Rückerstattung – die besten Beiträge

Ich habe jemandem ein T-Shirt für 20€ verkauft, obwohl ich es eigentlich für 25€ angeboten hatte, jedoch haben wir uns am ende um 20€ geeinigt. Der Käufer zahlte mittels Käuferschutz, sodass der Endpreis inklusive Versand 25€ betrug. Leider bemerkte der Käufer einen Fehler, den ich übersehen hatte: Das T-Shirt war eine Größe größer als angegeben. Ich habe den Rückversand übernommen und dem Käufer den Kaufpreis des T-Shirts erstattet, jedoch ohne die Versandkosten. Nun fordert der Käufer die Erstattung der Versandkosten, obwohl der Fehler bei der Artikelgröße und nicht beim Versand lag. Muss ich die Versandkosten zurückerstatten?

Habe was bei ebay bestellt, zum Glück nichts teures, 30eur, aber der Verkäufer meldet sich nicht seit Wochen, habe alles gemacht: Nachricht geschrieben, Fall geöffnet (dann hat man 3 Tage zeit bis sich ebay "einschreitet") usw...

das "beste" ist aber: Man hat absolut keinen Schutz und Sicherheit das man sein Geld zurück bekommt, Ebay zahlt es nicht zurück, das einzige was sie tun ist "einen netgativen Vermerk" zu machen, nichtmal wird so ein Verkäufer gesperrt! Sollte man mit Ladendieben und Mördern auch so machen, negativer vermerkt und gut ist...

Man stelel sich vor es wären keine 30, sondern 300 oder 3000eur. Deswegen meine frage: Wenn der Verkäufer sein Geld nicht zurück bekommt von ebay, und ebay auch nichts großartig macht auser diesem vermerk, kann dann jeder bei ebay einfach irgendwelche Fake Fotos reinstellen und Leute abziehen odehne Konsequenzen??

Guten Abend zusammen,
ich habe für mehrere 100 € eine Winterausstattung für meine nächste Reise bestellt, bei einem Online-Shop bei dem mein Mann seit Jahren einkauft.
Ich habe alle Artikel einmal anprobiert und direkt wieder in die Verpackung zurück, weil nichts davon gepasst hat. Da wir Katzen haben, habe ich alles nochmal grob abgerollt, damit keine Haare daran sind.
Ein paar wenige Haare (auf einem Bild 3) sind anscheinend doch daran geblieben, daher möchte man mir nun die komplette Rückerstattung verweigern, da somit der Artikel "unverkäuflich ist und getragen aussieht".

Ich habe selbst einmal bei einem Online-Shop gearbeitet und bei uns mussten die Artikel nach jeder Rücksendung auf Funktionalität geprüft werden und wurden dann vor erneuter Verpackung und Verkauf gewaschen. Ich habe nun der Begründung bereits widersprochen, da zu Haaren nichts in der Widerrufsbestimmung steht. Hier steht lediglich Schäden oder dass das Etikett entfernt wurde.

Bin ich hier im Recht oder ist mir entgangen, dass man wegen 3-5 Katzenhaaren den Artikel nicht zurücknehmen muss. Es sind keinerlei sonstige Spuren am Artikel.
Danke für die Hilfe!

Hey ihr Lieben,

ich hätte gerne mal eure Meinung zu meiner Situation.

Freitag habe ich meine neue Küchenmaschine (eine Bosch Mum 5) von Amazon erhalten. Gleich beim Auspacken ist mir ein Kratzer an der Front und eine Farbveränderung aufgefallen. Das stört mich schon etwas, für mein Geld erwarte ich doch zumindest einwandfreie Ware.

Mein Problem jetzt ist, dass es bereits die dritte Maschine innerhalb von drei Wochen ist, die von Amazon bei mir ankam.

Die erste war definitiv meine Fehlentscheidung. Die Farbe sah letztendlich anders aus als auf den Bildern und passte gar nicht in meine Küche. Kein Problem, dachte ich. Wird umgetauscht.

Die zweite hatte allerdings einen Bruch am Hochglanz-Kunststoff und einen Kratzer. Okay, nächster Versuch.

Nun ist diese auch beschädigt. Würdet ihr trotzdem einen Umtausch vornehmen oder es "hinnehmen"? Die Befürchtung schwingt mit, dass man bei der Anzahl von Retouren letztlich mein Konto sperrt. Aber zufrieden bin ich nicht...

