Reklamation – die besten Beiträge

Ich habe bei Zalando Schuhe bestellt. Nachdem ich sie einmal an hatte, sind sie vorne gerissen. Die Schuhe waren nicht sehr günstig und bei diesem Preis hätte ich eine bessere Qualität erwartet. Als ich Zalando eine Reklamation geschrieben habe, haben sie mir 50% auf das Produkt gegeben. Ich finde aber, dass das trotzdem zuviel ist für Schuhe, die ich so nicht mehr tragen kann. Als ich einmal etwas bei Zara gekauft habe, habe ich später auch festgestellt, dass es ein Loch auf dem dem T-Shirt gab. Als ich es dann in den Laden zurück gebracht habe, konnte ich es problemlos gegen ein neues Produkt umtauschen (obwohl der Preiszettel schon ab war). Ich verstehe also nicht, wieso ich immernoch soviel für etwas bezahlen soll, wo die Qualität so schlecht ist. Soll ich also am besten Zalando antworten, dass ich mit 50% nicht einverstanden bin oder bringt das nichts?

Moin, wie schreibt man eine gute Reklamation? Habe Morgen Klassenarbeit über das Thema Reklamation, und müssen eine eigene Reklamation schreiben sie gibt uns eine Thema.. Auf was muss ich so achten, was darf auf keinem Fall fehlen?

LG

Es ist eine preisgekrönte Bauknecht-Waschmaschine - alles perfekt, nur der Lärm der Pumpe stört mich. Bisher konnte mir noch niemand im Bekanntenkreis sagen, wie laut so eine Pumpe wirklich sein darf. Die Vorgängermaschine fiel höchstens durch ein rhythmisches Brummen auf.

Kann das auch eine Störung sein, die sich ankündigt? Oder muss ich etwas ändern? Der Abwasserschlauch ist so lang, dass er zwischen Maschine und Wand eine ganze Umdrehung macht - also muss die Pumpe das Abwasser immer bis hoch pumpen - vielleicht könnte das Geräusch daher kommen?

Hat jemand einen Tipp für mich?

Hallo ! Ich habe vor ca. einem Monat Sneaker bei Puma bestellt und bin sehr unzufrieden gewesen mit der Qualität (es haben sich schon nach kurzer Zeit Lauffalten gebildet) jedenfalls habe ich die Schuhe dann zurück geschickt. Am 01.03 kamen sie bei Puma an. Ich erhielt erst auf Anfrage eine Bestätigung dass sie ankamen und dass es bis zu 14 Tage dauert as die Reklamation von statten geht.

Bis heute kam leider keine Rückmeldung mehr außer Antworten auf meine Emails dass das Anliegen weiter geleitet wird.

Fühle mich ziemlich veräppelt da auch nur auf Anfrage Kontakt aufgenommen wird und ich bin ziemlich skeptisch, dass überhaupt noch irgendwas passiert.

Kennt sich jemand mit sowas aus ? Was soll ich tun falls wirklich nichts passiert ?

Lieben Gruß

Hallo zusammen, ich habe mir vor ca einer Woche eine neue Hose gekauft. Hab' mich voll gefreut so eine zu finden und jetzt wollte ich sie das erste mal tragen. Angezogen einmal durch die Wohnung gelaufen und schon war ein Riss drin. Der Riss ist richtung Pofalte und eher so "spröde". Also ich hatte es früher öfter wenn ich eine Hose lange getragen habe, dass sie zwischen den Oberschenkeln durch das Aufscheuern gerissen ist. und ziemlich genauso sieht dieser Riss auch aus. Nur dass da ja nichts scheuert und ich die Hose das erste mal getragen habe. Kann ich diese jetzt noch umtauschen? Sollte ich beim Umtausch was dazu sagen oder vielleicht einfach nur hoffen dass die Verkäuferin es nicht merkt? Es ärgert mich jetzt schon ziemlich. Auch wenn's keine 200 Euro Hose ist. :/

