Kunden – die besten Beiträge

Oft ist zu beobachten, dass Verkäuferinnen, das Brot ohne Handschuhe aus dem Regal nehmen. Das Geld wird mit den Händen in Empfang genommen und danach das Brot angefasst. Oft ist auch zu beobachten, dass sie an der linken Hand einen Handschuh hat und andre rechten Hand keinen. Sie nimmt mit dem Handschuh das Brot und mit der anderen Hand ohne Handschuh steckt sie es in die Tüte. Wer weiß wo das Geld das sie in Empfang genommen hat schon überall war. Vielleicht auf einer Toilette auf dem Boden gefallen?

An alle die im Einzelhandel arbeiten:

Was war das dümmste was ein Kunde euch je gesagt/gefragt/getan oder behauptet hat?

An die anderen:

Was war eure schlimmste/unfreundlichste Beratung in einem Laden?

Warte hier seit 3 Minuten bei leerem laden auf n einfachen Cappuccino. Was wäre so eure Schmerzensgrenze zeitlich?

s.o. warum ist klar ☺️

Ich denke Ihr wisst, dass ich in einem Supermarkt arbeite. Wenn die Türe aufgeht kann es natürlich schon mal vorkommen, dass Vögel rein fliegen. Das kann man auch nicht verhindern. Wir können da auch nichts dafür.

Heute hat deshalb ein Kunde einen riesengroßen Aufstand gemacht. Ich verstehe nicht warum. Wenn Kunden kommen geht natürlich die Türe auf. Dann kann es auch vorkommen, dass Vögel rein fliegen. Wir hatten heute insgesamt 2 Vögel im Markt.

Das war auch nicht das erste Mal. Wir können also selbstverständlich nichts dafür. War die Beschwerde trotzdem gerechtfertigt? Ich denke eher nicht.

Ich mache gerade ein Praktikum bei Edeka, fülle Regale auf und muss auch leider oft sortieren, weil einige Kunden unbedingt das Produkt haben wollen, das noch 2 Tage länger haltbar ist. Dadurch wird alles unordentlich gemacht. Das ist nicht nur super anstrengend und nervig, sondern auch ziemlich respektlos, besonders weil die anderen Regale dann erstmal leer bleiben, weil ich mich um das Sortieren kümmern muss.

Darf ich dem in der Situation sagen, dass er die Produkte bitte von vorne nehmen soll, damit ich nicht meine Zeit verschwenden muss? Ich denke nämlich nicht, dass diese Kunden zuhause ebenfalls den Kleiderschrank verwüsten und ihn dann so hinterlassen.

Im Laden sollte man ja nicht nur Rücksicht auf die Arbeiter nehmen, sondern auch auf seine Mitmenschen, die einfach nur einkaufen möchten und nicht erst fünf Minuten suchen müssen, bis sie das gewünschte Produkt finden.

Ich arbeite im Verkauf als Aushilfe und an der Kasse kommt es öfter vor, dass Kunden, vor allem ältere, während ich das Wechselgeld hervor hole, um die Trennscheibe herum greifen, versuchen an den Drucker zu gelangen und den Beleg gewaltsam abreißen.

Gerne gehen diese Geräte dadurch kaputt oder jammen, insbesondere wenn man schon reißt obwohl der Druckvorgang noch nicht fertiggestellt ist. Somit ist das Aushändigen des Belegs eigentlich unser Job.

Warum machen Kunden das? Und wie würdet ihr als Kassenkraft reagieren?

Ich hab eine Kundin, die mich immer betatscht, während sie mich volllabert und Schatz nennt. Ich habe nichts dagegen. Wie sähe es bei euch aus?

Seit 2020 sind Händler mit elektrischen Kassensystemen dazu verpflichtet, ihren Kunden nach dem Einkauf einen Bon auszuhändigen. In den meisten Fällen allerdings landen diese in der Tonne. In Bayern werden nun Verbündete für ein Ende der Bonpflicht gesucht..

