Rücksendung – die besten Beiträge

Hallo, ich habe heute meinen bestellten 6pm hoodie bekommen und er ist mir leider viel zu klein. Deswegen würde ich ihn gerne so bald wie möglich zurückschicken um mein geld wieder zu bekommen. Jedoch habe ich leider ein problem und verstehe nicht ganz wie ich das ganze angehen soll. Ich habe bereits einen zettel ausgedruckt den ich in die verpackung legen soll aber wie soll ich das packet beschriften? Normalerweise ist bei zalando, amazon usw immer bereits ein rücksendeettikett dabei oder man kann es sich ausdrucken jedoch habe ich keinerlei Informationen dazu bekommen. Vielleicht hat da jemand Erfahrung.

Dankeschön und Liebe Grüße

Ich weiß nicht, über welchen Anbieter das Paket/Päckchen gesendet wird. (Ist bei meiner Mum auf dem Handy)

Kommen Amazon Pakete immer mit Amazon?

Das DHL Auto hab ich eben verpasst, aber es ist auch nichts im Briefkasten. Laut Angaben meiner Mutter soll das Paket heute ankommen

Guten Tag,

ich habe im März eine Bestellung beim online Händler Gina Tricot getätigt. Da es mit meiner ersten Retoure Probleme gab und diese nicht beim Händler angekommen ist, habe ich nach meinem Urlaub den Kundenservice kontaktiert und um einen neuen QR Code gebeten.

Obwohl der 30-tägige Rücksendezeitraum zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen war, hat mir die Mitarbeiterin einen neuen QR-Code zur Verfügung gestellt und ich habe die Retoure am 8.April erneut zur DHL gebracht. Der Rechnungsbetrag wurde nach Eingang meiner Retoure von Klarna angepasst und ich habe den ausstehenden Betrag von 10€ beglichen.

Heute Morgen hatte ich dann eine Mail im Postfach mit einer Zahlungsaufforderung von 800€ und der Info, dass Gina Tricot die Rechnung erneut „angepasst“ hat.

In der App steht die Info, dass der Händler die Rechnung aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen Retoure wieder aktiviert hat.

Ist das so rechtens? Ich bin nicht im Besitz der in Rechnung gestellten Artikel und habe den Code ja schließlich von der Mitarbeiterin bekommen. Wie gehe ich in diesem Fall am besten vor? Den Kundenservice habe ich bereits kontaktiert und um Aufklärung gebeten.

laut gesetz darf max 14 tage für eine erstattung dauern amazon

hat hier wohl seine eigenen gesetze und behauptet 1 monat wer normal

Hallo. ich habe vor kurzem etwas verkauft gehabt auf ebay. Der verkäufer hatte keinen versand extra ausgewählt sondern den genommen der als erstes ausgewählt wurde also der maxibrief ohne sendungsverfolgung und ohne versicherung nach italien. Nun hat er auf ebay nach 10 tagen eine anfrage gemacht in der er sagt der artikel sei nicht angekommen und er hätte gerne sein geld zurück. was kann ich nun tun?

dauert das Amazon-Retoure unverpackt länger was erstattung betrifft als die normale retoure über karton

Habe etwas bei Amazon für über 100€ bestellt (Bosch). Beim aufmachen habe ich festgestellt, dass die Verpackung leer ist. Keine Bohrmaschine drin?

Wie erkläre ich das Amazon?

Ich habe ein Paket mach Frankreich bei der Post aufgegeben. Die Adresse stand bereits drauf. Die Angestellte hat das Paket gewogen und vermessen und mit 40 Euro Porto frankiert. Nach drei Tagen lag das Paket wieder vor der Tür wegen unzureichender Frankierung. Jetzt müsste ich nochmal und nochmehr bezahlen. Ich habe die Angestellte nicht darauf hingewiesen, dass das Paket nach Frankreich geht, weil ich davon ausging, daß sie auf das Etikett schaut.