Hallo ihr Lieben,

Ich habe meinen Tragus Piercing seit circa 6 Wochen.Da der Stab sehr weit nach innen in die Ohrmuschel geht, hatte ich schon immer Mühe in sauber zu machen und musste meistens sogar Freunde fragen.Anfangs dachte ich das sei normal. Seit ich allerdings nach einer Enzündung mit Wildfleisch einen längeren Stab einsetzen lassen musste, denke ich andauernd mein Piercing ist schräg und zu nah am Gesicht gestochen. Ich bin deshalb auch ziemlich unglücklich da auf allen Bildern die ich bis jetzt gesehen habe der Tragus weiter nach außen gestochen wurde. Ich würde mich sehr über eure Meinung freuen und eventuelle Tipps. Bzw. kann ich in solchen Fällen reklamieren da ich 45€ für sowas gezahlt habe und unzufrieden bin.

Liebe Grüße und danke im Voraus :)

Hallo Zusammen,

ich bin gerade in einer ziemlichen Zwickmühle. Vor einigen Monaten kaufte ich eine Couch bei Höffner. Leider stellte ich nach bereits einer Woche fest, dass sich der Polsterstoff anfing zu lösen und die Ottomane voller Flusen war. Nachdem ein Polsterer die Couch begutachtete, wurde diese anstandslos zurückgenommen. Allerdings musste ich 10 % des Kaufpreises an den Verkäufer entbehren, da dieser ja Nachbesserungsrecht hat. Da diese Couch, die rund 800 Euro kostete, erhebliche Qualitätsmängel aufwies, wollte ich das Nachbesserungsrecht jedoch nicht in Anspruch nehmen. So suchte ich mir bei Höffner vor Ort eine neue Couch aus, diesmal in der Hoffnung, ich würde alles richtig machen. Dabei nahm ich in Kauf, für die neue Couch etwa 600 Euro mehr auszugeben. Die Verkäuferin meinte noch, dass ich mit dieser Couch nichts falsch machen würde. Sie gefiel mir auf Anhieb und die Polsterung ist aus Kaltschaum. Ich wollte diesesmal extra solch eine Polsterung, da ich bei Federkern die Erfahrung gemacht habe, dass es mit der Zeit knarrt. Beim Probesitzen empfand ich die Couch als bequem. Nun muss ich nach 3 Wochen jedoch mit Verbittern feststellen, dass das Sofa bei mir erhebliche Rückenschmerzen verursacht. Da kann ich Kissen polstern wie ich will, es bessert sich einfach nicht. Die Polsterung ist einfach zu weich. Da es mein erster Sofa-Kauf im Leben war, war ich leider auch nicht darüber aufgeklärt, dass weiche Polsterungen Rückenschmerzen begünstigen. Da ich im Allgemeinen verspannt bin, ist diese Couch, die mich 1.500 Euro gekostet hat, sehr kontraproduktiv.

Nun war ich gestern beim Höffner-Kundendienst, da noch mit der Intension wenigstens die Ottomane aufpolstern zu lassen. An eine Reklamation hatte ich da noch nicht gedacht, obwohl mir eine Verkäuferin von der Baby-Abteilung gestern sagte, dass ich sie doch umtauschen solle. Als sie sich auf dieses Sofa (Ausstellungsstück) setzte, sagte sie gleich, dass die doch vieeeel zu weich sei und ich mir damit meinen Rücken kaputt mache. Sie verwies mich daraufhin auf den Kundendienst. Der Mann meinte, dass er nun den Kundendienst-Leiter zu mir schicke (Termin muss noch gemacht werden).

Ich möchte das Sofa nun definitiv reklamieren bzw. gegen ein anderes umtauschen. Ich weiss, dass es eine reine Kulanzfrage ist. Meine Argumente wären:

1. Das Sofa ist noch einwandfrei und erst 3 Wochen in Gebrauch, nur von mir genutzt und der Zweisitzer wurde noch nie benutzt, nur die Ottomane.

2. Ich wurde beim Kauf unzureichend beraten - wozu sind die Verkäufer denn da, wenn diese einen nicht auch aufklären über die Vor- und Nachteile bzw. nicht auf die individuellen Bedürfnisse eingehen.