Ein bayerischer Vorstoß

In Bayern wird ein erneuter Versuch unternommen, die 2020 eingeführte Bonpflicht wieder abzuschaffen. Diese Forderung ist Teil einer Bundesinitiative, die in dieser Woche im bayerischen Kabinett beschlossen worden ist. Die bayerische Staatsregierung kritisierte vor allem die immensen Belastungen für Unternehmer sowie die Umwelt, die in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Nutzen der Pflicht stehen würden.

Das "Gesetz zum Schutz vor Manipulation an digitalen Grundaufzeichnungen" (oder "Kassengesetz") regelt seit 01. Januar 2020, dass jeder Käufer im Einzelhandel nach seinem Kauf einen Bon ausgehändigt bekommen muss.

Ziel der Bonpflicht sei es, die Steuerehrlichkeit zu erhöhen. Die lückenlose Dokumentation bei Händlern mit elektronischen Kassensystemen soll also dazu dienen, möglichen Steuerbetrug einzudämmen. Der Bon erfasst sowohl den Namen und die Anschrift des Ausstellers als auch Datum, Uhrzeit, die Menge der gekauften Artikel sowie die Rechnungsnummer, den Betrag und den jeweiligen Steueranteil.

Auf Seiten der bayerischen Staatsregierung jedoch kritisiert man, dass die entsprechenden Kassensysteme eine etwaige steuerliche Erfassung und Nachprüfbarket auch ohne Bonpflicht bereits ausreichend gewährleisten würden. Das Nachsehen haben zu oft die Händler, die mit zu viel Bürokratie und Müll zu kämpfen haben...

Bedenkliche Folgen für Umwelt und Gesundheit

Vermutlich kennt Ihr das auch: Ihr besucht an Eurem Einkaufstag zwei bis drei Supermärkte und werdet nach Bezahlung nach dem Bon gefragt. In den meisten Fällen allerdings landet der ausgedruckte Bon nicht im Geldbeutel des Kunden, sondern direkt in der Tonne.

Experten schätzen, dass mit der Menge der jährlich ausgedruckten Kassenbons ca. 43 Fußballfelder bedeckt werden könnten. Kritiker bemängeln, dass man einerseits Coffee-To-Go-Becher reduzieren wolle, mit Unmengen an Kassenbons hingegen aber ein anderes Umweltproblem schaffe.

Aus Sicht des Umweltbundesamts ist aber weniger die Menge des Papiers, sondern viel mehr dessen chemische Zusammensetzung das eigentliche Problem. Obgleich Thermopapiere, die das als "besorgniserregenden Stoff" bezeichnete Bisphenol A enthalten, seit 02. Januar 2020 nicht mehr erlaubt sind, warnt das Umweltbundesamt auch vor dem inzwischen gängigeren Bisphenol S. Untersuchungen belegen die endokrine (Einfluss auf die Hormone) Wirkung im Menschen und die Umwelt sowie dessen reproduktionstoxische Eigenschaften.

Das Amt plädiert mit Blick auf die Kunden für elektronische Belegsysteme, die - ähnlich wie in vielen skandinavischen Ländern - direkt auf das Handy oder ans Mail-Postfach verschickt werden.

Unsere Fragen an Euch:

• Würdet Ihr aus Kundensicht eine Abschaffung der Bonpflicht befürworten?
• Was spricht Eurer Meinung nach für einen ausgedruckten Bon? Was dagegen?
• Ist der ausgedruckte Bon für Euch wichtig oder lehnt Ihr diese tendenziell ab / werft sie nach dem Einkauf weg?
• Würdet Ihr digitale Alternativen, z.B. aufs Handy bevorzugen? Wenn ja: Welche Vor- und Nachteile hätten diese für Euch?
• Welche digitalen Alternativen zum Kassenbon kennt / nutzt Ihr beim Einkauf bereits?

Wir freuen uns auf Eure Antworten.

