Reklamation – die besten Beiträge

Hallo ich habe am 21.7.2014 Sony Kopfhörer bei Müller gekauft jetzt habe ich das Problem das rechts der Ton extrem leise ist, es ist einer vorhanden der ist aber so leise das man ihn kaum hört. Zuerst dachte ich es liegt an meinem Ohr das war nicht der Fall denn wenn ich die Kopfhörer links trage sind diese ebenfalls leise. Auch kann es nicht an Ohrenschmalz liegen oder so da die Kopfhörer sauber sind. Jetzt wollte ich fragen Ob ich sie noch bei Müller zurückgeben kann oder ob es nicht mehr geht, ich habe die Kopfhörer bereits in die Originalverpackung verpackt und den Kassenzettel hier bei mir. Kann ich es umtauschen? Ja/Nein wenn ja Nur gegen eine andere Ware oder auch gegen Bargeld.

Ich hoffe auf ein paar Antworten MFG Benni

Habe vom Naturfarbenhersteller Livos eine weisse Farbe mit der Dubron Abtönfarbe Goldgelb ausgewählt für den Innenanstrich meines Flur und Treppenhaus. Erst am Tag nach dem Anstrich wurde ersichtlich, dass abhängig von Verwendung von Pinsel oder Roller die abgemischte Farbe eine anderen Farbton hinterlassen hat. Sprich um Türen, Ecken, ... ist es dunkler als in der Fläche. Das ist natürlich unaktzeptabel für mich. Nun zu meiner Frage. Leider habe ich die Reklamation bei Livos erst nach 5 - 6 Monaten gestellt. Da ich jedoch noch Farben gelagert hatte, konnte ich aktuell das Verhalten nochmals eins zu eins auf einer Putztafel nachstellen. Dies habe ich auch entsprechend Livos zukommen lassen. Nun bekomme ich von Livos die Nachricht, dass eine Reklamation nach so langer Zeit nicht möglich sei. Die Reklamation hätte zeitnah erfolgen müssen. "Selbst wenn ein Mangel während des Streichens, bzw. Rollens nicht sofort sichtbar gewesen war, hätten Sie sich früher bei uns melden müssen. Aus rechtlicher Sicht haben Sie keinerlei Anspruch." Stimmt diese pauschale Antwort ? Welche Fristen gilt es einzuhalten ? Und was mache ich mit dem Argument, dass auch jetzt nach ca. 8 Monate später, bei Anstrich mit der gleichen Farbcharge das Problem nachvollziehbar ist ? Danke für eine Antwort.

Ich hatte heute einen Termin um mir zum 2. mal Rastazöpfe machen zu lassen. Es war er gleiche Afro-Shop wie beim 1. Mal und damals war ich sehr zufrieden. Hatte Kunsthaar in exakt meiner Haarfarbe (rotdunkelbraun). es wurden 151 Zöpfchen mit 4 Packungen Kunsthaar. Sauber geflochten und sah aus wie eine Löwenmähne. viel Volumen, schön versetzt geflochten...

Diesmal wollte ich das gleiche wieder inklusive weniger roter zöpfe.

Beim ersten mal hat die Inhaberin geflochten und mir 3 Kunsthaarfarben gezeigt. Heute war eine neue Flechterin dabei. Sie fragte ob ich eher braun oder schwarz will. ich sagte eindeutig: Braun. Keine Auswahl sie kam mit einer Farbe und meinte das wäre meine Farbe. Ich nahm an ich bekomme wieder so eine mähne, schließlich habe ich genau so viel zahlen müssen wie vorher. Komischerweise fragte die Inhaberin auch nur wieviel ich letztes mal gezahlt hätte.

Die neue fing an und war ensetzlich brutal. Sie zog so stark das mein kopf in die Richtung gezogen wurde und es tat sehr weh. auch flocht sie schlampiger und riss gleich an wenn sich was verhedderte. zum glück löste sie dann die Inhaberin ab und die neue half nur noch gegen ende. Die roten strähnen entsprachen genau meinen Wunsch.

