DHL hat unser Paket falsch abgegeben?
Hallo, folgendes. Vor einigen Tagen hat mein Freund über Ebay etwas gekauft, versichert und hat dafür um die 950€ bezahlt. Leider unversichert per Paypal, was ich ihm nicht einmal böse nehme, viele Leute heut zu Tagen benutzen die Dienstleistungsfunktion nicht aber ich dachte, wenn das Paket an sich ja versichert ist, sei das okay. Vielleicht lag der Fehler ja auch dort?
Aber als die DHL hier war, wurde nicht geklingelt und das Paket wurde an jemanden abgegeben denn wir nicht kennen. Soweit wir Wissen wohnt niemanden mit dem angegebenen Namen in diesem Haus. In der App steht auch das ein Ablegeort vereinbart worden wäre obwohl mein Freund dort nie etwas eingetragen hat. Wir haben jetzt einige Tage gewartet und die DHL mehrfach angerufen aber diese meinen nun dass sie nichts tun können. Wir haben die Person auf ebay kontaktiert und diese meinte sie hätte alles richtig gemacht und möchte dem nicht nachgehen obwohl sie scheinbar einen Nachforschungsantrag als Absender machen müsste oder könnte. Sie könne das Geld beim Transportdienstleister einfordern aber so oder so haben wir nun weder Geld noch Ware.
Gibt es etwas was man da noch machen könnte? Ich dachte immer das teure Pakete die Versichert sind sicher wären aber scheinbar sitzt man da jetzt im Dreck.