Viele Grüße

Euer gutefrage Team

Quellen:

https://www.sueddeutsche.de/bayern/bayern-kassenbon-abschaffung-handel-lux.XahHediHTLktHtn2kBE5Nm

https://www.umweltbundesamt.de/themen/fragen-antworten-zur-bonpflicht

https://www.tagesschau.de/inland/regional/bayern/abschaffung-der-bonpflicht-bayern-100.html

https://www.spiegel.de/wirtschaft/service/bon-pflicht-neues-kassengesetz-hat-folgen-fuer-die-umwelt-a-1297036.html

Hallo,

ich trage das Sonntagsblatt aus und habe ein Haus, die immer die zeitungsrolle belegt haben aber auch einen zu kleinen briefkasten. Ich habe dich schon mehrfach darum gebeten die Zeitungsrolle leer zu machen. Das machen sie dann ein zwei Mal und danach lassen sie die Zeitung wieder drin. Und wie gesagt der Briefkasten ist zu klein um da die Zeitung rein zu tun.

Jetzt ist meine Frage, ob ich es verweigern kann, denen die Zeitung zu geben sofern es besetzt ist. Denn jetzt aktuell muss ich die auf den Boden werfen und das ist ja auch blöd außerdem lassen sie die dann auch liegen. Ich habe halt keine Lust auf eine Beschwerde aber anderseits nervt es auch! Außerdem ist die oberste Zeitungen von den Päckchen immer recht zerknickt und die bekommen dann manche Leute dafür, dass andere dann ihre schöne Zeitung liegen lassen. Und ich muss diese zerknickten Zeitung austragen da sonst nicht reicht. Das ist auch nicht meine Schuld sondern es liegt an den Bändern, dass die so zerknickt sind.

Lg

Ich arbeite in einem Supermarkt. Hatte vor kurzem einen Kunden den ich kaum verstanden habe. Er hat so einen extremen Akzent gesprochen. Also kein Dialekt, sondern Akzent. Allerdings auch kein richtiges Deutsch. Habe also nicht verstanden was er wollte. Habe mir wirklich Mühe gegeben und einige Produkte gezeigt. War alles das falsche.

Selbst die Kunden die neben mir gestanden haben haben auch nichts verstanden. Irgendwann ist der Kunde gegangen. Er hat sich dann beschwert. Habe dann auch noch Ärger vom Chef bekommen.

Könnt ihr das verstehen? Man kann doch von niemandem verlangen eine Sprache zu sprechen die man nicht versteht.

Ein Kunde hat 42 statt 39,75 überwiesen. Leider war ich so doof und übertrieben freundlich, dass ich dem Kunden spaßhalber sagte: "Oh da haben sie 2,25 zu viel bezahlt" - mit einem lächelnden Smiley. Jetzt will der Kunde tatsächlich die 2,25 Euro zurück. Nur das Problem ist, er hat vom Ausland aus bezahlt, und wenn ich bei der Überweisung irgendetwas falsch mache, dann kostet mich das am Ende vielleicht so viel, dass sich das alles nicht gelohnt hat. Außerdem habe ich Urlaub und das nervt mich jetzt total :/ Was macht man in so einer Situation??

Ich dachte wirklich, er würde so etwas wie "Macht nichts" antworten ...

Hattet ihr in der Grundschule Sexualkunde und in welcher Klasse und findet ihr man sollte es dabei lassen das man das schon in der Grundschule lernt und wie weit soll es gehen?

Ihr wisst ja wahrscheinlich, dass ich in einem Supermarkt arbeite. Bei uns sind öfters am Eingang Mitarbeiter der Björn Steiger Stiftung und sprechen die Kunden an. Heute hat deshalb ein Kunde einen riesengroßen Aufstand gemacht. Könnt ihr das verstehen?

Es ist doch wichtig, dass es so Organisationen gibt. Man kann doch einfach freundlich sagen. Man hat kein Interesse. Die Organisationen benötigen logischerweise auch Spenden. Sonst können sie nicht bestehen.

Könnt ihr die Beschwerde von dem Kunden trotzdem verstehen?

Es gibt eine Tanke gleich bei mir in der Nähe, die ich nun 2x wöchentlich wieder anpeile. Hab die schon mehrere Jahre gemieden, weil es dort einen Mitarbeiter gibt, der grundlos (und irgendwie nur bei mir) sehr unhöflich und respektlos ist.

Hab da zuletzt getankt und alles gut (dachte, er arbeitet da nicht mehr). Na ja..falsch gedacht. Heute stand er da wieder und hat mich höchstwahrscheinlich auch nur zurückgegrüßt, weil er jemandem zum Einlernen neben sich hatte.