3. Mir wurde beim ersten Mal ein qualitativ unzureichendes Sofa verkauft, das ich gerne behalten hätte, allerdings gezwungen war, das wegen dieser erheblichen Qualitätsmängel zurückzugeben. Dies stellte schon einen großen Aufwand für mich dar. Auch für mich bedeutet das Alles eine riesen Strapaze.

Hallo, ich habe im Januar neue Gucci Schuhe gekauft, die ich bis jetzt gerade mal zwei mal getragen habe. Doch das Leder an der äußeren Seite löst sich bereits ab. Meine Frage ist nun habe ich ein Recht auf Reklamation? Und wie sieht diese aus? Bekomme ich neue Schuhe oder mein Geld zurück oder etwas ganz anderes? Vielen Dank schon mal für die Antworten

Ich habe im Juni 2016 einen relativ teuren BH gekauft. Gestern beim Waschen macht die Maschine plötzlich einen höllischen Lärm, der durch einen Bügel dieses BHs, der sich in der Maschine gelöst hat, verursacht wurde. Ich habe Glück gehabt, dass der Bügel sich nicht in der Maschine verkantet hat.

Wie lange kann ich das reklamieren? Bitte nur antworten, wer es genau weiß, mutmaßen kann ich alleine ☺

Hallo Ich hab mir vorhin ein neues paar Schuhe gekauft. Ich Trottel habe natürlich nur den einen anprobiert. Zu hause habe ich dann nochmal beide angezogen und der eine quietscht total beim laufen. Es liegt nicht am Boden oder so. Er quietscht auf wenn ich über Teppich laufe. Was soll ich machen? Ich wollte ihn ungerne umtauschen.. Aber ich glaube mir bleibt fast nichts anderes übrig... Kann das ein Produktionsfehler sein?

Folgender Sachverhalt liegt vor. Kauf eines Notebooks bei einem großen Elektronikmarkt. 4-5 Monate nach Kauf Reklamation eines Verarbeitungsfehlers (optischer Mangel), Lautsprecher rauschen und W-Lan funktioniert nicht einwandfrei. Bei dem optischen Mangel wird gesagt, dass man hier gar nichts machen könne, da man dies unverzüglich nach dem Kauf hätte bemängeln müssen. Notebook wird daraufhin vom Händler an den Hersteller geschickt, um die anderen Mängel beheben zu lassen. Das W-Lan Modul wird ausgetauscht, bei den Boxen wird von den Hersteller-Technikern kein Fehler gefunden und deshalb auch nichts gemacht. Ich hole das Notebook drei Wochen später ab, um es zwei Wochen später wieder wegzubringen. Ich reklamiere wieder den optischen Mangel, die Lautsprecher und den W-Lan Empfang. Der Händler schreibt erst jetzt in das Anschreiben an den Hersteller den optischen Mangel mit rein und auch die anderen Mängel. Notebook wird wieder eingeschickt. Nochmal drei Wochen vergehen. Ich hole das Notebook wieder beim Händler, der übrigens 15 Km entfernt sitzt von meinem Wohnort, ab. Diesmal wurde ein Driverupdate gemacht und ein neues Topcover kam auf das Laptop, weil die Techniker anscheinend dachten, dass dieses ein vibrieren und rauschen der Lautsprecher auslösten. Sonst wurde nichts gemacht. Ich bringe es eine Woche später mit immer noch allen Mängeln zurück und möchte, da zwei Nachbesserungsversuche fehlgeschlagen sind, vom Kauf zurücktreten und mache auch meine Aufwendungen geltend (Benzinkosten). Die Händler bleiben Ihrer Linie treu und kommen mir keinen Schritt entgegen. Das Notebook soll nochmal eingeschickt werden. Die Mängel könnten nur HP Techniker bestätigen. Der Händler könne das nicht. Auf meine Frage, ob ich denn dann, wenn die Fehler danach immer noch da sind, vom Kauf zurücktreten kann, sagt der Händler, dass das unwahrscheinlich sei. Es müsste drei mal das selbe Teil im Notebook repariert oder ausgetauscht werden, um das Wahlrecht auszulösen, womit ich vom Kauf zurücktreten könnte. Dann merkt er noch an, dass ja z.B. bei den Lautsprechern beim ersten Mal gar nichts gefunden wurde und das bei denen jetzt dann sowieso erst der zweite Versuch wäre. Und beim W-Lan-Problem wurde eben nur das W-Lan Modul getauscht und beim zweiten Mal nur ein Driverupdate gemacht. Nach den Vorstellungen des Händlers müsste dieses einschicken, abholen-Spiel also ewig so weitergehen, bevor ich irgendwelche Rechte habe. Ich bin eigentlich nicht so ganz auf den Kopf gefallen und kann mir nicht vorstellen, dass der Gesetzgeber das so möchte. Ich denke, dass ich auch einen optischen Mangel (Verarbeitungsfehler) noch nach 4-5 Monaten reklamieren kann und die anderen Mängel auch schon jetzt ausreichend sind, um vom Kauf zurückzutreten. Leider läuft man bei dem Händler aber gegen Wände - null Verständnis, kein Entgegenkommen.

