Hallo erstmal,
ich stehe vor einem ernsthaften Dilemma und hoffe auf eure Ratschläge. Mein Paket bei Amazon wurde aus unerklärlichen Gründen um satte zwei Monate verschoben. Das allein wäre ärgerlich genug, aber als ich mich mehrmals erkundigte, erhielt ich eine Mail von einem Amazon-Mitarbeiter, der nicht nur unhöflich, sondern regelrecht beleidigend wurde.
Die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, hat mich schockiert, und ich frage mich, welche rechtlichen Schritte ich in dieser Situation unternehmen kann. Die Beleidigungen in der Email waren völlig unangemessen, und ich fühle mich als Kunde verletzt.
Habt ihr Tipps, wie ich in dieser Angelegenheit vorgehen sollte? Welche Schritte kann ich unternehmen, um das Verhalten des Mitarbeiters und möglicherweise auch die Verspätung meines Pakets rechtlich anzufechten, denn ein weiterer Mitarbeiter hatte auf die Ansprache darauf, diese E-Mail gelöscht? Ich habe Beweisfotos von dem E-Mails gemacht, ich hoffe das reicht aus.
Danke im Voraus für eure Unterstützung!