Aber jetzt zu hause hab ich den Schock. Sie haben viel weniger zöpfe gemacht (nur 124) und viel weniger Kunsthaar genommen. Das liegt nur platt am Kopf an. und es wurde nicht versetzt geflochten. Egal wie ich scheitle, jetzt sieht es aus als hätt ich eine Stirnglatze, so sehr sieht man die Kopfhau weil nicht versetzt geflochten wurde und zu wenig zöpft. null Volumen gar nix. So kann ich nicht rausgehen, das sieht aus als würde ich kahl werden. wenn ich die haare nach hinten streiche und sorgfältig lege geht's aber dann kommen die roten strähnen nicht rüber.

und genauso schlimm: die haare sind pechschwarz. hab zu haus gegen licht getestet und es sieht so fake aus. es ist tiefschwarz und eben nicht braun und weil ich sehr hell bin steht mir das gar nicht (sonst würd ich meine haar ja nicht heller tönen)

Was soll ich jetzt tun? wollte nur als geurtstagsgeschenkt ein einziges mal noch löwenrastas mit roten strähnen, aber das entspricht gar nicht. Kann ich das am Montag reklamieren? bringt das was? weil zum ändern müsste ja alles aufgeflochten werden oder könnt ich Geld zurück bekommen? conny1979 Newbie

Beiträge: 1 Registriert: 23.08.2014, 19:03 Private Nachricht

Kurze Frage, und zwar habe ich mir vor 3-4 Monaten ein Headset bei Saturn gekauft und es ist schon kaputt. Garantie ist noch drauf. Kann ich das Headset ohne den Karton zurückgeben oder brauche ich den unbedingt? Vielen Dank im voraus

Hallo zusammen,

bei meinem Orion Fernseher erscheint ständig die Aufforderung einen Sendersuchdurchlauf durch zu führen. Wenn man es nicht macht empfängt man keine Sender mehr. Auch die manuelle Anordnung der Sender ist danach verloren gegangen. D.H. ich muss ständig meine Senderliste neu anordnen. Das kann es doch nicht sein!!! Die Aufforderung kommt in unregelmäßigen abständen. Manchmal 1 mal im Monat, manchmal alle 5 Tage. Ich habe den Fernseher seit 1,5 Jahren. Kann man da was machen. Ist das ein Garantiefall?

Danke für eure Antworten.

Gruß, Bernd

Hallo zusammen,

ich hab vor einigen Wochen eine Zara Hose in einem Apricot/Lachs Ton gekauft. Letztes Wochenende war ich in einem Club, wo ich mich unglücklicher Weise auf irgendetwas gesetzt habe, jedoch nicht weiß, was es war. Jetzt hab ich einen ganz hellen Macchiato Fleck auf der Rückseite meiner Hose. Relativ groß. Erst war der Fleck auf beide Seiten verteilt, jetzt (nach zweimal waschen bei 40 und 60 Grad) nur noch auf der linken Seite. Jetzt ist meine Frage, ob ich die Hose reklamieren kann. Es kann ja nicht sein, dass sich der Fleck auf der einen Seite, aber auf der anderen Seite nicht rauswäscht. Und außerdem löst Alkohol, wenn es Alkohol war, nicht solch eine Reaktion aus. Bitte um Hilfe.

LG Sunnyflower 122

Beim Neukauf eines Sideboard haben wir einen großen Kratzer (40 mm) entdeckt. Der Hersteller lehnte unsere Reklamation ab, mit der Begründung, feine Haarkratzer bis zu 70 mm muss man hinnehmen.

Hallo liebe Community,

meine vor 10 Jahren eingebauten Kunststoff-Rippenkehlen wellen sich inzwischen so stark, dass ich sie eigentlich austauschen muss. Die Wellen sind teilweise so hoch, dass bei starkem Regen ein flüssiger Ablauf nicht möglich ist und als Folge davon das Wasser an ihnen vorbei ins Dach läuft.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann man tun?

