Rücksendung – die besten Beiträge

Habe in einem Online Shop etwas bestellt, was ich gerne zurücksenden möchte. Auf der Webseite steht man soll sich entweder über das Kontaktformular oder über Instagram bei dem Shop hierfür melden und die Rücksendung sei kostenlos. Weder über das Formular oder über Instagram erhalte ich eine Antwort von dem Shop. Auf der Webseite steht eine Adresse, an welche man die Retoure senden kann. Soll ich nun die Kosten für die Rücksendung selber tragen und dann im Paket den Shop wissen lassen, dass ich das Geld für die Retoure gerne verrechnet hätte? Die Zahlung läuft über Klarna, habe aber bisher nichts bezahlt. Im Endeffekt müsste mir ja dann der Shop was bezahlen? Wie soll ich vorgehen?

Hallo ihr Lieben,

ich hatte bei Asos eine Hose bestellt und diese nach den genauen Angaben auf dem Etikett gewaschen, jedoch ist sie an den Beinen etwas eingegangen, was mir natürlich nicht gefällt. Jetzt meine Frage, ob ich diesen Artikel zurückschicken kann und mein Geld zurückerhalte oder nicht?

Ich habe schon probiert über den Kundenservice mein Problem zu schildern, bzw. auch noch weiter zu recherchieren, jedoch bekomme ich für dieses Problem keine genaue Lösung. Es wird mir lediglich angezeigt, dass ich einen fehlerhaften Artikel etc. einfach zurückschicken soll. Jedoch habe ich nicht einmal mehr die Plastikverpackung mit der Artikelnummer. Ich müsste es also wenn überhaupt, in einem neuen kleinen Paket versenden.

Hat jemand diesbezüglich Erfahrung?

Danke!

Ich habe vor ein paar Tagen bei Shein eine ziemlich große Bestellung gemacht und gerade erst festgestellt, dass mir 45€ Bearbeitungsgebühren berechnet wurden. Das war überhaupt nicht ersichtlich, als ich mit Klarna bezahlt habe. Meine Frage ist jetzt: Wenn ich alles zurückschicke, bekomme ich dann auch die gesamte Summe zurück, oder behalten sie die 45€, obwohl ich nichts von den Sachen behalte?

servus!

Ich habe ein großes Problem mit dem Kundencenter von der Firma „Banggood“. Und zwar hatte ich mir vor inzwischen mehr als 5 Monaten eine Drohne dort gekauft. Die Hubsan Mini Pro. Sie startete jedoch nicht aufgrund von irgendwelchen APV Problemen oder so (kenne mich nicht aus mit Drohnen. Wer dazu Hilfe anbieten kann, gerne melden!).

Jedenfalls wollte ich sie dann zurückschicken, weil der personalisierte Kundenservice komplett für den Arsch war und selbst nicht wusste was er da macht.

Naja danach ging es aber so weiter:

Ich wollte erstmal, dass der Versand übernommen wird, weil der Rückversand nach China deutlich teurer ist als der ursprüngliche von Tschechien nach Deutschland, wo die Drohne herkam.

Das ging nicht, was auch das gute Recht der Firma ist (leider).

Also schickte ich das Paket ab ohne mich großartig über weitere möglichen Probleme zu informieren und das Paket landete 2 Wochen später wieder bei mir zu Hause, weil ich keinen speziellen Versand übernommen hatte und damit keinen Akku nach China versenden darf. Jetzt bin ich 50€ los und habe das Paket immernoch…

Mir wurde gesagt, ich solle für den Expressversand bei DHL nach der Import-Account-Number fragen aber mir kommt es vor als würde ich mit einer KI bei Banggood schreiben und ich bekomme nur die gleichen Mails zurück…

Was tue ich jetzt?

Wie gesagt, wenn jemand weiß, wie die Drohne vielleicht zu fixen ist oder jemand ist sich sicher, dass sie kaputt ist, direkt sagen! Ich möchte nur endlich Aufklärung…

Wenn jemand Tipps für einen Rückversand hat auch gerne sagen.