Wie beurteilt ihr das rechtlich und was soll/kann ich noch tun?

Habe mir Mitte November eine haarverlängerung machen lassen 100 strähnen 50cm für 830€ nach bereits einer Woche fingen d8r Strähnen an raus zu rutschen also ab zum Friseur dort hies es 1 Woche beobachten und falls weitere raus fallen bekomme ich neue! Als dann weitere raus vielen wurde mir mitgeteilt das sie neue bestellt haben und haben einen Termin für dezember vereinbart .. am tag des Termins bekam ich eine absage das die Friseurin krank sei.. gut Termin 1 Woche später.. einen Woche später War ich dann zu meinem vereinbartem Termin im laden, leider musste ich dann erfahren das der Chef einfach alle gekündigt hat die eine haarverlängerung machen können.. dann hieß es in max. 2 Wochen hat er eine neue Meisterin. . Wenn nicht habe er noch eine bekannte die mit einer andEden Marke arbeitet .. nun sind seit meiner versprochenen reklamation fast 3 Monate um und ich hab sie immer noch nicht... Geld könne er mir nicht auszahlen aber 8ch könnte die Haare haben .. müsste allerdings in einem andern laden ja dann dafür wieder bezahlen. . steht mir eine Rückerstattung meines Geldes zu da er ja die versprochene reklamation nicht leisten kann?

Also ich habe grade ziemlich Panik. Ich habe zwei Gutscheine von Ikea für 25 und 100 euro. Ich wollte nun so eben etwas im Wert von ca. 153 euro online bestellen, sodass ich noch 27 euro Restbetrag habe. Den wollte ich nun eigentlich überweisen. Ich gab also meine Gutscheincodes ein und klickte auf 'einlösen'. dann sah ich dass ich den Restbetrag nur mit Paypal und Kreditkarte zahlen kann, doch diese Sachen besitze ich nicht. Ich wollte also alles abbrechen, doch nun steht da "wenn du auf Einlösen drückst, wird die Summe von der Karte abgebucht und der Bestellung angerechnet." Und darauf habe ich ja bei der Gutscheinoption schon gedrückt. Ich kann die Gutscheine nun noch "entfernen", so steht es da, aber ich habe Angst dass meine Gutscheine dann trotzdem Wertlos sind und das Geld weg ist. Kann mir jemand helfen? Kann ich beruhigt "entfernen" drücken und dann alles abbrechen, ohne dass das Geld auf den Gutscheinen weg ist?

Würde mich über schnelle Antworten freuen, sorry für den langen Text.

LG

Ich habe mir heute im Nagelstudio Gel Nägel machen lassen. Zuerst War ich ganz zufrieden. Doch Zuhause auf dem zweiten Blick habe ich unlackierte Stellen undDellen im Nagel entdeckt. Zudem finde ich das manche Nägel zu breit sind und zu dick. Kann ich es verlangen das sie mir am nächsten Tag neu gemacht werden ?

vor circa erst einem Moment habe ich online die Ugg Boots Mini Bailey Button in Schwarz bestellt. Bevor ich die Schuhe getragen habe, imprägnierte ich diese. Nun wurden die Schuhe zum ersten Mal getragen und dabei wurden sie leider durch eine Regenpfütze auf der Oberfläche durchnässt. Als sie wieder trocken wurden, haben sich unglaublich viele Flecken gebildet. Mit einem feinen Tuch strich ich vorsichtig über die Oberfläche. Jetzt haben die Schuhe sich ausgeblichen und dennoch flecken. Da ich die Schuhe erst neu habe bin ich sehr traurig darüber. Besteht die Möglichkeit auf eine Reklamation? Das Schaffell ist dabei nicht  nass geworden, sondern nur die Oberfläche.