Muss ich jetzt tatsächlich für alles nochmal alleine aufkommen?

ich hab von amazon eine grafikkarte erwartet bekommen hab ich kinder ware

hab amazon bereits telefonisch per mail per chatte kontaktiert

und 5 mal wurde mir gesagt wir veranlassen die erstattung sofort und 3 tage später immer noch nichts passiert ich hab mit geschenguthaben direkt bezahlt ich hab natürlich die falsche ware direkt zurück geschickt aber der status sieht man ja hier kein status balken zu sehen amazon will mir auch nicht sagen warum

amazon sagte warten sie bis 20.06 dann sagte ich ich werde das jetzt zu anzeige bringen und rechtsschutz beanspruchen da amazon immer versucht mich hin zu halten und reagiert nicht darauf

Hi ich habe vor über 3 Wochen ein Fahrrad Teil für 60€ auf Kleinanzeigen bestellt mit der direkt/sicher bezahlen Funktion. Der Verkäufer schaffte es aber nicht dieses Paket in dieser Zeit zu verschicken und nach 2 Wochen wurde ihn das Geld ausgezahlt aber ich habe immernoch kein Paket erhalten was soll ich machen kann nix wiederruffen der Verkäufer hat auch gesagt ich solle die Bestellung stornieren aber diese Nachricht habe ich leider übersehen und am nächsten Tag wurde ihn das Geld überwiesen

ich bitte um Hilfe .

Hallo in die Runde,

es geht um einen Kauf in einem Textilmoden-Fakeshop.

Die Produkte sind dort ohne Materialangaben angeboten.

Wir haben den Shop gleich bei der Bestellung gebeten, mitzuteilen, aus welchem Material das Kleid ist, und darauf hingewiesen, dass keine synthetischen Materialien vertragen werden.

Der Online-Shop hat darauf keine Antwort gegeben.

Darüber hinaus steht in dem Shop, dass bei Retouren das Porto selbst zu zahlen ist, aber kein Hinweis, dass der Shop in China ist. Es gibt nur eine niederländische Adresse auf diesen Seiten.

Das günstigste Paket nach China ist etwa 20 % mehr als der Warenpreis.

Das bestellte Kleid kam viel zu klein, da XL nach chinesischer Definition kam.

Darüber hinaus war ein Etikett eingenäht, auf dem die Materialbezeichnung weitgehend ausgelackt ist. Es ist aber noch zu erkennen, dass es 100 % Polyesther ist.

Auf unsere Reklamation hin wurden wir gebeten, Fotos mit Maßband zu schicken.

Diese Fotos wurden von dem Shop so interpretiert, dass sie alles richtig gemacht hätten. Ein Angebot, 60 % zu erstatten bei vorzeitiger Beendigung des Falls bei PayPal haben wir verfallen lassen, weil PayPal geschrieben hat, wir sollten nichts unternehmen.

PayPal hat sich heute der Meinung des Shops angeschlossen, dass die richtige Ware kam, womit der Fall seitens PayPal unwiderruflich beendet ist und auch der Kontakt über Chat nicht mehr wiederhergestellt werden kann.

Wir haben den Fehler gemacht, erst nach der Bestellung zu recherchieren nach dem Namen des Shops: Es ist ein wohl bekannter und wiederholt dokumentierter typischer Fakeshop.

Hat jemand Ideen, was wir da noch tun könnten/sollten?

Für Antworte und Rückfragen danke ich sehr herzlich im Voraus!

Schöne Grüße

fnf06

Ich habe eine Email an Amazon geschrieben für eine Reparatur hab aber noch keine Antwort bekommen was machen?

Ich habe bei Kleinanzeigen über den Käuferschutz gebrauchte Bücher gekauft, die aber letztenendes in sehr schlechtem Zustand waren (Wasserschäden, zusammengeklebte Seiten). Der Käuferschutz hat meinen Fall anerkannt und die Rücksendung genehmigt. Ich habe das Paket an die Rücksendeadresse geschickt, die mir der Verkäufer im Chat genannt hat – leider war das aber die falsche Adresse, was er auch selbst zugegeben hat. Das Paket kam zurück zu mir, und die Versandkosten habe ich selbst bezahlt.

Der OPP Kundenservice von Kleinanzeigen hat nun entschieden, dass ich den Artikel nicht nochmal zurückschicken muss, weil der Verkäufer die falsche Adresse genannt hat. Der Kaufbetrag wurde mir erstattet und sie haben gesagt, wenn der Verkäufer die Ware noch zurückhaben möchte, muss er sich mit mir privat einigen – ich bin aber nicht verpflichtet, das nochmal zu verschicken. Ich kann es behalten, im Endeffekt ja "kostenlos".

