Ich hatte noch nie Probleme mit DHL, und jetzt ein riesiges und bin etwas mit den Nerven am ende.

Sonntag, 29/9, kaufe ich Apple Kopfhörer via Amazon (492,99 von rebuy recommerce GmbH). Die Rezensionen sind gemischt, aber ich nehme die Chance; Amazon meint dass das Paket am 1/10 kommen wird.

Am 1/10 kommt das Paket in die Hände von DHL, und es heisst nun, dass das Paket am 2/10 geliefert wird.

Am 30/9 hatte ich direkt einen Ablageort gewählt - ich hatte schon ein paar mal was gekauft was mit DHL kam, und nie das Problem dass man es nicht hat ablegen können. Ich arbeite immer 7-12 und 14-17, deswegen muss es so laufen, da ich eigentlich nie da bin wenn die was bringen.

Am 2/10 sehe ich kurz vor Feierabend, dass das Paket laut DHL nicht geliefert worden konnte, welches mich total verwundert. Mein Name steht auf dem Briefkasten und ich hatte einen Ablageort gewählt - warum hat es IMMER geklappt, nur dieses mal nicht? Was auch komisch ist, ist dass bei der Sendungsverfolgung direkt stand dass es zum sender zurück geschickt wird, und nicht irgendwo hingeliefert wird wo ich es abholen kann - wir haben einen Laden wo die es abliefern hätten können.

Ich rufe zuhause bei DHL an, der Kollege meinte dass er eine Notiz machen will, da ich sagte, dass ich das Paket DRINGEND Freitag (heute) brauche. Er wollte dafür sorgen, dass es wieder zu mir geschickt wird, und es heute Nachmittag dann ankommt.

Gestern war Feiertag, heute gucke ich und es ist seit 2/10 kein Update beim Paket. Ich rufe also noch mal an, ein anderer Mann am Telefon. Ich frage ihn ob er was sieht, was ich nicht sehen kann und das erste was er sagt "ich sage es Ihnen ganz ehrlich; mein Kollege hat nichts gemacht". Super.

Ich hatte mehrmals betont dass ich dieses Paket heute Nachmittag spätestens brauche. Und mir wurde so ins Gesicht gelogen. Der Mann heute hatte dann angeblich eine Beschwerde direkt geöffnet (aber ob ich denen jetzt noch trauen kann; keine Ahnung.)

Weiss jemand was ich jetzt noch tun kann, oder sollte? Es sind 500 Euro - sind die jetzt einfach weg? Was soll ich tun??

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UPS hat mein Paket nicht erhalten, mehrere € wert, was nun?

(bitte helfen sie mir, wäre sehr sehr nett.)

Hallo,

also ich habe von Apple die AirPods 4 gekauft, jedoch gefallen mir die nicht also habe ich mich entschieden, zurückzuschicken. Apple hat mir einen UPS Label zugeschickt, habe es ausgedruckt, aufgeklebt und an UPS Access Point abgegeben (Opto-Copy GmbH Nürnberg). Nun es ist 1 Tag her, wenn ich die Sendungsverfolgung anschaue, steht da: „Das Paket wurde noch nicht an UPS übergeben. Das voraussichtliche Zustelldatum teilen wir mit, sobald wir das Paket erhalten haben.“

Daher habe ich bei Opto Point angerufen, hab gesagt dass so und so ist, und die haben mich angemault und gesagt „du bist bei ein Copy Shop nicht bei UPS, wenn du bei UPS ein Problem hast dann ruf dort an, Tchüss“

gesagt, getan: habe dort angerufen, UPS meinte: „Eigentlich sollte es schon in der Sendungsverfolgung zu sehen sein, dass es schon abgegeben wurde“. Daher habe ich nochmals im Shop angerufen/bin extra da hingegangen, die meinten dann noch dazu: „es wurde von Weiterleitungdienst abgeholt“

Tja, warum sehe ich dann nichts/garnichts? Ist es wegen UPS oder ist das wegen dieses Shop? Außerdem hat die Person dort als ich das Paket abgegeben habe nichts gescannt oder ein Zettel gegeben. Habe das Paket abgegeben, es wurde gefragt ob das Label schon drauf ist, ich so ja, dann sagt er passt Danke tschüss.

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