PS. Mein Baustoffhändler kann sich das nicht erklären und behauptet es gäbe nur 2 Jahre Garantie auf Dachkehlen

Hallo, wir haben uns im März 2013 eine Sofagarnitur bei Roller gekauft. Leider haben wir mit der Zeit festgestellt, das diese super unbequem ist. Es ist ein Eisengestell im Sofa, das so durchdrückt, das man garnicht darauf liegen kann. Kann man die Garnitur zurück geben? Aber ist dies ein Rückgabegrund? Was können wir machen? Hat jemand einen Rat? Es ist ja nun schon über ein Jahr her. Habe bei Stiftung Warentest gelesen, das man Möbel 2 Jahre reklamieren kann, aber wie stelle ich das an? Vielen Dank schonmal.

hallo leute... hätte mal (wieder) eine frage... habe mir letzten Mittwoch einen Manga gekauft, ihn seit dem nicht angerührt und dann heute (vier tage später) aus der tüte geholt um ihn zu lesen.

hab ihn in einem stück durchgelesen.

bei etwa der hälfte fiel mir auf wie sich plötzlich am unteren rand beim einband also beim rücken wo die seiten zusammen fest gemacht sind sich einzelne seiten leicht ablösten (nur unten also zwar blöd aber nicht soooo tragisch weils kaum zu sehen ist und auch in keinster weise stört) ...

nachdem ich zwei drittel des mangas durch hatte, merkte ich, wie sich der gesammte einband von der rückseite des buches (die seite, wo die kurzbeschreibung draufsteht :D ) komplett ablöst. und als ich das buch zu drei viertel durch hatte, fiel der gesammte einband (also der umschlag quasi) des manga ab

falls das von interesse sein sollte: es handelt sich um den 14. (und letzten) Band der Manga-Reihe "Cheeky Vampire" von Yuna Kagesaki Verlag ist Carlsen Manga

wie sieht das jetzt aus? ich habe den manga nicht maltretiert oder ähnliches ich gehe mit meinen schätzchen immer sehr fürsorglich um.

kann ich den manga eintauschen oder kann ich da irgendwas machen? so kann ich ihn mir ja nicht ins regal stellen. bitte sagt mir was ich machen kann und bitte nichts in der richtung... sekundenkleber kurz wirken lassen in den schrank damit und fertig... der manga ist kaputt und mit kleber fang ich erst garnet an wenn es um sowas geht wie mangas

vielen dank im voraus ... mfg. Julian

PS: sorry für den wie immer viel zu langen text ^.~

Guten Tag,

ich habe mir vor 12 Tagen Schuhe( von Lacoste) auf Otto bestellt und möchte sie jetzt reklamieren. habe sie nur 2 mal getragen und bemerkt das meine füße alergisch auf die Schuhe reagieren. Die Füße sind ganz schön angeschwollen und rot, jucken tuhen sie auch. Meine frage ist ob das ein Grund zur reklamation ist ? Und falls ja würde ich gerne tipps bekommen wie ich vorgehen soll da ich das erste mal soetwas machen werde und seid knapp 23 Jahren schon Kunde bin hoffe ich dass Otto das auch so akzeptiert weil die schuhe sonst im keller landen.. Ich danke jetzt schonmal für jede hilfreiche Antwort.

Hallo. Ich habe folgendes Problem. Anfang Mai habe ich mir nach langem Suchen eine Jacke gekauft. War auch sehr froh darüber, da ich die Jacke wirklich das ganze Jahr über anziehen kann. Nach 3 Wochen ist der Reißverschluss unten kaputt gegangen, so dass sich der Reißverschluss noch oben hin öffnet, wenn ich mich bewege. Jetzt bin ich am Samstag dort hin gegangen und habe es reklamiert, da ich mit einer Jacke die ich nicht richtig zumachen kann, nichts anfangen kann. Nun sagte man mir dort, dass die einzigste Möglichkeit wäre, die Jacke einzuschicken. Nun habe ich aber schon vorher bei einer befreundeten Schneiderin nachgefragt, und die sagte mir, dass man einen neuen Reißverschluss einsetzen müsste. Man muss dazu sagen, dass es sich um eine amerikanische Variante handelt und diese Art von Reißverschluss gibt es nicht nachzukaufen. Außerdem würde das ca. 30 Euro mit einsetzen kosten, da alleine ein Reißverschluss schon 20 Euro kosten würde. Muss ich mich auf das Einschicken der Jacke einlassen. Es ist übrigens die einzigste Jacke die ich zurzeit habe.