Hallo zusammen,

seltsame Sache... ich habe bei Ebay ein als B-Ware deklariertes Eau de Parfum (Layton von Parfums de Marly) gekauft, die Ware war laut Verkäufer originalverpackt und uungeöffnet. Knapp 20% unter Ladenpreis schien mir noch seriös und tatsächlich sah alles auf den ersten Blick gut aus. Aber kaum ausgepackt, war sofort klar, da stimmt was nicht, kann man auf dem Foto auch gut erkennen.

1. Der Sprühkopf ist nicht original, sondern billigster Ramsch.
2. Man kann Spuren erkennen die auf Entfernen des Sprühkopfes und Öffnen des Flakons hinweisen
3. Es tritt Flüssigkeit zwischen Flasche und Sprühkopf aus
4. Der Deckel hat extrem viel Spiel.
5. Der Duft wirkt ungewöhnlich schwach und verfliegt sehr schnell.

Mein Verdacht, das Produkt wurde verdünnt bzw. gestreckt. Also habe ich reklamiert, der Verkäufer wirkte ehrlich überrascht und bot mir sofort eine Rückerstattung an, sowie die Zusendung eines Labels für den Rückversand.

Das Geld hab ich Minuten später schon bekommen, auf das Label warte ich weiterhin. Nun wollte ich gerade mal nachfragen, aber der Verkäufer ist weg und sein Shop gelöscht. Ich hab keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen.

Was mach ich denn jetzt mit dem Parfum? Durch die Rückerstattung gehört es mir nicht und ich möchte es wirklich gerne zurückschicken... aber wohin? Das Paket ist schon im Altpapier, ich kann also auch nicht auf die Versenderadresse schauen.

Hat jemand eine Idee?

Ich habe offene Raten bei Otto Payments, welche monatlich in 5 Euro von meinem Bankkonto abgebucht werden. Ich habe ausversehen den letzten Monat nicht zahlen können, da auf meinem Kobto kein Geld mehr war als die Monatsrate fällig war.

Ich bekam daraufhin von Otto einen Benachrichtung, dass ich das Zahlen muss, also zahlte ich diesen Monat den kompletten Endpreis von 20 Euro und Otto zog mir 1 Tag später die 5 Euro ab von meinem Konto ( da ich ja wieder Geld auf dem Konto hatte ).

Die Frage ist jetzt bekomme ich die 20 Euro wieder die ich an Otto bezahlt habe ?

Guten Tag zusammen,

wenn ich im Ausland etwas bestelle, sagen wir Amerika, und der Artikel ist beschädigt angekommen greift dann der Paypal Käuferschutz? Also wenn der Verkäufer Gewerblich in Amerika sitzt.

Vielen Dank.

Hi,

ich habe von Urban Outfiters sehr viel zurück gesendet, was ich alles vorab bezahlt hatte.
Und jetzt kommt weder eine Bestätigung, dass meine Rücksendung eingegangen ist, noch bekomme ich mein ganzes Geld…Ich komme mir sehr verarscht vor. Ich habe es vor 7 Tagen zurück gesendet und es war seeeehr viel. Was hat das zu bedeuten?

Was ist die Fachabteilung?

Hallo, es gibt ja bei vielen Online-Unternehmen wie Amazon und Co die Fachabteilung . Was ist das?? Also was tun die.

Habe eine Kopfhörer bestellt, storniert und wieder bestellt (aber auf Paketshop Zustellung). Bei der zweiten Bestellung die natürlich auch über Klarna lief, wurde seit 11 Tagen nicht zu Klarna Rechnungen hinzugefügt. Nur die stornierte Rechnung ist dort als durchgestrichen zusehen.

Plus der wurde versandt und kommt heute an.

Könnte hier ein Fehler im System sein, weil gleicher Artikel und davor storniert, ein Durcheinander?

Hallo,

ich habe etwas auf Vinted verkauft und die Käuferin meinte sie hätte mit kreditkarte bezahlt. Ich hab ihr mein Paypal Konto geschickt etc, aber sie hat es mit der Kreditkarte gemacht.

problem: ich hab weder eine Email bekommen dass die Zahlung eingegangen ist und weder die Zahlung erhalten irgendwo.

