Rücksendung – die besten Beiträge

Haben einen Geschirrspüler gekauft und der passt jetzt nicht bei uns rein. Das Gerät ist noch neu und nicht angeschlossen aber der Lieferdienst hat die Verpackung mitgenommen. Kann ich noch das Gerät bei Amazon zurückgeben?

Hallo, ich habe ein Gerät gekauft der schnell defekt war und wollte wieder mein Geld zurück. Daraufhin habe ich das Gerät zurückgeschickt. Nach Wochen habe ich keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten, daher habe ich mich an Amazon gewandt. Sie haben daraufhin den Verkäufer kontaktiert und ich habe schließlich diese E-Mail erhalten. Wie sollte ich darauf reagieren?

Hallo liebe Leser,

Wie im Titel steht, habe ich einen Nachforschungsauftrag gestartet.

Ich habe nähmlich ein Paket in die Packetstation (Ohne Display) eingeliefert, dabei vermutlich nicht auf bestätigen gedrückt auf dem Handy, das Postfach hat sich nach dem Schließen erneut geöffnet. Habe das Handy währenddessen nicht in der Hand gehabt und die Klappe einfach erneut geschlossen. Daraufhin kam keine Bestätigung der einlieferung in der App und ich dachte mir nichts dabei, das ist bereits ein paar Tage her. Das bedeutet ja quasi zum 1 das jeder der ein Paket in der Größe Xl, wie das was ich eingelegt habe versenden/empfangen will, die Klappe öffnen könnte und mein Paket heraus nehmen kann.

Der Kundensupport ist nicht wirklich hilfreich, habe dort 5 mal angerufen um mit verschiedenen Leuten zu sprechen, nie richtige Auskunft bekommen.

Ich habe ja auch keinen einlieferungsbeleg um den nachzureichen, da keine ausgestellt werden bei den Stationen, nur in digitalform. Nur da ich die Klappe erneut geschlossen habe gehe ich davon aus das der Fehler an mir lag.

Ich habe jedoch ein Video wie man das Paket erkennt, mit absender/Empfänger und wie ich die Klappe zu mache.

Meine Frage wie hoch sind die Chancen, das ich den Betrag zurück erstattet bekomme, das Paket gefunden wird oder ob ich das ohne einen einlieferungsnachweis überhaupt durchziehen sollte weiterhin.

Es handelt sich um einen Waren wert von 400€, welche an den Absender zurück gehen sollte (Retoure), jedoch über einen eigenen Auftrag erstellt über die DHL Seite.

Danke für realistische Antworten

MFG

Laufende Kosten + Einmalige

Hii

Wie läuft es ab wenn man im Internet sachen bestellt? Bekommt man da sein Geld zurück sobald man die sachen zurück geschickt hat oder muss man erst bezahlen wenn man die sachen hat?

Hallo Leute, ich habe lebensmittelfarbe über amazon bestellt, möchte Sie aber nicht mehr haben. Aber ich kann das nicht mehr zurückgeben. Hat man da etwa kein Rückgaberecht?

hi, meine bestellung wird in zwei paketen geliefert.

in dem einen sind 8 artikel und in dem anderen nur einer.

ich möchte nur diesen einen artikel stornieren aber wenn ich auf stornieren klicke sind nur die 8 zur auswahl aus dem 1. Paket.

wie storniere ich diesen einen artikel auf zalando?

lg

Guten tag,

ich hatte eine Grafikkarte bei amazon bestellt die war aber für viele meiner Games zu schwach also habe ich sie zurück geschickt mir ist da ein kleiner Fehler passiert ich habe ein etikett drauf geklebt gehabt das von einem anderem produkt war (ein monitor der kaputt gegangen ist) das war am 26. Juni und heute ist der 26. August ich habe geld für den monitor zurück bekommen aber von meiner GPU weder das geld noch das produkt ich habe in der zwischenzeit mit mehr als 14 leuten von amazon geredet jeder von denen versucht auf abschäulichste art einen denken zu lassen das einem geholfen wurde doch im eigentlichen machen sie nichts (es wäre noch zu erwähnen das die gpu von einem marketplace shop von amazon gekauft wurde (zu diesem zeitpunkt wusste ich nicht mal das sowas existiert)) ich weiss ganz ehrlich nicht mehr weiter einer vom kundendienst hat anscheinend ein formular eingereicht und es sollte 2-4 wochen dauern bis die GPU wieder zurück geschickt wird. das war vor 5 wochen. habt ihr vorschläge oder eine meinung dazu was man tun sollte?