Wenn sich jemand mit dem Saftladen auskennt und sogar andere Wege einleiten würde, gerne auch mitteilen!

danke

Hallo,

Folgendes wir haben letztes Jahr ca 1 jahr ein Elektrogerät das von einem anderem Verkäufer stammt als von Amazon dabei Amazon das "Nur" versendet hat und das Gerät weist Mängel von der Funktionalität auf. Wir würden es gerne wieder zurückschicken aber vorher sollen wir unsere Nummer bei dem Produkt Support hinterlassen. Da Amazon nur der Versender der Ware war aber ein anderer Gewerblicher Verkäufer ist an wem sollte wir uns Wenden? Wie wird das gemacht? Bekommen wir unser Geld zurück bzw in Gutschrift?

Uns Ärgert es sehr da wir anfangs Probleme mit der Stromversorgung hatten und wir wir per E-Mail Kontakt hatten mit dem Verkäufer daher uns ein 10€ gutschrift gegeben hatte um ein neues stromnetzteil zu kaufen.

Hallo zusammen :)

ich habe vor knapp einer Woche eine Nintendo Switch Konsole auf Amazon bestellt. (Anscheinend über einen externen Verkäufer- also Marketplace)
ich habe die Konsole einmal ausprobiert und gemerkt, dass sie nichts für mich ist. Kann ich sie dennoch zurückschicken ?
unter den Rückgabe Bedingungen (14 Tage recht) steht, dass das Produkt in dem Zustand sein muss wie er ankam, also neu / unbenutzt. Irgendwo anders stand dann wiederum, dass das gehen würde.

kennt sich da jemand aus ?

Ich hab eine Frage:

Man hat ja ein 14. tägiges Rückgaberecht bei Onlineshops.

Ich habe die Ware am 31. August erhalten. Morgen ist der letzte Tag.

Hab ich da ein Recht darauf, dass ich es am letzten Tag dem 14. Tag das Produkt zurücksende?

Das ich es morgen zur Post gebe und zurückschicke?

Ich warte jetzt schon seid 49 Tage auf meinen Bestellung... und habe immer noch keinen Liefertermin erhalten.
Ich hatte bereits einige Tage nach der Bestellung auf der Website eine Stornierung angefragt aber sie wurde abgelehnt.

Dann habe ich am 15.08 eine direkte Mail geschrieben als ich gemerkt hatte das die Stornierung nicht angenommen wurde und auf meiner mail habe ich auch eine Absage Stornierung erhalten.

Meine Bestellung wurde am 25.07.2023 per Mail bestätigt und ich warte bis heute noch...
Kann mir bitte jemand helfen wie ich das stornieren kann, weil das dauert auch echt zu lange

hi, also ich habe noch nie bei Stock x bestellt und möchte mir jetzt verschiedene Schuhe dort kaufen und dann zu gucken welche mir passen/gefallen. Wenn mir die Schuhe jetzt aber nicht passen, kann ich sie dann zurückschicken. ich habe irgendwie überall was anderes gehört und auf ihrer Seite habe ich das nicht richtig verstanden was jetzt Sache ist. habe jetzt Angst dort zu bestellen und das ich dann die schon sehr teueren Schuhe nicht zurück geben kann. kennt sich da jemand aus. LG

Hi,ich habe mir was von meinen Eltern zu geburstag gewünscht,leider habe ich ihnen versöhnlich dss falsche gezeigt udn wie haben es bestellt , es ist noch nicht verschickt sie storniert man dei Bestellung(braucht man dafür die app?)

Lg

🌸

Hey, ich habe gestern ein Amazon Paket bekommen und habe mir eigentlich neue Bluetooth Kopfhörer bestellt, aber ich hatte in meinem Paket einen Rasierer drin gehabt und wollt euch fragen, wie ich damit umgehen soll

Ich habe mir Unterwäsche bestellt, Slips von C&A. Hätte ich gewusst, was ich bekomme, hätte ich niemals bestellt. Das Hinterteil ist bei allen Slips durchsichtig. Das aber nicht genug. Die Qualität ist finde ich mies für das Geld. Da kriegt man beim KiK besseres. Aber wahrscheinlich muss man es behalten aus hygienischen Gründen, wenn man mal das Plastik entfernt hat.

