Paket in Packstation wieder entnommen?
Hallo Leute,
heute wurde ein Paket in meine Packstation gesendet. Diese war aber die falsche. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, das ich es abholen kann. Kurze Zeit später wurde es wieder entnommen. Somit kann ich es auch nicht abholen. Ich bin schon mehrere Jahre als Kunde dort angemeldet. Ist das Paket verloren? Hatte dies schon einmal einer? Ich kann doch meine Sendungen überall in eine x-beliebige Station schicken lassen, oder gibt es dort Begrenzungen? Wohnort und Arbeitsstätte sind jeweils in anderen Landkreisen.
vielen Dank für eure Hilfe!
lg Andreas
5 Antworten
du hast nur dei Chance, entweder abzuwarten oder bereits jetzt einen Suchauftrag geben. Di könntest den versender kontaktieren und ihm mitteilen , was passiert ist.
Bei uns neulich auch seltsam.
Wir an der Packststion hin um was abzugeben. Da geht so ein Türchen ja auf. Wir denken, wir gucken nicht richtig. Lag da bereits ein Paket drinnen!!!!
Wir an der Packststion hin um was abzugeben. Da geht so ein Türchen ja auf. Wir denken, wir gucken nicht richtig. Lag da bereits ein Paket drinnen!!!
Willst du wissen, wie es dazu kommt? Es handelt sich meistens um eine Fehlbedienung durch Kunden.
Kunde nimmt Paket heraus und legt in das Fach eine Retoure rein. Die Station speichert das Fach als "frei".
Richtig ist: Paket rausnehmen, Klappe schließen, am Monitor oder in der DHL-App auf "versenden" klicken, Fach auswählen, Klappe öffnet, Retoure reintun, Klappe schließen ▶️ Station speichert das Fach als belegt ein und öffnet erst wenn der Mitarbeiter den Service macht.
Update: gerade kam eine Benachrichtigung, es ist an die andere (richtige) Packstation geliefert worden. Man muss das nicht verstehen…. Schönen Abend
Wird denn bei dir in der DHL App im Bereich "Packstation" das Paket angezeigt?
Ja wird es. Auch der Name des Versenders. Morgen werde ich es abholen
Warte erstmal 1-2 Tage ab. Am wahrscheinlichsten ist es, dass der Fahrer sich verkltippt hat, und nach Rückkehr ins Depot den Disponenten informiert. Der kann das dann korrigieren.
Wenn es die falsche Packstation war, wird es morgen vielleicht an die richtige gebracht.
Oder der Mitarbeiter hat etwas falsch angeklickt und dein Paket ist jetzt weg.