hab vor vier monaten eine jeans bei jeans fritz online gekauft. hab diese hose in dem zeitraum ca. 9 mal getragen und nach anleitung gewaschen. nun haben sich große löcher auf der oberschenkelinnenseite gebildet. ein tragen in der öffentlichkeit ist so nicht möglich. hatte schon einmal so ein problem und so eine defekte hose reklamiert. schickte also die hose ein und bekam den kaufpreis zurück. da diese hose wieder den selben defekt hatte, hab ich sie auch als reklamation zurück geschickt. promt wurde mir diese zerlöcherte hose zurück geschickt, mit der begründung das es sich um starke abnutzungserscheinungen handeln würde und kein mängel wäre. hallo...ich hab diese hose nur drei mal getragen und sie wurde dabei nicht übermäßig strapaziert.

gilt für diese jeans denn nicht auch die garantiezeit von zwei jahren? der händler hat doc schließlich auch die möglichkeit sich an seinen herrsteller zu wenden...

kann jeans fritz die hose mit den riesigen löchern einfach zurückschicken und mich darauf sitzen lassen?

Hallo zusammen!

Am 01.Mai habe ich ein Gold-Armband (kostet ca. 180 Euro) von Zalando bestellt, das ich meiner Mutter zum Muttertag schenken möchte. Gestern habe ich das Paket bekommen.

Ganz erstaunlich war das Paket inhaltlich leer. Es gab nur ein leeres schwarzes Beutelchen bzw. die Markenkarte vom Schmuckdesigner. Das Gold-Armband war nicht darin.

Ich habe Zalando-Kundenservice sofort angerufen. Die Mitarbeiterin sagte, sie kann nur meine Information weiterleiten und sie hoffte, dass ihre Kollegen in den nächsten zwei Tagen im Büro da sind!

Danach habe ich gleich ein Email an Zalando-Kundenservice geschrieben und heute bekomme ich die Antwort: "Zur Klärung Ihres Anliegens benötigen wir noch etwas Zeit. Dürfen wir Sie deshalb in diesem Ausnahmefall um Ihre Geduld bitten? Sobald uns die intern angeforderten Informationen vorliegen, geben wir Ihnen wieder Bescheid. Wir freuen uns, wenn Sie unseren Service bewerten würden. Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:..."

Geduld für ein leeres Paket von Zalando!!!

Ich habe gegoogelt, dieses Antwort-Email ist gar nicht persönlich, sondern nur ein allgemeines Antwort-E-Mail!

Ich habe mit PayPal bezahlt und habe auch eine Konfliktlösung bei PayPal angelegt. Aber Zalando reagiert überhaupt nicht darauf.

Was soll ich jetzt tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich möchte nicht 180 Euro nur für ein leeres Paket bzw. die Verpackung von einem Armband bezahlen.

Hat jemand auch mal leeres Paket von Zalando bekommen und Erfahrung damit, wie kann man in diesem Fall das Geld zurück bekommen?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebe Community.

[Wer nicht alles lesen will, kann auch gleich zu den Fragen am Ende springen.]

Gestern um 16:30 Uhr ging ich zum Friseur. Bei diesem war ich schon öfter und hatte bis jetzt nichts weiter zu beanstanden. Bislang hatte ich goldblonde Haare (blondiert), wollte nun aber mal was Auffälligeres und entschied mich für ein Platinblond mit schwarzen Strähnen, wie es bei den Stars (Christina Aguilera, Shakira, Cascada usw.) von Zeit zu Zeit mal angesagt war.

