Händler storniert meine Bestellung nicht trotz mehrmals Kontakt?
Hallo,
ich habe bei MyHeritage ein DNA kit bestellt. Allerdings hatte ich meine Meinung geändert und wollte meine Bestellung stornieren. Auf der Webseite stand, dass man für Stornierungen den Support kontaktieren soll. Ich habe mehrere Emails am gleichen Tag der Bestellung und die Tage darauf geschrieben.
Es gab auch eine Option seine Nummer zu hinterlassen, damit die einen anrufen, aber ich habe nie einen Anruf bekommen. Jetzt habe ich dieses Kit für 60€ geliefert bekommen. Ich möchte es aber nicht haben und der Support meldet sich seit 5 Tagen nicht bei mir, obwohl ich sie jeden Tag kontaktiere. Eine Nummer haben die auch nicht, damit ich selbst anrufen kann.
Was soll ich tun?
5 Antworten
Schicke es zurück und widerrufe den Kaufvertrag.
Eine Nummer haben die auch nicht, damit ich selbst anrufen kann.
Man sollte sich vor dem Kauf erkundigen, mit wem man Geschäfte macht.
Die Telefonnummer findest Du, wenn Du auf den Link klickst.
Bei internationalen Geschäften gelten deutsche Gesetze nur bedingt - und bei 60 € Warenwert: Viel Erfolg international Dein Geld ohne Verlust Deinerseits wieder einzurtreiben.
Selbst bei einer dt. Firma käme Dei Email-SPAM-Verhalten nicht besonders positiv an.
Warum nicht von deinem Recht auf Widerruf Gebrauch machen.
Gibt es dort denn keinen Hinweis dazu?
Entweder deren Formular dazu verwenden oder selbst Formlos
In dem Fall würde ich im Internet suchen wie so etwas aussehen soll
Die Annahme zu verweigern hast du verpasst, also schicke es zurück.
Der Kauf muss rückabgewickelt werden, wenn die die Ware wieder bekommen haben, müssen sie dir das Geld zurück schicken.
Je nachdem wie du bezahlt hast, kannst du das Geld selbst zurückziehen zb bei Paypal einen Fall eröffnen oder deine Bank anweisen.
Wichtig für den Rückversand ist, dass du eine Sendungsverfolgung hast, damit man nicht behaupten kann sie hätten das Paket nicht erhalten.
Klar du musst ja auch Widerruf einlegen
Kannst ja eine Kopie darzulegen.
Du hast ja auch das DNA Set nicht geöffnet- oder ? Das sieht man doch sicherlich
Der Kauf muss rückabgewickelt werden, wenn die die Ware wieder bekommen haben, müssen sie dir das Geld zurück schicken.
Guter Witz bei internationalen Geschäften - vor allem außerhalb der EU! 🙄
Schick das ganze als Paket an die zurück. Damit hast du den Beweis, dass du die Ware nicht angenommen hast. Falls die 60 Euro dann nicht überwiesen werden, kannst du klagen und dir sicher sein, dass du das Geld zurück bekommst.
einfach zurück schicken reicht nicht. Es muss ein widerruf geschrieben werden
Die 3 Zeilen sollten ja kein Problem darstellen, zumal schon diesbezüglich ein E-Mail-Verkehr stattgefunden hat.
Allerdings habe ich angst, dass sie die Ware zurückbekommen und mir kein Geld schicken.
Weil das DNA kit ist dafür gedacht, dass man es sowieso zurückschickt. Die untersuchen dann deine DNA und finden anscheinend heraus woher du kommst.
Nun wenn ich es zurückschicke, habe ich angst, dass sie einfach denken, dass ich die DNA einfach nicht mitgegeben habe, und meine Retoure nicht beachten. Sie müssen ja wissen, dass es als Retoure gedacht ist.