Hallo Leute, ich habe ein Packet aus Schottland bekommen, eine Kerze und ein handgemachtes Portmonee waren drinnen, jedoch habe ich nie dort bestellt. Und jetzt stellt sich die Frage wie die an meine Adresse gekommen sind.
Das ganze kam in einer Papiertüte und war klein in Papier verpackt, die Kerze und das Portmonee sind von zwei verschiedenen kleinen Herstellern. Und auf der Papiertüte steht nichts außer ,,Made in Sterling, kein Adressat und keine Adresse woher es kommt.

Was soll ich jetzt damit machen, ist euch sowas schon mal passiert? Hab nicht mitbekommen wer das Paket geliefert hat, weil der „Postbote“ es einfach vor meine Tür gestellt hat.

Hallo,

ich habe bei MyHeritage ein DNA kit bestellt. Allerdings hatte ich meine Meinung geändert und wollte meine Bestellung stornieren. Auf der Webseite stand, dass man für Stornierungen den Support kontaktieren soll. Ich habe mehrere Emails am gleichen Tag der Bestellung und die Tage darauf geschrieben.

Es gab auch eine Option seine Nummer zu hinterlassen, damit die einen anrufen, aber ich habe nie einen Anruf bekommen. Jetzt habe ich dieses Kit für 60€ geliefert bekommen. Ich möchte es aber nicht haben und der Support meldet sich seit 5 Tagen nicht bei mir, obwohl ich sie jeden Tag kontaktiere. Eine Nummer haben die auch nicht, damit ich selbst anrufen kann.

Was soll ich tun?

Erstmal Hallo an alle :)

Ich hab ein Teil bei About You bestellt und dieses auch wieder zurückgeschickt. Ich hab leider ein Retourenschein vergessen ins Paket zu legen...

Klappt das trotzdem mit der Retoure oder nicht? Falls nicht was kann ich machen?

(Ich hab das Paket in einer Paketstation abgegeben mit QR - Code. Falls diese Informationen nötig ist)

Vielen Dank schon mal im Voraus! :)

hey,

ich wollte mich nach einer Bestellung anmelden, dann stand dort, dass ich das Konto gesperrt bekommen hab. Ich hatte in der Vergangenheit öfters Bestellungen aufgegeben und diese alle wieder stoniert(waren 4 oder so). Ja ich weiß, jetzt wird sich mancher denken:“Wieso?“ aber ich hab mir danach immer gedacht ich brauche es nicht und habe stoniert. Weiß nicht ob es daran liegt, aber als ich am bestellen war hab ich als ich bei der Kasse war immer wieder abgebrochen(4x) da ich mir unschlüssig mit der Farbe war. Was soll ich tun, damit es entsperrt wird? Wo muss ich mich melden?

Hi,

hab heute ein Paket von Amazon erhalten und ein bestimmtes Hautpflegeprodukt erwartet. Geliefert wurde mir aber ein anderes der gleichen Marke.
Ich bin sofort in meine Amazon App gegangen und habe probiert eine Rücksendung durch klicken auf „Meine Bestellungen“, dann auf Klicken des eigentlich bestellten Produkts und dann auf „Artikel zurücksenden oder ersetzen“ in die Wege zu leiten. Als ich schließlich den Namen des Produktes eingegeben hatte, dass mir tatsächlich geliefert wurde, war da gelbes Kästchen in dem stand „dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden“ oder so.

Aber die müssen mir doch einen falsch gelieferten Artikel ersetzen, oder?

Lg

Hallo,

Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.

Ich hab schon vor längerer Zeit bei einem Onlineshop eine Brillenfassung gekauft und sie dann zurückgeschickt.

Porto musste ich selber zahlen und hab es dann dummerweise als „Päckchen“ bei DHL verschickt, was kein Tracking hat.

