Wie funktioniert das Rücksenden Elektrogerät Amazon?

Hallo,

Folgendes wir haben letztes Jahr ca 1 jahr ein Elektrogerät das von einem anderem Verkäufer stammt als von Amazon dabei Amazon das "Nur" versendet hat und das Gerät weist Mängel von der Funktionalität auf. Wir würden es gerne wieder zurückschicken aber vorher sollen wir unsere Nummer bei dem Produkt Support hinterlassen. Da Amazon nur der Versender der Ware war aber ein anderer Gewerblicher Verkäufer ist an wem sollte wir uns Wenden? Wie wird das gemacht? Bekommen wir unser Geld zurück bzw in Gutschrift?

Uns Ärgert es sehr da wir anfangs Probleme mit der Stromversorgung hatten und wir wir per E-Mail Kontakt hatten mit dem Verkäufer daher uns ein 10€ gutschrift gegeben hatte um ein neues stromnetzteil zu kaufen.

Answer 1

[jofischi]

Das ganze läuft über Amazon. Aber nicht über Rücksendung. Du musst dich direkt an den Support wenden. Dort bekommst du ein Rücksendeetikett. Der Kaufpreis wird dir erstattet.

Answer 2

[Blade94]

Wenn du unter Bestellungen gehst, sind da ja die Rückgabe bzw. Garantiebedingungen aufgeführt bei dem Artikel. Auch vom gewerblichen Händler, der dort nur verkauft siehst du das da..