Kann das so rechtens sein?

ich hab online Kleidung bestellt. Meine Hose kam allerdings nie an. Ich hab die Rechnung auch ausgedruckt und da steht die Hose nichtmal drauf, die ist auch im Preis nicht drinnen. Deswegen bin ich leicht verwirrt. Auf der Webseite muss man doch immer einen Grund angeben wieso man den Artikel zurückschicken möchte. Da ist die Hose mit drinnen. Lol was soll ich denn machen? Einfach zurückschicken anklicken? Aber die ist ja nichtmal im Paket drin.

Soll ich die kontaktieren?? Ich hatte das schon so oft, dass Artikel einfach nicht zugeschickt wurden oder mir komplett andere geschickt wurden 😭

Es stresst mich jetzt wirklich weil was mache ich denn wenn die mir nd glauben, dass die Hose nie angekommen ist???

ich hab vor 2 tagen eine falsche lieferung erhalten und hab diese gestern zurück gesendet wie man sieht sieht man nichts von einen status der retoure

da mir artikel von 500 euro gestohlen wurden bei zustellung hab ich amazon kontaktiert und was ist passiert sie Sperren dich einfach Es gab ein Problem mit dem Chat. steht jetzt seid tagen ich finde das ist nicht nur dreist das ist eine frecheit

ich hab mir eine Airsoft und einen tactical pen auf Amazon bestellt aber ich will beides zurückschicken weil die Airsoft billig verarbeitet ist und der Glasbrecher im tactical pen nicht Funktioniert.

im Internet hab ich gelesen dass man nur mit Originalverpackung zurücksenden kann.

stimmt das? ich hab die Verpackungen weggeschmissen

Hat Amazon auch eine Ähnliche Preisgarantie wie Temu?

Hatte es schon oft genug dass ich etwas bei Amazon bestellt habe und es wenige Tage später 5-10€ günstiger war (Bei teureren Artikel sogar mehr).

Bei Temu hat man ja dafür extra einen Knopf um sein Guthaben aufzustocken wenn der Artikel Günstiger geworden ist. Aber bei Amazon muss man meines Wissens nach den Artikel nochmal kaufen und den teureren zurückschicken.

oder gibt es bei Amazon auch so eine einfache Lösung?

Hallo zusammen,

ich hatte in letzter Zeit ein paar Probleme mit Retouren und hoffe, ihr könnt mir helfen. Ich habe in kurzer Zeit drei Sachen zurückgeschickt, zwei davon waren ziemlich teuer.

Zuerst habe ich eine Apple Watch an O2 (Arvato) zurückgeschickt. Sie haben mir dann Briefe geschickt, in denen stand, dass die Watch mit vermindertem Wert angekommen wäre. Ich war total überrascht, weil die Watch fast unbenutzt und gut verpackt war.

Dann habe ich ein Samsung Galaxy S25 Ultra an Cyberport zurückgeschickt. Sie sagten mir, dass das Paket angekommen sei, aber nur die Verpackung des Telefons darin war. Sie fragten mich sogar, ob ich vergessen hätte, das Handy reinzulegen! Ich war total verwirrt und habe sofort geantwortet.

Und jetzt kommt’s: O2 hat mir gerade eine Nachricht geschickt, in der sie sagten, dass die Apple Watch wahrscheinlich beim Versand verloren ging. Ich kann mir das wirklich nicht vorstellen, weil die Watch fast unbenutzt und gut verpackt war.

Als ich mich wegen meiner dritten Retoure gemeldet habe, sagten sie mir, dass es beim Versand Probleme gab, aber das Paket angekommen sei. Ich habe noch keine Bestätigung oder Erstattung erhalten.

Ich habe das Gefühl, dass hier ein Muster vorliegt, und ich gehe stark von Diebstahl aus. Cyberport sagte mir, dass das Paket nicht beschädigt war, daher gehen sie nicht von einem Eingreifen Dritter aus. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das Handy einfach so verschwindet, wenn ich es 100%ig verpackt habe.

Auch wenn ich alles erstattet bekommen sollte, möchte ich mir das nicht einfach so gefallen lassen. Kann mir jemand helfen, was ich jetzt tun oder versuchen könnte? Ich bin noch ziemlich unerfahren bei sowas.

Hi,

ich habe etwas online bestellt und in einen Store liefern lassen. Dort habe ich dann nach zwei Tagen den Artikel abgeholt und mit Karte dort bezahlt. Wie sieht es mit dem 14 tägigen Rückgaberecht aus? Ist übrigens ein Elektronikartikel.