Ich frag schon seit Monaten nach, ob sie die Rücksendung erhalten haben, aber sie sagen immer nein.

DHL Nachforschungsauftrag bringt sich nichts, hab schon mehrere seit 2 Monaten offen.

Frankierschein (Online Frankierung) und Einlieferungsbeleg hab ich alles noch.

Könnt ihr mir da weiterhelfen? Danke!

Ich will einen Artikel, den ich bei Amazon gekauft hatte, wieder zurückschicken. Dafür gibt es mittlerweile die Option den Artikel ohne Verpackung in einer DHL-Filiale oder alternativ in einer DHL-Packstation nach Vorlage eines QR-Codes abzugeben.

Ich bin noch im Besitz der Papier-Versandtasche, in der der Artikel bei mir angekommen ist. Kann ich den Artikel in der Versandtasche abgeben? Oder muss ich die wegwerfen? Ich konnte im Internet keine Antwort dazu finden.

Ich habe das ganze schon einmal gemacht, da hab ich den Artikel mit seiner ursprünglichen Versandtasche verpackt und in einer Filiale abgegeben. Das war kein Problem, es wurde so angenommen. Jetzt möchte ich eine Packstation nutzen. Bei einer Packstation wird natürlich keine Person sein, die mir sagt, dass ich etwas falsch mache.

Die Anleitung auf Amazon sagt, dass ich den unverpackten Artikel in die Packstation legen soll, aber es wird nicht ausdrücklich gesagt, dass es notwendig ist, den Artikel unverpackt zu hinterlegen.

Ich denke mir halt, dass vielleicht Verpackung gespart wird, wenn die Versandtasche wiederverwendet wird. Oder meint ihr, die packen das dann einfach aus, entsorgen die Versandtasche und verpacken den Artikel neu? Immerhin scheinen diese Artikel gesammelt zu werden, sodass eine Einzelverpackung vielleicht nicht vorgesehen ist.

Warum ich diese verpackungsfreie Rücksendeoption wähle, wenn ich es verpackt zurückschicken will: Weil andere Optionen einen Ausdruck erfordern und diese Option wohl durch die Sammlung von Artikeln umweltfreundlicher sein soll.

Vielen Dank schon mal für eure Einschätzungen :)

Lebe leider nicht in einer Großstadt und nicht in DE… (lebe in Luxemburg)

Mein Paket muss vor dem 26. ankommen, da wir wegfahren…

Amazon selbst sagt aber, dass es frühestens am 27. ankommt…

Kann ich die Zustellung beschleunigen? Habe auch schon Prime!

Hey,sorry falls die Frage dumm klingt,aber ich habe noch nie ein Artikel zurückgeschickt, deswegen bin ich etwas verwirrt und würde mich über hilfreiche Antworten freuen.

Das habe ich dazu bekommen falls ich das Artikel zurückschicken möchte.

Könnte ich das dann ausfüllen aufs Paket drauf Kleben und dann zur einer Packstation gehen und dort zurückschicken?

LG.A

Ich habe mir Schuhe bei Zalando bestellt und habe bemerkt es sind die falschen Schuhe ich habe sie einmal draußen angehabt werden die Schuhe angenommen (siehe foto) ich mache sie auch sauber und wie lange hat man Rückgaberecht ??

Hallo zusammen,

folgendes Problem:

Ich habe auf Amazon einen Artikel bestellt und kurz drauf (ca. 3-4 std später) wieder storniert. Dies war in der Amazon-App auch ganz normal möglich.

Wenige Tage später habe ich den Artikel dennoch erhalten und das Geld wurde mir abgebucht. Dann wollte ich den Artikel mit der Rückgabe-Butto zurückschicken, aber der Artikel taucht durch die Stornierung gar nicht mehr in meiner Bestellliste auf.

Jemand Tipps wie ich nun vorgehen soll?

Vielen Dank.

Hallo,

habe per Klarna Rechnung letztens Klamotten gekauft, allerdings noch nicht bezahlt. Kann ich die Artikel wieder zurückschicken die mir nicht passen ohne gezahlt zu haben oder muss ich erst die Rechnung bezahlen?