Wo landet das Geld wenn sie mit der Kreditkarte anscheinend bezahlt hat. Ich habe per Mail schon den Versandschein bekommen aber wohin ist das Geld??

Benutze Vinted das erste mal hab keine Ahnung 😅

Hey ich habe vor kurzen ein Produkt auf Ebay verkauft und bezahlt wurde via Paypal (mit Käuferschutz).

Als das Produkt an gekommen ist hat der Käufer mich wütend angerufen und mit Anzeige etc gedroht weil das Produkt defekt angekommen sei. Konnte ich an hand der Bilder auch nach voll ziehen.

Er hat nach dem ich Ihm das gesagt habe auch den Käuferschutz bei Paypal in Anspruch genommen ein Fall geöffnet, wie das abläuft dürften ja einige wissen (Geld wird von Paypal einbehalten und nach 20tagen wird der Fall ohne Einspruch des Verkäufers zu gunsten des Käufers entschieden)

Heute fängt er auf einmal wieder an mir zu schreiben ich soll bis heute das Geld auf sein Konto zahlen sonst bekomme ich eine Anzeige. Ergibt das alles sinn/ macht die Polizei überhaupt was wenn er das Geld doch eh wieder bekommt? Habe ihn das auch schon versucht zu erklären das er einfach paar Tage noch warten muss dann ist das Geld eh bei Ihm.

ch wende mich an euch, weil ich derzeit zwei offene Fälle bei Klarna habe und etwas Raat oder Unterstützung benötige. Es geht um Folgendes:

1. In einem Fall habe ich eine Bestellung aufgegeben und laut Zustellnachweis wurde die Ware angeblich zugestellt. Allerdings habe ich diese Ware nie erhalten und meine Unterschrift wurde fälschlicherweise als Zustellbestätigung angegeben. Ich hatte ein iPad bestellt, das jedoch nicht geliefert wurde.
2. Im zweiten Fall habe ich eine Bestellung 3 Wochen nach dem ersten Skandal aufgegeben und stattdessen Bücher erhalten, obwohl ich ein iPad bestellt hatte. Die Bücher kamen sogar mit Werbung im Paket an, was sehr seltsam ist.

Ich habe beide Bestellungen mit Rechnung bezahlt, also ich habe nichts bezahlt bis jetzt Rechnungen wurden gestoppt, Warenwert 1,4 K und bin besorgt, dass Klarna möglicherweise denkt, ich würde versuchen, sie zu betrügen, obwohl ich nachweislich die falschen oder gar keine Artikel erhalten habe. Ich habe seit 2 Monaten nichts mehr von Klarna gehört und frage mich, wie ich weiter vorgehen soll. ????? Weil Verkäufer eigentlich haften. Oder ?????

Bitte um Rat

kann ich mit der Sendungsnummer eBay beweisen das der Artikel zugestellt ist, ohne dass der Käufer behaupten kann er hätte den Artikel nicht bekommen.
Also ist das ein zustellnachweis?

Danke im Voraus!

Hey alle zusammen

ich habe innerhalb der letzen Wochen sprich 7 Tage , gestern auch noch, ein paar Tickets gekauft die nicht stornierbar sind für meine Familie .

Jetzt ist ein tragischer Unfall dazwischen gekommen und niemand kann die Tickets antreten.

weiß wer was ich jetzt machen kann?
die Tickets wären für Samstag u Sonntag mit ice

geld verloren oder Chance es wiederzubekommen?
brauche dringend Hilfe

Lg

Ich habe ein altes Gameboy spiel auf ebay kleinanzeigen verkauft und der Käufer meint es sei nach einer Woche nicht angekommen. Versand war wie abgemacht als Großbrief für 1.60€ den er so wollte . Er hat mir das Geld über Paypal Freunde überwiesen. Kann er von mir das Geld zurückfordern? Danke für mögliche Antworten