Ich habe gelesen das die Garantie wegfällt wenn die Schuhe durch Nässe verändert wurden. Besteht dennoch die Chance auf eine Reklamation wenn ich freundlich darum bitte oder brauch ich es erst gar nicht versuchen ?

Hey Hab mir ein Kleidungsstück gekauft welches stark abfärbt , überall wo es auflag war meine Haut schwarz abgefärbt , sogar meine kunstfingernägel . Musste mich hinterher richtig abpeelen mit langem schrubben um es wegzukriegen . Außerdem ist es ein Kleid und beim tragen rollt es sich so hoch , zeitweise bis über den Bauchnabel , hatte zum Glück eine lange Jacke drüber aber das kann doch nicht sein , oder ? Schild ist leider ab , da ich die Mängel vor dem ersten tragen nicht bemerkte , bon hab ich noch . Meint ihr ich kann es noch umtauschen ?

Ich habe mir vor ca. 18 Monaten einen Leder-Rucksack im DIESEL-Onlineshop für 147 € bestellt und auch erhalten. Der Rucksack wird durch einen Reißverschluss verschlossen, der jetzt teilweise ausgerissen ist (siehe Foto). Die Schadstelle ist so groß, dass man mit der bloßen Hand Zugriff auf den Inhalt hat. Der Kundendienst des Onlineshops sitzt offenbar in Italien, bietet seinen Service aber auch in deutscher Sprache an. Allerdings werden meine E-Mails so bearbeitet und beantwortet, dass ich den Eindruck habe, dass dort niemand deutsch versteht. Deshalb habe ich es heute telefonisch versucht zu regeln. Was ich verstanden habe ist, dass die Gewährleistung 2 Jahre besteht, ich aber beweisen muß, dass der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist. Das soll ich mir schriftlich von einer "Fachwerkstatt" bestätigen lassen. War heute hier in Hannover mal in einigen in Frage kommende Schneidereien und Schustereien, aber niemand will mir schriftlich etwas bestätigen, da sie das Produkt und deren Gebrauchseigenschaften nicht kennen und es demzufolge nicht einschätzen können. Ich habe dem Kundendienst mehrere Fotos gemailt, das reicht denen aber anscheinend nicht.
Hat jemand eine Idee, was ich da noch unternehmen könnte?

Ich habe mit im Januar dieses Jahres einen Winterparka bei Amazon gekauft. Die Kapuze und die vordere Front sind mit Echtpelz von innen gefüttert. Warm hält der Parka, allerdings haart der Pelz sehr stark. ich trage im Büro meistens dunkle Kleidung, wenn ich den Mantel ausziehe, muß ich mich immer erst mit einer Fusselrolle wieder "enthaaren"!

Meine Frage: Ist es normal, das Echthaarpelz so stark Haare verliert oder sollte ich den Mantel reklamieren? Immerhin habe ich 760€ dafür bezahlt.

Ich habe im Januar oder Februar dieses Jahres neue Apple Ear Pods geholt, bei dem nun der linke Kopfhörer nicht mehr funktioniert. Auf der Apple Seite steht, dass diese ein Jahr Garantie besitzen, nun habe ich aber nicht mehr die Rechnung/den Kassenbon davon. Ist es dennoch möglich diese umzutauschen?

Ich habe mir am 30.01.2016 auf Amazon eine Ps4 gekauft. Habe jede Woche 1-2h gespielt. Nur 1 spiel. Aber seit ca 6 Monaten stürzt die Ps4 immer ab wenn man !!mal!! (Ich spiele höchstens 1 mal im Monat so lang) länger als 5h zockt. Dann muss ich immer Neustarten. Kann ich die ps4 noch zurückgeben ?