Jetzt weiß ich halt nicht, ob ich diese Tanke wieder meiden soll (das hat mich mal dermaßen runtergezogen, so angeblafft zu werden) oder es einfach drauf ankommen lassen und mich ggf. mal beschweren soll. Das ärgert mich einfach...Die Tanke liegt direkt auf meinem Heimweg und bei den anderen müsste ich einen Umweg fahren. Was meint ihr?

Folgendes ist Heute auf der Arbeit passiert ...

Ich stellte fest das ein Möbelstück das ein Kunde kaufen wollte nass und verschimmelt war. Als ich die Wand dahinter untersuchte konnte ich sehen das diese nass und ebenso verschimmelt war. Ich ging daraufhin zur Chefin und machte sie drauf aufmerksam. Sie reagierte darauf mit der Erklärung eines 12 Jährigen wie folgt "Dies sei schon seit Jahren so und man könne es ignorieren".

Ich machte sie darauf aufmerksam das dies mit unter gesundheitliche Folgen haben kann und das man feuchte Wände so wie auch Schimmel nicht einfach ignorieren darf, da der Schaden sich immer weiter ausbreitet und größer wird. Sie reagierte wieder mit der selben Erklärung, das dies seit Jahren schon so sei und ich mich nicht weiter darum kümmern brauche. Weiter sagte sie, man könne das Möbelstück einfach mit einem Lappen abwischen und wieder zum Verkauf anbieten. Es sei alles kein Grund zur Aufregung meinte sie wiederhohlt ...

Ich persönlich fühle mich sehr unwohl damit Leuten verschimmelte Möbel zu verkaufen und einen möglichen Wasserrohrbruch oder Schaden am Dach einfach und eine verschimmelte Wand in einem verhaufraum wo sich die Mitarbeiten und Kunden aufhalten so zu ignorieren. Ich denke das hier Handlungsbedarf besteht und werde die Chefin Morgen nochmal darauf ansprechen. Ich würde nun gerne wissen ob hier eine Straftat vorliegt bezüglich Betrugs und Gefährdung der Gesundheit der Mitarbeiter und Kunden. Meinem Verständnis vom Recht nach, trifft Beides zu.

Was sagt ihr dazu?

Ich hab nun schon ein paar mal beim Flohmarkt verkauft. (Kleidung) Nun möchte ich aber endlich ALLES weghaben und nichts mehr mit nach Hause nehmen. 3 Kleiderstangen sind voll.

Ich biete Oberteile von 1-5 € und Hosen von 2-8 € an. TOTAL GÜNSTIG, dafür, dass dort Engelbert Strauss Shirts und gute Jeanshosen dabei sind.. Sogar Pullover hab ich für 1-2 €

Eine 1 € Kiste hab ich auch, jedoch ist die nicht so beliebt. Und nagelneue Reitersocken für jeweils 4 €. Ich weiß echt nicht warum die Leute nicht verstehen, dass wir auf nem Flohmarkt sind, was bedeutet VERHANDELN. Wobei meine Preise extrem günstig sind..

Der Stand ist 4 x 4 m MIT Auto. Wir haben ihn so aufgebaut, dass es wie ein kleiner Laden aussieht. Einen Tisch am Auto bei den Türen, einer parallel vorne am Gang, wo alle laufen, die Ständer links und rechts (wie Wände, aber nicht zu hoch), wenn man von der Sicht der Besucher schaut. So sind da noch zwei GENUG GROẞE Lücken für die Besucher zum “reinlaufen”. Da ist auch NICHTS zu eng.

Ich dachte an ein Plakat, welches ich ans Auto klebe. Aber was drauf? Denn wenn ich dort “Alles muss weg” drauf schreibe interessiert es eventuell niemanden, da ich schon ein paar kleine Schilder a den Kleiderstangen hab.

BITTE gebt mir Tipps, wie ich alles so gut es geht loswerde. Ohne Marktschrei aber bitte :’)

Oder werden Eure Projekte tatsächlich akribisch von vorne nach hinten durchgeplant mit exakten Anweisungen?