Im Anhang seht ihr das Bild, das ich dem Friseur zur Vorlage gegeben habe. Ich sagte ihm, dass ich es genau SO haben wolle. Ich habe dasselbe in den letzten Jahren schon mit zwei anderen Friseuren versucht und bei beiden scheiterte das Vorhaben. Beim ersten waren meine Haare zwar unten drunter dunkel, was man aber aufgrund meines sehr dichten Deckhaares überhaupt nicht wahrnahm, ich sah also einfach weiterhin blond aus. Der zweite machte mir dunkelbraune Strähnen, die sich aber beim Auswaschen mit meinem hellblonden Haar vermischten, sodass ich im Endeffekt keine Strähnen mehr hatte, sondern einen insgesamt dunkleren Blondton.

Auch das erzählte ich dem Friseur, aber er meinte, es wäre alles kein Problem und wir würden das schon hinbekommen. Nun ja. Was dabei rausgekommen ist, seht ihr im zweiten und dritten Bild: Meine Haare sind grau! Besser gesagt - oben blond, unten grau, dazwischen irgendwas mittendrin, und mit einem lila Schimmer hier und da ... Es sieht einfach grottig aus.

Ich habe dem Friseur sofort nach dem Föhnen gesagt, dass ich sehr unzufrieden bin und das absolut nicht das ist, was ich wollte. Er meinte nur "Das steht dir voll gut" und "Sieht so ähnlich aus wie auf dem Bild." Es sieht aber KEIN BISSCHEN aus wie auf dem Bild. Ich schäme mich, so durch die Gegend laufen zu müssen.

Der Friseur bot mir an, mir noch ein paar schwarze Strähnen rein zu machen. Aber ich will die Haare ja nicht NOCH dunkler! Sie sollten platinblond sein mit schwarzen Strähnen, aber die Strähnen sind offenbar ins gesamte Haar übergegangen. Was bringen mir jetzt noch mehr schwarze Strähnen?

Der Friseur hatte mir zwar im Vorfeld gesagt, dass meine Haare eventuell nicht ganz so platinblond werden würden wie auf dem Aguilera-Bild. Das wäre ja kein Ding gewesen. Wobei sie sogar am Ansatz so richtig blond geworden sind ... aber der Rest! Eine Katastrophe. Da es nun aber schon 19:30 Uhr war und der Laden umd 20:00 Uhr schließt, wollte ich nicht noch einen großen Aufriss veranstalten. Habe die 55 € für meine verpfuschten Haare bezahlt und bin gegangen ...

Ich weiß, dass Friseure rechtlich zu einer kostenlosen Nachbesserung verpflichtet sind. Meine Fragen lauten nun:

1) Was, wenn ich mit der Nachbesserung auch nicht zufrieden bin oder es danach sogar noch schlimmer aussieht? Kann ich dann mein Geld zurückfordern?

2) Was, wenn ich meine Haare diesem Pfuscher gar nicht mehr anvertrauen WILL, sondern lieber einen anderen Friseur das Malheur retten lasse? Muss er dann die Rechnung zahlen?

Hallo, habe heute beim Marktkauf einen himbeer-joghurt gekauft und beim öffnen vorhin habe ich dadrin einen recht grossen grünen toten käfer gefunden ! das ist ja wohl total eklig, soll ich den joghurt einfach reklamieren oder sollte man da noch irgendwie anders vorgehen?

Hallöchen erst mal, Ich habe Schuhe gekauft und möchte sie gerne zurück geben. Die Schuhe sind getragen aber es gibt zwei Probleme. Das erste ist sie kann ihr Füße nicht ausrollen und das zweite ist das oben der schuh an ihr Knöchel drückt obwohl der schuh passt. Denkt ihr die nehmen die Schuhe zurück meistens sagen die nein. Die Schuhe wurden am Samstag gekauft.