Ich war eben beim DM und habe mir eine Amazon Karte gekauft. Ich habe mir ein Amazon Konto erstellt und habe es eingelöst und Valorant Points gekauft. 3 Sekunden später wurde mein Konte gesperrt. Was ist passiert? Kann mich jemand beruhigen (es waren 85€). Ich habe auch schon alle Sachen zur Wiederherstellung angegeben.

Habe mir bei Amazon einen Controller bestellt. Diesen habe ich dann zurück geschickt, da mir ein Kumpel mir seinen fast neuen Controller für wenig Geld verkauft hat. Mir ist aufgefallen, dass ich einen falschen Controller zurück geschickt habe. Dieser Controller weißt nämlich einen defekt auf. Bei Amazon steht allerdings Rücksendung abgeschlossen. Gutschrift wurde bereits veranlasst. Soll ich das jetzt dabei belassen ?

Salü zäme in der Gutefrage Community,

Ich hoffe, jemand kann mir bei einem kniffligen Problem helfen:

Wir haben da eine Retoursendung für Deutschland, die mit einem QR-Code zurückgeschickt werden sollte. Das bedeutet, anstelle eines herkömmlichen Labels haben wir nur diesen Code. Es scheint so, als könne man dieses Label in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation drucken lassen.

Meine Hauptfrage: Kann dieser QR-Code in Deutschland zu einem tatsächlichen Label verarbeitet werden? Und ist es möglich, diesen zuerst an einer Packstation zu drucken und dann vielleicht später in einer DHL-Filiale aufzugeben?

Um das Ganze etwas zu erläutern: Unsere Firma hat ihren Sitz im Herzen der Schweiz, genau dort, wo sich aktuell die Retoursendung befindet. Unser Plan wäre, das Paket zuerst nach Deutschland zu versenden – natürlich mit einem vorab gedruckten Label, wie mit der Schweizer Post vereinbart.

Ein Abstecher nach Deutschland ist für uns nicht machbar. Aber ich habe überlegt, ob ich vielleicht einen Freund in Deutschland bitten könnte, diesen QR-Code an einer Packstation oder Filiale auszudrucken. Er könnte mir dann das gedruckte Label mit der Sendungsnummer zukommen lassen, und ich würde es hier in der Schweiz auf das Paket anbringen.

Ein Wechsel der Versandart ist für uns keine Option. Bei der Sendung handelt es sich um eine Retoure und bisher hatten wir keinen Erfolg beim Kontaktieren des Verkäufers in Deutschland.

Vielen herzlichen Dank im Voraus für eure Tipps und Ratschläge!

der Verkäufer bietet keine Rückgabe aber geht das nun noch? Bekomme ich dann das Geld zurück ?

werden retouren kontrolliert bei Amazon oder Otto oder wird nur gewogen ?

Hey Leute.

Ich hab am 07.08 bei beautywelt bestellt und seit dem 09.08 gab es bei dhl keine updates mehr über die Bestellung.

Nach paar Tagen habe ich mich dann mit dhl in Verbindung gesetzt und das Paket als verloren gemeldet. Diese haben sich dann heute wieder bei mir gemeldet und dies bestätigt.

Nun weigert sich DHL mir den Betrag in Höhe von ca 60€ zu erstatten sondern sagt ich soll mich mit dem Absender in Verbindung setzen, da diese nur Rechte auf Rückerstattung haben.

Jetzt ist aber das Problem, dass beautywelt ein Widerrufsrecht nur innerhalb 14 Tage akzeptiert und ich hab etwas Angst, dass sie mir das Geld nicht zurückzahlen. Aber eigentlich fand ja der Gegenseite Vertrag nie statt, da ich die Ware nie bekommen habe oder?

Ich habe beautywelt jetzt eine email geschickt und warte auf die Antwort, aber was meint ihr was sind meine Chancen?

Falls die sich weigern, kann ich das Problem dann bei Paypal melden und so mein Geld zurückerhalten ?

danke !

Hi meine Frage ist ob irgendjemand dieses Unternehmen kennt weil mir hat ein Kollege ein Paket geschickt mit diesem Service und die wollen 300€ als gebühr geliehen falls mit dem Paket passiert kennt irgendjemand dieses Unternehmen ich finde nichts dazu und das scheint mir nicht vertrauenswürdig ?