Hallo,

mich habe ein kleines Anliegen und ich hoffe man kann mir helfen.
Ich habe im November 2023 meiner Katze Blut abnehmen lassen vom Tierarzt und er hat es ins Labor schicken lassen, wo ich 2 Wochen später eine Rechnung bekommen habe und ich sie auch beglichen hatte. Im Januar und Februar hatte ich eine Rechnung bekommen von meinem stromanbieter, wo ich Zahlungen nicht getätigt hatte und ich somit Mahnung erhalten habe. Ende Februar habe ich mit bekommen, dass ich es aus Versehen zum Labor unternehmen überwiesen habe… Ich habe direkt angerufen und mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail schicken soll, wo drin steht das es nicht da hin geschickt werden sollte und und und. Natürlich mit meiner IBAN damit die mir das zurück überweisen können. Das ist mittlerweile aber auch schon 6 Wochen her. Ich habe diesbezüglich auch persönlich da angerufen und mir wurde gesagt, dass es am 13.03.24 überwiesen wurde und es 2 Wochen dauern könnte. Ich habe nach 2 Wochen angerufen, da es nicht drauf ist. Selbst 3 Wochen später nicht. Sie haben mir auch gesagt, dass ich eine E-Mail bekommen haben soll wo das alles drin steht. Ich habe aber nie eine bekommen. Ich habe das Gefühl, dass die mir das nicht mehr wieder geben möchte und mich hinhalten.

was kann ich machen, damit das Unternehmen mir mein Geld wieder gibt??

Danke jetzt schon mal für die antworten.

Ich habe bei weedseedshop samen gekauft und das geld berwiesen aber es wird rckberwiesen ohne grund

ich soll jetzt eine andere zahlungsart nehmen aber jetzt kostet das dopplet so viel

Ich hatte vor ca 2 Monaten was von Massimo Dutti mit "nach 30 Tage kaufen" per PayPal für 150€ bestellt. Habe sie aber dann zurückgeschickt, weil sie mir halt nicht gefallen hat. Und zwar habe mir eher eine Rückgabe beantragt, dass der Artikel, den ich zurück schicken wollte, vom DHL abholen lassen würde. DHL würde selbst ebenso das Paket danach zu Filiale weiterleiten. Habe da extra noch vom DHL so eine Schein Bestätigung bekommen. Da lief alles gut, dass ich auch eine E-Mail von Massimo Dutti gekriegt habe, dass ich die Rückerstattung erhalten würde. Ging aber über 1 Monat und ich hatte versucht Widerspruch einzulegen, dass ich 150€ zurückbekommen habe. Laut Paypal letzte Woche musste ich erneut leider 150€ noch einzahlen, obwohl ich bereits längst der Artikel zurückgeschickt habe. Sonst hätte ich sogar noch Dank PayPal Ärger mit Inkasso, dass ich wiedermal 150€ einzahlen musste, bis es "geklärt" ist. Aber von beide Seite (PayPal & Massimo Dutti) aus kommt keine Reaktion. Ich habe alles mögliche Belege an Paypal geschickt, aber niemand ist erreichbar.

Was soll ich denn bitte noch machen?

Entschuldige für meine deutsche Sprache, da ich schwerhörig bin und diese Sprache nicht mächtig bin. Danke für eure Verständnis und ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.

Ich habe einen Artikel auf eBay erworben, nun ist er jedoch nicht original, sondern gefälscht. Es handelt sich um Apple AirPods Pro 2. Angeboten wurde das originale Produkt bzw. es wurden lizenzierte Begriffe verwendet, um ein gefälschtes Produkt zu beschreiben.

Nun habe ich dem Verkäufer also gesagt, dass er mir entweder einen originalen Artikel zuschicken soll (den ich ja erworben habe) oder das Geld zurückerstatten soll.

Kam keine Antwort, nun bin ich also am überlegen, ob ich den Artikel über den eBay Käuferschutz für eine Rückerstattung zurückschicke. Allerdings wird der Verkäufer dann das Produkt wieder haben und jemand anderen über den Tisch ziehen, was ja doof ist.

Zudem habe ich eben Apple AirPods erworben und meines Wissens nach, ist der Verkäufer dann dazu verpflichtet, mir diese Apple AirPods zu schicken.

Und das ist ja beides nix. Also wie sollte ich nun fortfahren, damit 1. der Verkäufer zur Rechenschaft gezogen wird und keine Leute mehr abzieht und 2. ich vorzugsweise mein erworbenes Produkt erhalte oder wenigstens mein Geld. Eigentlich aber das Produkt, da ich es ja gekauft und dafür bezahlt habe. Was ich erhalten habe, sind definitiv keine Apple AirPods.

Der Betrag, um den es sich handelt, beträgt 80€. Bei weiteren Fragen gerne stellen.