Hallo!

Heute hatten meine Mutter und ich vor uns einen schönen Shoppentag zu gönnen. Sind dann in reingegangen, weiß nicht, ob ihr den Laden kennt. Verkauft so billig Krams. Jedenfalls wollte meine Mutter sich ein Tuch kaufen und hat nicht das Obere vom Stabel genommen, weil es zerknittert war, sondern irgendwo eins in der Mitte.

Dann kam die Verkäferun und hat angefangen auszuticken uns deswegen blöd anzumachen, man solle nicht so mit der Ware umgehen usw. Wir meinten daraufhin "Es ist okay, es kommt nicht wieder vor." Aber sie hat gar nicht mehr aufgehört auf uns herrab zu schimpfen, dabei war sie sogar jünger als meine Mutter, was ziemlich respektlos ist. Wir standen an der Kasse und meinten "Ja, wir haben es verstanden, die Geschichte ist beendet". Doch sie hat gar nicht mehr aufgehört und meine Mama die Ware praktisch total fies und provozierend aus der Hand gerissen, um sie zu kassieren.

Daraufhin ist meiner Mutter der Geduldfaden gerissen. Sie meinte "Hören Sie, gleich kaufe ich die Ware nicht mehr!"

Die Verkäuferin: "ja, ist mir egal, kaufen sie das eben nicht!"

Wir haben die ganzen Sachen an der Kasse gelassen und sind einfach gegangen.

Aber wir sind erst zu einer Kollegin gegangen, um nach dem Chef zu fragen, aber angeblich sei er nicht im Hause gewesen und dann hat sie ihre Kollegin total in Schutz genommen.

Daraufhin sind wir zu einer anderen Kollegin gegangen. Als wir nach dem Chef gefragt haben, meinte sie, wir sollen mit ihr darüber reden und hat uns nicht gesagt, wo wir ihn finden. Sie war zwar etwas netter, aber sie konnte die Situation nicht einschätzen, weil sie das ganze nicht mitbekommen hat. Sie meinte einfach nur, dass man sich deswegen nicht aufregen solle und es sich nicht lohnt extra ne Beschwerde einzureichen, weil sowas zwischen Kunden und Verkäufer kann mal vorkommen und es schlimmeres gibt...

So, ich würde nun eure Meinung dazu wissen...und ob es sich lohnt, nochmal den Chef ausfindig zu machen und uns zu beschweren. Habe sowas wirklich noch nie erlebt...

Hallo,

habe eine reklamation aufgegeben und steh irgendwie auf dem Schlauch... muss ich den Versand bezahlen oder nicht ? frei = umsonst ? bzw. der Händler bezahlt ? habe nur einen RMA Schein mit Adresse des Händlers und RMA Nummer, den ich dem Paket beilegen soll.. reicht das dann schon aus ? kein barcode oder sonstiges ist zu finden.

Email Auszug:

"Allerdings muss die Ware von Ihren frei eingeschickt werden, da es sich um eine Kulanzrücknahme handelt. "

Hallo. Ich habe im Dezember Gardinen in einem Fachhandel bestellt. Die haben mir auch die Gardinen passend genäht. Als ich sie abholen wollte sah ich das bei der einen Gardinen Sorte am Rand ausgefranst ist. Als ich die Mitarbeiter daraufhin gewiesen habe meinten die nur das es am Stoff liegt und die dazu nichts können. Ich habe den Gardinenstoff aber so ausgefranst nicht gesehen also das Ausstellungsstück sieht anders genäht aus (gekattelt haben die das genannt). Muss ich die Gardinen so jetzt annehmen? Obwohl ich sie anders also schöner genäht gesehen habe? Ich habe mich bisher geweigert und der Fachhandel drohte mir nun mit der Rechtsabteilung. Hätte man mir bei der Beratung vorher nicht sagen müssen das der Stoff an den Seiten fransig aussieht weil nicht gekattelt wird und der Stoff fransig ist? Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen.